Diritto di recesso per il Consumatore ai sensi dell’art. 13 BGB (Codice civile tedesco)

Nota importante: L’esecuzione di uno storno di addebito non rappresenta in alcun caso un recesso valido ed è associato a costi aggiuntivi che Le vengono addebitati e sono a Suo carico.

Informazioni sul diritto di revoca

Istruzioni sul recesso per la fornitura di merci

Se l’Acquirente è un Consumatore, possiede il seguente diritto di recesso:

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza indicazione di alcuna motivazione. Il termine di recesso è pari a quattordici giorni a decorrere dalla data in cui l’Acquirente o un soggetto terzo da esso nominato, e diverso dal corriere, abbia preso possesso della merce. Nel caso di un contratto relativo a più merci che l'Acquirente ha ordinato in un unico ordine e che vengono fornite separatamente, il termine decorre dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo da lui nominato, diverso dal corriere, è entrato in possesso dell’ultima merce consegnata.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, l’Acquirente deve informarci (Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Germania, telefax: +49 (5121) 9289223, e-mail: support@digistore24.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto inviandoci una dichiarazione esplicita (p.es. una lettera via posta, un telefax o un'e-mail). A questo scopo l’Acquirente può utilizzare, in via facoltativa, il modulo di recesso allegato. Per garantire il rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Qualora l’Acquirente decida di recedere dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsare all’Acquirente tutti i pagamenti da esso effettuati a nostro favore, ivi comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta) entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa al recesso dell’Acquirente dal presente contratto. Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’Acquirente per la transazione iniziale, se non diversamente concordato con l’Acquirente; in nessun caso verrà computato un indennizzo in ragione di tale rimborso.

Abbiamo la facoltà di rifiutare il rimborso fino all'avvenuta restituzione dei beni oppure finché l’Acquirente non è in grado di comprovare l'avvenuta spedizione di reso dei beni, se tale data è anteriore.

L’Acquirente deve restituirci o consegnarci le merci prontamente e in ogni caso entro quattordici giorni a decorrere dalla data in cui ci ha informati del recesso dal presente contratto. Il termine si intende rispettato se i beni vengono inviati prima della scadenza di quattordici giorni. L’Acquirente si fa carico dei costi diretti della spedizione di reso.

L’Acquirente è responsabile di un'eventuale diminuzione del valore dei beni solo qualora tale diminuzione di valore sia imputabile a una manipolazione oltre a quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Indicazione:

Il diritto di recesso non sussiste nel caso di contratti a distanza per la fornitura di merci che non sono prefabbricate e per la cui produzione è fondamentale una scelta o determinazione individuale da parte del Consumatore, o che sono adattate chiaramente alle esigenze personali del Consumatore, nel caso di contratti a distanza per la fornitura di riviste, giornali o quotidiani con l’eccezione di contratti di abbonamento, nel caso di contratti a distanza per la fornitura di merci sigillate che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonee al reso in caso di rimozione del sigillo dopo la consegna; nel caso di contratti a distanza per fornitura di merci se, dopo la consegna, a causa della loro natura, sono state miscelate inseparabilmente con altri beni; nel caso di contratti a distanza per la fornitura di registrazioni audio o video o software di computer in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Istruzioni sul recesso per la fornitura di contenuti digitali

Se l’Acquirente è un Consumatore, ha il seguente diritto di recesso:

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza indicazione di alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni dalla data della conclusione del contratto. Per esercitare il proprio diritto di recesso, l’Acquirente deve informarci (Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Germania, telefax: +49 (5121) 9289223, e-mail: support@digistore24.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto inviandoci una dichiarazione esplicita (p.es. una lettera via posta, un telefax o un'e-mail). A questo scopo l’Acquirente può utilizzare, in via facoltativa, il modulo di recesso allegato. Per garantire il rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Qualora l’Acquirente decida di recedere dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsare all’Acquirente tutti i pagamenti da esso effettuati a nostro favore, ivi comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta) entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa al recesso dell’Acquirente dal presente contratto. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’Acquirente per la transazione iniziale, se non diversamente concordato con l’Acquirente; in nessun caso verrà computato un indennizzo all’Acquirente in ragione di tale rimborso.

