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Excel Tool: Call Center Controlling

Mit dieser Excel Vorlage analysieren Sie die Daten aus einem Call Center. Wurden die Vorgaben wie Anzahl der Anrufe, Ø Gesprächsdauer, Kaufabschlüsse etc. erreicht.

Die Ist-Daten werden mit den Vorgabe-Daten verglichen und visuell in einem Dashboard dargestellt.

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Sergio Bucher - Vorstand Otto

über den Trainer/Berater:

Kristoffer Ditz ist ein kompetenter Controller und entwickelte zu meiner Zeit bei der Puma AG effektive Controlling-Tools für das weltweite Retail-Business.

Andreas Klotz - CFO amor Group

über die Excel-Tools:

Bei der Hanseatic Business School gibt es sehr gute Excel-Tools mit praxiserprobten Lösungen aus dem Controlling. Die Vorlagen sind für Berufseinsteiger sowie erfahrene Mitarbeiter sehr hilfreich.

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