Sobald es zu Reklamationen aus dem Feld (Kundenreklamationen) kommt, ist eine Eingrenzung des Fehlerbilds auf die Produktion sehr wichtig. Auf der einen Seite geht es um potenzielle Kosten, zum anderen geht es aber um Produktsicherheit. Ist das Unternehmen nicht in der Lage, eine Aussage über die potenziell betroffene Charge treffen zu können, muss vorsorglich ein möglichst großer Zeitraum betrachtet und ggf. zurückgerufen werden. Zudem ist es wichtig, in der eigenen Produktion zu wissen, welches Produkt welchen Status hat (gesperrt, in Reparatur, in Ordnung, zur Prüfung, Schrott, usw.)
