Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy / anulowania

Informacja o prawie odstąpienia od umowy na dostawę towarów

Konsumentom przysługuje następujące prawo do odstąpienia od umowy, jeśli działają jako klient/kupujący:

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 60 dni bez podania przyczyn. Okres odstąpienia od umowy wynosi 60 dni od daty złożenia zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas pisemnie za pośrednictwem wiadomości e-mail, korzystając z przykładowego formularza odstąpienia od umowy wymienionego poniżej, pod adresem helpdesk@digistore24.ie o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy pocztą elektroniczną na adres helpdesk@digistore24.ie.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, musimy zwrócić Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru rodzaju dostawy innego niż najkorzystniejsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie i nie później niż czternaście dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od niniejszej umowy. W celu dokonania zwrotu wykorzystamy tę samą metodę płatności, która została wykorzystana w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie pobierzemy żadnych opłat za zwrot.

Możemy odmówić zwrotu środków do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu, że zwróciłeś(-łaś) – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Towary należy odesłać do nas niezwłocznie, w każdym razie w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest dotrzymany, jeśli towary zostaną wysłane w ciągu wspomnianego terminu 14 dni. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Musisz zapłacić za jakiekolwiek pogorszenie jakości towarów tylko wtedy, gdy takie pogorszenie zostało spowodowane przez obchodzenie się z nimi w sposób wykraczający poza zakres konieczny do zbadania jakości, cech i funkcjonowania towarów.

Uwaga:

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje (i) w przypadku umów zawieranych na odległość dotyczących dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i w przypadku których decydujące znaczenie dla ich produkcji ma indywidualny wybór lub specyfikacja konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta (chyba że takie towary na zamówienie są wadliwe, za co odpowiada Digistore24), (ii) w przypadku dostaw czasopism, gazet lub dzienników, z wyjątkiem umów o prenumeratę, (iii) w przypadku umów zawieranych na odległość na dostawę zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i zostały rozpieczętowane po dostawie, (iv) w przypadku umów zawieranych na odległość na dostawę towarów, które ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie zmieszane z innymi towarami po dostawie, (v) w przypadku umów zawieranych na odległość na dostawę nagrań audio, wideo lub oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało rozpieczętowane po dostawie.

Informacja o prawie odstąpienia od umowy na dostawę treści cyfrowych

Konsumentom przysługuje następujące prawo do odstąpienia od umowy, gdy działają jako konsument/kupujący:

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 60 dni bez podania przyczyn. Okres ten wynosi 60 dni od daty zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać nam na adres helpdesk@digistore24.ie zawiadomienie o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy na mocy ustawy o prawach konsumenta z 2022 r. (CRA), jeżeli towary cyfrowe nie są zgodne ze specyfikacją. Masz prawo do dochodzenia roszczeń w przypadku braku zgodności towarów cyfrowych z umową w ciągu 6 lat od momentu, gdy dostarczyliśmy lub powinniśmy byli dostarczyć treści cyfrowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za brak zgodności wynikający z niepełnego lub nieprawidłowego zainstalowania przez Ciebie dostarczonych przez nas aktualizacji.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy w ciągu 60 dni, musimy zwrócić Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru rodzaju dostawy innego niż najkorzystniejsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie i nie później niż czternaście dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od niniejszej umowy. W celu dokonania zwrotu wykorzystamy tę samą metodę płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym wypadku nie pobierzemy żadnych opłat z tytułu tego zwrotu.

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy w ciągu 2 lat, możesz otrzymać proporcjonalne obniżenie ceny należnej na mocy umowy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (CRA) z 2022 r.

Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy o świadczenie usług

Konsumentom przysługuje następujące prawo do odstąpienia od umowy, jeśli działają jako klient/kupujący:

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 60 dni (o ile nie określono inaczej) bez podania przyczyn. Okres ten wynosi 60 dni od daty zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas pocztą elektroniczną pod adresem helpdesk@digistore24.ie o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz skorzystać z załączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

Jeśli zażądałeś(-łaś) rozpoczęcia świadczenia usług w okresie istnienia prawa do odstąpienia od umowy, musisz zapłacić nam rozsądną kwotę odpowiadającą części usług już wykonanych do dnia, w którym poinformowałeś(-łaś) nas o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy, w porównaniu z pełnym zakresem usług przewidzianych w umowie.

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy w przypadku umów przewidujących płatności częściowe lub ratalne

Klientom/kupującym będącym konsumentami, którzy zawarli z nami umowy przewidujące płatności ratalne, przysługuje następujące prawo do odstąpienia od umowy:

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (CRA) z 2022 r. możesz odstąpić od umowy w ciągu 60 dni bez podania przyczyny. Okres ten rozpoczyna się w momencie otrzymania towarów lub usług. Zawiadomienie o odstąpieniu od umowy należy przesłać pocztą elektroniczną na adres: helpdesk@digistore24.ie).

