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Verfahrensanweisung Lenkung von Fehlern

Unabhängig der Herkunft des Fehlers (Kundenreklamation oder intern entdeckt) muss es klare Anweisungen geben, wie mit diesen umgegangen wird. Separieren, Sperren, Kennzeichnen, Buchen, Rückmeldung an Kunde und Lieferant, usw.. Hierfür wird ein gelenkter Prozess benötigt.

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