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Entwicklung und zukünftige Erfolgstreiber

Im ersten Modul der K21-Online Academy dreht sich alles um die Entwicklung & zukünftige Erfolgstreiber. Genauer gesagt finden Sie daher ausführliche Inhalte zu folgenden 5 Themen wieder:

  1. Was macht gute Services aus?
  2. Vier Schritte zum kundenorientierten Unternehmen
  3. Einstieg in die Experience Economy
  4. Österreichs Kundenorientierung in Zahlen, Daten, Fakten
  5. Tipps & Tricks von ausgezeichneten Unternehmen

Passend zu diesen Kapiteln finden Sie abgesehen von 4 Lernvideos der Kursleiterinnen unter anderem: 

  • Service-Sprüche zum Ausdrucken
  • Ihr persönliches Lerntagebuch
  • 7 verschiedene PDFs zum Downloaden
  • Reflexionsfragen
  • Quiz zum Ausfüllen
  • Nützliche Youtube-Links
  • Selbsttest+Workbook zur Kundenorientierung 

(insgesamt 3-4 Stunden Material) 

 

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