Istruzioni sul recesso per la fornitura di servizi

Se l’Acquirente è un Consumatore, ha il seguente diritto di recesso:

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza indicazione di alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni dalla data della conclusione del contratto. Per esercitare il proprio diritto di recesso, l’Acquirente deve informarci (Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Germania, telefax: +49 (5121) 9289223, e-mail: support@digistore24.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto inviandoci una dichiarazione esplicita (p.es. una lettera via posta, un telefax o un'e-mail). A questo scopo l’Acquirente può utilizzare, in via facoltativa, il modulo di recesso allegato. Per garantire il rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Qualora l’Acquirente decida di recedere dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsare all’Acquirente tutti i pagamenti da esso effettuati a nostro favore, ivi comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta) entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa al recesso dell’Acquirente dal presente contratto. Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’Acquirente per la transazione iniziale, se non diversamente concordato con l’Acquirente; in nessun caso verrà computato un indennizzo in ragione di tale rimborso.

Se l’Acquirente ha richiesto che il servizio debba iniziare durante il periodo di recesso, dovrà pagare un importo adeguato che corrisponde alla percentuale dei servizi già resi al momento in cui è stato comunicato l’esercizio del diritto di recesso in riferimento al contratto, rispetto all’importo totale dei servizi previsti nel contratto.

Informazioni di recesso per contratti di pagamento rateale

Se l’Acquirente è un Consumatore e ha stipulato con noi un accordo di pagamento a rate, ha il seguente diritto di recesso:

Diritto di recesso

L’Acquirente può revocare la sua dichiarazione contrattuale entro 14 giorni senza indicazione dei motivi. Il termine decorre dalla conclusione del contratto, ma solo dopo che l’Acquirente ha ricevuto tutte le indicazioni obbligatorie ai sensi dell’art. 492 cpv. 2 BGB (p.es. indicazione del tipo di prestito, indicazione dell’importo netto del prestito, indicazione della durata del contratto). L’Acquirente ha ricevuto tutte le indicazioni obbligatorie se sono contenute nella copia autentica della domanda a lui destinata o nella copia autentica del documento contrattuale a lui destinata, o in una copia della domanda o del documento contrattuale a lui destinata e gli sono stati messi a disposizione tali documenti. In merito alle indicazioni obbligatorie non inserite nel testo del contratto, l’Acquirente può essere informato a posteriori su un supporto dati permanente; il termine di recesso è in questo caso di un mese. Con le indicazioni obbligatorie recuperate, l’Acquirente deve essere ancora una volta informato della decorrenza del termine di recesso. Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente l’invio tempestivo della comunicazione di recesso se la dichiarazione avviene su un supporto dati permanente (ad esempio lettera, telefax, e-mail). La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a noi (Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Germania, telefax: +49 (5121) 9289223, e-mail: support@digistore24.com).

Peculiarità in caso di ulteriori contratti

Se in merito all'acquisto di merci, alla consegna di contenuti digitali o alla fornitura di servizi l’Acquirente ha un diritto di recesso, con l’efficacia del recesso dalla transazione indicata egli non è più vincolato nemmeno a questo contratto di prestito.

Effetti del recesso

Qualora l’Acquirente decida di recedere dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsare all’Acquirente tutti i pagamenti da esso effettuati a nostro favore, ivi comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta) entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa al recesso dell’Acquirente dal presente contratto. Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’Acquirente per la transazione iniziale, se non diversamente concordato con l’Acquirente; in nessun caso verrà computato un indennizzo in ragione di tale rimborso.

Il cliente deve restituirci o consegnarci i beni prontamente e in ogni caso al più tardi quattordici giorni a decorrere dalla data in cui ci ha informati del recesso dal presente contratto. Il termine si intende rispettato se i beni vengono inviati prima della scadenza di quattordici giorni.

L’Acquirente si fa carico dei costi diretti della spedizione di reso.

L’Acquirente è responsabile di un'eventuale diminuzione del valore dei beni solo qualora tale diminuzione di valore sia imputabile a una manipolazione oltre a quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Se l’Acquirente ha richiesto che i servizi debbano iniziare durante il periodo di recesso, egli dovrà pagare un importo adeguato che corrisponde alla percentuale dei servizi resi fino al momento in cui ci ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso in riferimento al presente contratto, rispetto all’importo totale dei servizi previsti nel contratto.

