Glücklich ist, wer gelernt hat, Konflikte zu entschärfen anstatt sie zu eskalieren. Deeskalieren ist eine Strategie, die sicher oft nützlich und überlebenswichtig ist. Wenn ich allerdings vorher nicht genau definiert habe, welche Ergebnisse ich damit erreichen will, könnte es sein, dass ich mit Deeskalation diese Ergebnisse gar nicht erreichen kann.

Konflikte bergen ein riesiges Wachstumspotenzial.

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