Forbrukerens rett til å tilbakekalle/kansellere

Melding om bruk av angrerett ved levering av varer

Forbrukere har følgende angrerett når de opptrer som kunde/kjøper:

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten innen 60 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er 60 dager fra datoen du la inn bestillingen.

For å utøve angreretten må du informere oss skriftlig via e-post ved å bruke det nedenstående standard angrerettsskjemaet til: helpdesk@digistore24.ie) om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten med en klar erklæring. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig å sende en melding om at du ønsker å utøve angreretten før angrefristen utløper, via e-post til helpdesk@digistore24.ie.

Konsekvenser av at du angrer

Hvis du trekker deg fra denne kontrakten, må vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt tilleggskostnader som følge av valg av en annen leveringsmåte enn den gunstigste standardleveransen vi tilbyr), uten forsinkelse og senest fjorten dager fra datoen vi mottok din melding om at du trekker deg fra denne kontrakten. For denne refusjonen vil vi bruke samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg. Vi vil ikke belaste deg med noen gebyrer for denne refusjonen.

Vi kan nekte å utstede en refusjon inntil vi har mottatt varene eller inntil du har fremlagt bevis på at du har returnert varene (etter hva som er aktuelt) – avhengig av hva som inntreffer først.

Varene må sendes tilbake til oss umiddelbart, i alle fall innen 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å trekke deg fra kontrakten. Fristen er sikret hvis du sender varene innen disse 14 dagene. Du vil bære de direkte kostnadene ved retur av varer.

Du må betale for eventuelle skader på varene bare hvis skadene skyldes håndtering utover det som var nødvendig for å undersøke varenes kvalitet, egenskaper og funksjon.

Merk:

Det foreligger ingen angrerett (i) ved fjernsalgskontrakter for levering av varer som ikke er prefabrikkerte og hvor forbrukerens individuelle valg eller spesifikasjoner er avgjørende for produksjonen, eller som er klart tilpasset forbrukerens personlige behov (med mindre slike spesialtilpassede varer har en feil som Digistore24 er ansvarlig for), (ii) ved levering av magasiner, aviser eller tidsskrifter, med unntak av abonnementskontrakter, (iii) for fjernsalgskontrakter for levering av forseglede varer som ikke er egnet for retur av hensyn til helsebeskyttelse eller hygiene og som ble åpnet etter levering, (iv) for fjernsalgskontrakter for levering av varer som, i henhold til deres art, ble uatskillelig blandet med andre varer etter levering, (v) for fjernsalgskontrakter for levering av lyd- eller videoopptak eller dataprogramvare i forseglet emballasje som ble åpnet etter levering.

Melding om angrerett ved levering av digitalt innhold

Forbrukere har følgende angrerett når de opptrer som forbruker/kjøper:

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten innen 60 dager uten å oppgi noen grunn. Perioden utgjør seksti (60) dager fra datoen for inngåelse av kontrakten. For å utøve din angrerett må du informere oss via e-post til helpdesk@digistore24.ie om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten med en klar erklæring. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig å sende meldingen om at du ønsker å utøve angreretten før angrefristen utløper.

En forbruker har rett til å trekke seg fra denne kontrakten i henhold til forbrukerrettighetsloven av 2022 dersom digitale varer ikke er i samsvar med spesifikasjonene. Du har rett til erstatning ved manglende samsvar i digitale varer innen 6 år fra det tidspunktet vi leverte eller var pålagt å levere det digitale innholdet. Vi er ikke ansvarlige for manglende samsvar som skyldes at du ikke har installert oppdateringer fra oss fullstendig eller korrekt.

Konsekvenser av at du angrer

Hvis du trekker deg fra denne kontrakten innen 60 dager, skal vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt tilleggskostnader som følge av valg av en annen leveringsmåte enn den gunstigste standardleveransen vi tilbyr), uten forsinkelse og senest fjorten dager fra datoen vi mottok din melding om at du trekker deg fra denne kontrakten. For denne refusjonen vil vi bruke samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg. Vi vil ikke belaste deg med noen gebyrer for denne refusjonen.

Hvis du trekker deg fra denne kontrakten innen 2 år, kan du motta en proporsjonal reduksjon i prisen som skal betales i henhold til kontrakten, i henhold til forbrukerrettighetsloven av 2022.

Melding om angrerett for levering av tjenester

Forbrukere har følgende angrerett når de opptrer som kunde/kjøper:

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten innen 60 dager (med mindre annet er angitt) uten å oppgi noen grunn. Perioden utgjør 60 dager fra datoen for inngåelse av kontrakten. For å utøve angreretten må du informere oss via e-post til helpdesk@digistore24.ie om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten med en klar erklæring. Du kan bruke vedlagte eksempel på utmeldingsskjema, men dette er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig å sende meldingen om at du ønsker å utøve angreretten før angrefristen utløper.

Konsekvenser av at du angrer

Hvis du har bedt om at tjenestene skal startes i løpet av angrefristen, må du betale oss et rimelig beløp som tilsvarer den delen av tjenestene som allerede er utført frem til datoen da du varslet oss om utøvelsen av angreretten, sammenlignet med det totale omfanget av tjenestene som er fastsatt i kontrakten.

Melding om angrerett for kontrakter som omfatter delbetalinger eller avbetalinger

Kunder/kjøpere som er forbrukere og har inngått avbetalingsavtaler med oss, har følgende angrerett:

Angrerett

Du kan trekke deg fra kontrakten innen 60 dager uten å oppgi noen grunn, i henhold til forbrukerrettighetsloven av 2022. Perioden begynner på det tidspunktet du mottar varene eller tjenestene. Melding om tilbaketrekking må sendes via e-post til: helpdesk@digistore24.ie).