L’Acquirente è tenuto al rimborso del valore per i contenuti digitali forniti fino al recesso, se ha espressamente acconsentito che la consegna dei contenuti digitali iniziasse prima della fine del termine di recesso.

Fine delle istruzioni sul recesso

Inesistenza di un diritto di recesso

I diritti di recesso menzionati nella presente dichiarazione spettano esclusivamente ai consumatori. Tuttavia, ai sensi del § 312 comma 2 BGB (Codice civile tedesco) l’eventuale diritto di recesso non spetta ai consumatori se sussiste uno dei seguenti tipi di contratto: 

1. Contratti per la fornitura di merci che non sono prefabbricate e per la cui produzione è decisiva una scelta individuale o disposizione da parte del consumatore o che sono realizzate su misura per le esigenze personali del consumatore.
2. Contratti per fornitura di merci che possono deperire velocemente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente.
3. Contratti per la fornitura di merci sigillate che per motivi di protezione della salute o di igiene non sono idonee per il reso, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
4. Contratti per la fornitura di merci se queste dopo la consegna sono state combinate con altri beni e sono inseparabili a causa della loro natura.
5. Contratti per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla stipula del contratto, che tuttavia possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla stipula del contratto e il cui valore attuale dipende da oscillazioni sul mercato, su cui l’imprenditore non esercita alcun influsso.
6. Contratti per la fornitura di riprese audio o video o software di computer in un imballaggio sigillato, se la sigillatura è stata rimossa dopo la fornitura.
7. Contratti per la fornitura di giornali, riviste o quotidiani a eccezione dei contratti di abbonamento.
8. Contratti per la fornitura di merci o per la fornitura di servizi, inclusi i servizi finanziari, il cui prezzo dipende da oscillazioni sul mercato economico, su cui l’imprenditore non ha alcun influsso e che possono manifestarsi entro il termine di recesso, in particolare servizi relativi ad azioni, a quote di fondi di investimento aperti ai sensi del § 1 comma 4 del Codice tedesco sugli investimenti di capitale (KAGB) e a ulteriori titoli negoziabili, valute, derivati o strumenti del mercato monetario.
9. Contratti per la fornitura di servizi nei settori dell’ospitalità per finalità diverse da scopi abitativi, trasporto di merci, noleggio di mezzi, fornitura di cibi e bevande e per la fornitura di altri servizi in relazione ad attività per il tempo libero, se il contratto prevede per la fornitura una data o un periodo specifico.
10. Contratti che sono stati stipulati nell’ambito di una forma di commercializzazione, in cui l’imprenditore offre agli utenti che sono personalmente presenti o a cui viene data questa possibilità, merci o servizi e nello specifico in un metodo trasparente eseguito dal battitore d’asta, basato su offerte concorrenti, in cui l'offerente che ha ricevuto l’aggiudicazione, è tenuto ad acquistare la merce o i servizi (asta accessibile al pubblico).
11. Contratti in cui l’utente ha richiesto espressamente all’imprenditore di consultarlo, per effettuare lavori di riparazione o manutenzione urgenti; questo non vale per gli altri servizi resi al momento della visita che l’utente non abbia espressamente richiesto o per la merce fornita al momento della visita che al momento della riparazione o manutenzione non sia strettamente necessaria come pezzi di ricambio.
12. Contratti per la fornitura di servizi di scommesse e lotterie, a meno che l’utente non abbia rilasciato la sua dichiarazione di contratto telefonicamente o il contratto sia stato stipulato al di fuori dei locali commerciali.
13. Contratti notificati dal notaio; questo vale per contratti a distanza per servizi finanziari, solo se il notaio conferma che i diritti dell’utente sono concessi da § 312d comma 2 BGB.

Modulo di recesso

(Se desidera revocare l'ordine, compili il presente modulo e ce lo restituisca.)

–A Digistore24 GmbH (Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Germania, E-Mail: support@digistore24.com, Telefax: +49 (5121) 9289223)

–Con la presente io/noi revoco(revochiamo) () il contratto da me/noi () stipulato relativo all'acquisto dei seguenti articoli ()/alla fornitura del seguente servizio ()

–Ordinato il ()/ricevuto il ()

–Nome del/dei Consumatore(i)

–Indirizzo del/dei Consumatore(i)

–Firma del/dei Consumatore(i) (solo in caso di comunicazione cartacea)

–Data

(*) Cancellare la voce non pertinente.