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Gestalten Sie Ihre eigene CX-Landkarte zur Implementierung

Im letzten Modul der K21 Online Academy erwarten Sie zwei abschließende Kapitel inklusive Avatare, welche Ihnen den Weg zu Ihrer persönlichen Landkarte weisen. Genauer gesagt finden Sie im abschließenden Modul daher:

Folgende 10 exklusive Lernvideos, zur CX orientierten Organisation: 

Kapitel 1 :

  • CX als Zusatzleistung
  • CX in Customer Journeys integrieren
  • CX als Treiber der Customer Journey
  • CX funktional & emotional verankern #
  • CX als Quelle der Wertschöpfung

Kapitel 2:

  • Strategie-Pfad
  • Angebots-Pfad
  • Lern-Pfad
  • Methoden-Pfad
  • KPI-Pfad

+ 1 Erklärungsvideo: „Wie Sie Ihren eigenen Weg auf der Landkarte finden“

+ 2 Zusammenfassungsvideos des 8ten Moduls  

 

Natürlich stehen Ihnen auch beim achten und letzten Modul auch unter anderem folgende Dateien zur Verfügung:

  • Ihr persönliches CX21 Roadbook zum Ausfüllen
  • 5 Selbsttests
  • Reflexionsfragen
  • Mehrere Übersichts-PDFs

(insgesamt 5-6 Stunden Material)

129,00 €
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