Spesielle hensyn ved andre kontrakter

Hvis du har rett til å trekke deg fra kjøpet av varer, levering av digitalt innhold eller tjenester, er du ikke lenger bundet av disse vilkårene når du har kansellert den angitte transaksjonen.

Konsekvenser av at du angrer

Du må sende eller levere varene til oss uten forsinkelse, og senest fjorten dager fra den dagen du gir oss beskjed om at du trekker deg fra denne avtalen. Fristen anses som overholdt hvis du sender varene før fristen på fjorten dager har utløpt.

Du må selv dekke de direkte kostnadene ved retur av varene.
Du må betale for eventuelle skader på varene bare hvis skadene skyldes håndtering utover det som var nødvendig for å undersøke varenes kvalitet, egenskaper og funksjon. Hvis du har bedt om at tjenestene skal startes i løpet av angrefristen, må du betale oss et rimelig beløp som tilsvarer den delen av tjenestene som allerede er utført frem til datoen da du varslet oss om utøvelsen av angreretten, sammenlignet med det totale omfanget av tjenestene som er fastsatt i kontrakten. Du er forpliktet til å betale erstatning for verdien av digitalt innhold som er levert før utøvelsen av angreretten, dersom du uttrykkelig har samtykket til at levering av det digitale innholdet skal begynne før utløpet av angrefristen.

Ikke eksisterende angrerett

Angreretten som er nevnt i disse retningslinjene gjelder kun for forbrukere. Imidlertid oppstår det ikke en mulig angrerett for forbrukere i henhold til forbrukerrettighetsloven av 2022 hvis det for eksempel foreligger en av følgende typer kontrakter:

en tjenestekontrakt, der tjenesten er fullstendig levert og leveringen av tjenesten begynte med forbrukerens forhåndsgodkjenning og erkjennelse av at han eller hun vil miste retten til å angre når tjenesten er fullstendig levert av forhandleren;
en avtale hvor den næringsdrivende leverer eller forplikter seg til å levere en digital tjeneste til forbrukeren, og hvor forbrukeren ikke betaler eller forplikter seg til å betale prisen for den digitale tjenesten, når den digitale tjenesten er fullstendig levert;
en avtale hvor næringsdrivende leverer eller forplikter seg til å levere en digital tjeneste til forbrukeren, og hvor forbrukeren betaler eller forplikter seg til å betale prisen for den digitale tjenesten, når—
1. den digitale tjenesten er fullstendig levert; og
2. leveringen av den digitale tjenesten begynte med forbrukerens forhåndssamtykke og erkjennelse av at han eller hun vil miste retten til å kansellere når den digitale tjenesten er fullstendig levert av den næringsdrivende,
en avtale hvor den næringsdrivende leverer eller forplikter seg til å levere digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium til forbrukeren, og hvor forbrukeren ikke betaler eller forplikter seg til å betale prisen for det digitale innholdet, når leveringen av det digitale innholdet har begynt;
en avtale hvor den næringsdrivende leverer eller forplikter seg til å levere digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium til forbrukeren, og hvor forbrukeren betaler eller forplikter seg til å betale prisen for det digitale innholdet, når—
1. levering av digitalt innhold har begynt;
2. forbrukeren har gitt sitt uttrykkelige samtykke til at leveransen skal begynne i løpet av angrefristen, og erkjent at han eller hun dermed mister retten til å angre kjøpet; og
3. den næringsdrivende bekreftet kontrakten i samsvar med § 105 eller, alt etter omstendighetene, § 109,
en kontrakt hvor den næringsdrivende leverer eller forplikter seg til å levere varer, en tjeneste eller en digital tjeneste, hvis pris er avhengig av svingninger i finansmarkedet som kan oppstå i løpet av angreperioden og som ikke kan kontrolleres av den næringsdrivende;
en kontrakt om levering av ikke-prefabrikkerte varer som er inngått på grunnlag av et individuelt valg eller en individuell beslutning fra forbrukerens side;
en kontrakt om levering av varer som er tydelig personlig tilpasset;
en kontrakt om levering av varer som kan forringes eller utløpe raskt;
en kontrakt om levering av forseglede varer som—
1. ikke er egnet til retur av helsemessige og hygieniske årsaker; og
2. ble åpnet etter levering,
en kontrakt om levering av varer som, i henhold til sin art, er uatskillelig blandet med andre varer etter levering;
en kontrakt om levering av alkoholholdige drikkevarer der—
1. prisen er avtalt ved inngåelsen av kontrakten,
2. levering av drikkevaren skal skje mer enn 30 dager etter kontraktsinngåelsen, og
3. verdien av drikken er avhengig av svingninger i markedet som ikke kan kontrolleres av den som handler,
en kontrakt om levering av forseglede lyd- eller videoopptak eller forseglet dataprogramvare som ble åpnet etter levering.

Eksempel på angreskjema

(Hvis du ønsker å trekke deg fra denne kontrakten, må du fylle ut og sende inn dette skjemaet.)

-Til Digistore24 MSLW Limited (Digistore24 MSLW Limited, Ormond Building, 31-36 Ormond Quay Upper, D07 EE37 Dublin 7, Irland, faks: -, e-post: helpdesk@digistore24.ie)

–Jeg/Vi () trekker meg/oss herved fra kontrakten inngått av meg/oss () om kjøp av følgende varer (+)/levering av følgende tjenester (*)

–Bestilt den ()/Mottatt den ()

–Forbrukerens navn:

–Forbrukerens adresse:

–Forbrukerens underskrift (kun ved skriftlig melding om bruk av angreretten) Dato

–(*) Slett det som ikke passer.