Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy / zrušení smlouvy

Oznámení o právu na odstoupení od smlouvy o dodání zboží

Spotřebitelé mají jako zákazníci/kupující následující právo na odstoupení od smlouvy:

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 60 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 60 dnů ode dne, kdy byla zadána objednávka.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás písemně informovat e-mailem se Vzorovým formulářem o odstoupení od smlouvy, který je uveden níže, zaslaným na adresu: helpdesk@digistore24.ie o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy, a to jasným prohlášením. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat oznámení o tom, že chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a to e-mailem na adresu helpdesk@digistore24.ie.

Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od této smlouvy, jsme povinni vám bezodkladně, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy, vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného způsobu dodání, než je nejvýhodnější standardní způsob dodání, který nabízíme). Pro tuto refundaci použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám za tuto refundaci nebudeme účtovat žádné poplatky.

Můžeme odmítnout vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste zboží vrátili (je-li to relevantní) – podle toho, co nastane dříve.

Zboží je nám nutno zaslat zpět neprodleně, v každém případě do 14 dnů poté, co jste nás informovali o odstoupení od smlouvy. Termín je zajištěn, pokud zboží odešlete do 14 dnů. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.

Za jakékoli poškození zboží musíte zaplatit pouze v případě, že bylo způsobeno manipulací s ním nad rámec toho, co bylo nezbytné pro ověření kvality, vlastností a funkčnosti zboží.

Poznámka:

Právo na odstoupení od smlouvy neexistuje (i) v případě smluv uzavřených na dálku o dodávce zboží, které není prefabrikované a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo specifikace spotřebitelem, nebo které je zjevně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele (pokud takové zboží na míru nevykazuje vadu, za kterou odpovídá Digistore24), (ii) v případě dodávky časopisů, novin nebo periodik s výjimkou smluv o předplatném, (iii) u smluv uzavřených na dálku o dodání zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné vrátit a které bylo po dodání rozbaleno, (iv) u smluv uzavřených na dálku o dodání zboží, které bylo po dodání podle své povahy neoddělitelně smícháno s jiným zbožím, (v) u smluv uzavřených na dálku o dodání zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačového softwaru v zapečetěném obalu, který byl po dodání rozbalen.

Oznámení o právu na odstoupení od smlouvy o dodání digitálního obsahu

Spotřebitelé mají jako zákazníci/kupující následující právo na odstoupení od smlouvy:

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 60 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí šedesát dnů ode dne, kdy byla uzavřena smlouva. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat e-mailem zaslaným na adresu helpdesk@digistore24.ie o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy, a to jasným prohlášením. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat oznámení o tom, že chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel má právo odstoupit od této smlouvy podle zákona o právech spotřebitelů z roku 2022, pokud digitální zboží neodpovídá specifikacím. Máte právo na nápravu v případě nesouladu digitálního zboží do 6 let od okamžiku, kdy jsme digitální obsah dodali nebo byli povinni dodat. Neneseme odpovědnost za jakoukoli neshodu vyplývající z toho, že jste neprovedli úplnou nebo správnou instalaci aktualizací, které jsme vám poskytli.

Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od této smlouvy do 60 dnů, jsme vrátíme vám bezodkladně, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného způsobu dodání, než je nejvýhodnější standardní způsob dodání, který nabízíme). Pro tuto refundaci použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě vám za tuto refundaci nebudeme účtovat žádné poplatky.

Pokud od této smlouvy odstoupíte do 2 let, můžete podle zákona o právech spotřebitelů z roku 2022 získat poměrnou slevu z ceny splatné podle smlouvy.

Oznámení o právu na odstoupení od smlouvy o poskytování služeb

Spotřebitelé mají jako zákazníci/kupující následující právo na odstoupení od smlouvy:

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 60 dnů bez udání důvodu (není-li uvedeno jinak). Tato lhůta činí 60 dnů ode dne, kdy byla uzavřena smlouva. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat e-mailem zaslaným na adresu helpdesk@digistore24.ie o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy, a to jasným prohlášením. Pro odstoupení od smlouvy můžete použít přiložený vzorový formulář, ale není to povinné. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat oznámení o tom, že chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení

Pokud jste během lhůty pro odstoupení od smlouvy požádali o zahájení poskytování služeb, jste povinni nám zaplatit přiměřenou částku odpovídající části služeb, které již byly poskytnuty do data, kdy jste nás informovali o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, v porovnání s celým rozsahem služeb poskytovaných podle smlouvy.

Oznámení o právu na odstoupení od smlouvy u smluv, které stanoví částečné nebo splátkové platby

Zákazníci/kupující, kteří jsou spotřebiteli a uzavřeli s námi dohodu o prodeji na splátky, mají následující právo na odstoupení od smlouvy:

Právo na odstoupení od smlouvy

Podle zákona o právech spotřebitelů z roku 2022 můžete od smlouvy odstoupit do 60 dnů bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet v okamžiku, kdy jste obdrželi zboží nebo služby. Oznámení o odstoupení musí být zasláno e-mailem na adresu: helpdesk@digistore24.ie.

Zvláštní úvahy v případě jiných smluv

Pokud máte právo na odstoupení od smlouvy v souvislosti s nákupem zboží, dodáním digitálního obsahu nebo poskytováním služeb, přestanete být vázáni těmito podmínkami, jakmile účinně zrušíte danou transakci.

Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od této smlouvy, jsme povinni vám bezodkladně, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy, vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného způsobu dodání, než je nejvýhodnější standardní způsob dodání, který nabízíme). Pro tuto refundaci použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě vám za tuto refundaci nebudeme účtovat žádné poplatky.

Zboží nám musíte zaslat nebo předat bezodkladně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od této smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.
Za jakékoli poškození zboží musíte zaplatit pouze v případě, že bylo způsobeno manipulací s ním nad rámec toho, co bylo nezbytné pro ověření kvality, vlastností a funkčnosti zboží. Pokud jste během lhůty pro odstoupení od smlouvy požádali o zahájení poskytování služeb, jste povinni nám zaplatit přiměřenou částku odpovídající části služeb, které již byly poskytnuty do data, kdy jste nás informovali o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, v porovnání s celým rozsahem služeb poskytovaných podle smlouvy. Jste povinni uhradit náhradu za hodnotu digitálního obsahu dodaného před odstoupením od smlouvy, pokud jste výslovně souhlasili s tím, že dodání digitálního obsahu mělo začít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Neexistence práva na odstoupení od smlouvy

Práva na odstoupení od smlouvy uvedená v těchto zásadách jsou k dispozici výhradně spotřebitelům. Možné právo na odstoupení od smlouvy však podle zákona o právech spotřebitelů z roku 2022 nevzniká, pokud jde například o jeden z následujících typů smluv:

smlouva o poskytování služeb, pokud byla služba poskytnuta v úplnosti a poskytování služby bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a s jeho vědomím, že ztratí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile bude služba obchodníkem poskytnuta v úplnosti;
smlouva, na jejímž základě obchodník poskytuje nebo se zavazuje poskytnout spotřebiteli digitální službu a na jejímž základě spotřebitel neplatí ani se nezavazuje zaplatit cenu digitální služby, pokud byla digitální služba poskytnuta v plném rozsahu;
smlouva, na jejímž základě obchodník poskytuje nebo se zavazuje poskytnout spotřebiteli digitální službu a na jejímž základě spotřebitel uhradí nebo se zavazuje uhradit cenu digitální služby, pokud
1. byla digitální služba byla dodána v úplnosti; a
2. dodání digitální služby bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a s jeho vědomím, že ztratí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile bude služba obchodníkem poskytnuta v úplnosti;
smlouva, na jejímž základě obchodník poskytuje nebo se zavazuje poskytnout spotřebiteli digitální obsah a na jejímž základě spotřebitel neplatí ani se nezavazuje zaplatit cenu digitálního obsahu, pokud byla dodávka digitálního obsahu zahájena;
smlouva, na jejímž základě obchodník poskytuje nebo se zavazuje poskytnout spotřebiteli digitální obsah, který se nedodává na hmotném nosiči, a na jejímž základě spotřebitel uhradí nebo se zavazuje uhradit cenu digitálního obsahu, pokud
1. byla dodávka digitálního obsahu zahájena;
2. spotřebitel předem výslovně souhlasil s tím, že dodávka začne během lhůty pro odstoupení od smlouvy, a potvrdil, že tím ztratí právo na odstoupení od smlouvy; a
3. obchodník poskytl potvrzení smlouvy v souladu s § 105, nebo případně § 109,
smlouva, na jejímž základě obchodník dodává nebo se zavazuje dodat zboží, službu nebo digitální službu, jejíž cena závisí na výkyvech na finančním trhu, které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy a které obchodník nemůže ovlivnit;
smlouva o dodání zboží, které není prefabrikované, uzavřená na základě individuálního výběru nebo rozhodnutí spotřebitele;
smlouva o dodávce zboží, které je zjevně přizpůsobeno osobním potřebám;
smlouva o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
smlouva o dodávce zapečetěného zboží, které
1. není z důvodu ochrany zdraví a hygieny vhodné k vrácení; a
2. bylo po dodání rozpečetěno,
smlouva o dodávce zboží, které je ze své povahy po dodání neoddělitelně smícháno s jinými položkami;
smlouva o dodávce alkoholického nápoje, kdy
1. cena byla dohodnuta v okamžiku uzavření smlouvy,
2. dodání nápoje má proběhnout více než 30 dnů po uzavření smlouvy; a
3. hodnota nápoje závisí na výkyvech trhu, které obchodník nemůže ovlivnit,
smlouva o dodávce zapečetěných zvukových nebo obrazových záznamů nebo zapečetěného počítačového softwaru, které byly po dodání rozpečetěny.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Pokud chcete odstoupit od této smlouvy, vyplňte tento formulář a odešlete ho.)

-Adresát: Digistore24 MSLW Limited (Digistore24 MSLW Limited, Ormond Building, 31-36 Ormond Quay Upper, D07 EE37 Dublin 7, Irsko, fax: -, e-mail: helpdesk@digistore24.ie)

–Já/My () tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy uzavřené mnou/námi () o koupi následujícího zboží (+) / poskytnutí následujících služeb (*)

–Objednáno dne () / Doručeno dne ()

–Jméno spotřebitele:

–Adresa spotřebitele:

–Podpis spotřebitele (pouze v případě písemného oznámení o odstoupení od smlouvy) Datum

–(*) Nehodící se škrtněte.