Szczególne postanowienia w przypadku innych umów

Jeśli przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do zakupu towarów, dostawy treści cyfrowych lub świadczenia usług, po skutecznym anulowaniu określonej transakcji przestajesz być związany(-na) niniejszymi Warunkami.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, musimy zwrócić Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru rodzaju dostawy innego niż najkorzystniejsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie i nie później niż czternaście dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od niniejszej umowy. W celu dokonania zwrotu wykorzystamy tę samą metodę płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym wypadku nie pobierzemy żadnych opłat z tytułu tego zwrotu.

Musisz wysłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym powiadomiłeś(-łaś) nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin uznaje się za dotrzymany, jeśli dostarczysz towary przed upływem czternastu dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Musisz zapłacić za jakiekolwiek pogorszenie jakości towarów tylko wtedy, gdy takie pogorszenie zostało spowodowane przez obchodzenie się z nimi w sposób wykraczający poza zakres konieczny do zbadania jakości, cech i funkcjonowania towarów. Jeśli zażądałeś(-łaś) rozpoczęcia świadczenia usług w okresie istnienia prawa do odstąpienia od umowy, musisz zapłacić nam rozsądną kwotę odpowiadającą części usług już wykonanych do dnia, w którym poinformowałeś(-łaś) nas o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy, w porównaniu z pełnym zakresem usług przewidzianych w umowie. Masz obowiązek zapłaty rekompensaty za wartość treści cyfrowych dostarczonych przed odstąpieniem od umowy, jeśli wyraźnie zgodziłeś(-łaś) się, aby dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się przed końcem okresu odstąpienia od umowy.

Brak prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszej polityce, przysługuje wyłącznie konsumentom. Ewentualne prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak konsumentom na mocy ustawy o prawach konsumenta (CRA) z 2022 r., jeśli na przykład istnieje jeden z następujących rodzajów umów:

Umowa o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana, a świadczenie usługi rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i przyjęciem przez niego do wiadomości, że utraci on prawo do odstąpienia od umowy, gdy usługa zostanie w pełni wykonana przez przedsiębiorcę;
Umowa, na podstawie której przedsiębiorca świadczy lub zobowiązuje się świadczyć usługę cyfrową na rzecz konsumenta i w ramach której konsument nie płaci ani nie zobowiązuje się zapłacić ceny usługi cyfrowej, w przypadku gdy usługa cyfrowa została w pełni dostarczona;
Umowa, na podstawie której przedsiębiorca świadczy lub zobowiązuje się świadczyć usługę cyfrową na rzecz konsumenta i na podstawie której konsument płaci lub zobowiązuje się zapłacić cenę usługi cyfrowej, w przypadku gdy
1. usługa cyfrowa została w pełni dostarczona; oraz
2. świadczenie usługi cyfrowej rozpoczęło się za uprzednią zgodą konsumenta i przyjęciem przez niego do wiadomości, że utraci on prawo do odstąpienia od umowy, gdy usługa cyfrowa zostanie w pełni zrealizowana przez przedsiębiorcę,
Umowa, na podstawie której przedsiębiorca dostarcza lub zobowiązuje się dostarczyć konsumentowi treści cyfrowe, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, i na podstawie której konsument nie płaci ani nie zobowiązuje się zapłacić ceny treści cyfrowych, w przypadku gdy dostarczanie treści cyfrowych zostało rozpoczęte;
Umowa, na podstawie której przedsiębiorca dostarcza lub zobowiązuje się dostarczyć konsumentowi treści cyfrowe, które nie są dostarczane na trwałym nośniku, i na podstawie której konsument płaci lub zobowiązuje się zapłacić cenę za treści cyfrowe, w przypadku gdy
1. rozpoczęła się dostawa treści cyfrowych;
2. konsument udzielił uprzedniej wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostawy w okresie na odstąpienie od umowy i przyjął do wiadomości, że tym samym utraci prawo do odstąpienia od umowy; oraz
3. przedsiębiorca dostarczył potwierdzenie umowy zgodnie z artykułem 105 lub, w zależności od przypadku, artykułem 109,
Umowa, na podstawie której przedsiębiorca dostarcza lub zobowiązuje się dostarczyć towary, usługę lub usługę cyfrową, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, które mogą wystąpić w okresie anulowania i których przedsiębiorca nie może kontrolować;
Umowa o dostawę towarów nieprefabrykowanych zawarta na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta;
Umowa na dostawę towarów, które są wyraźnie spersonalizowane;
Umowa na dostawę towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracić ważność;
Umowa na dostawę zapieczętowanych towarów, które
1. nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia i higienę; oraz
2. zostały rozpieczętowane po dostawie,
Umowa, której przedmiotem jest dostawa towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
Umowa na dostawę napoju alkoholowego, w ramach której
1. cena została uzgodniona w momencie zawierania umowy,
2. dostawa napoju ma nastąpić później niż 30 dni po zawarciu umowy; oraz
3. wartość napoju zależy od wahań na rynku, których przedsiębiorca nie może kontrolować,
Umowa na dostawę zapieczętowanych nagrań audio lub wideo lub zapieczętowanego oprogramowania komputerowego, które zostały odpieczętowane po dostawie.

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od tej umowy, wypełnij i prześlij ten formularz.)

-Do Digistore24 MSLW Limited (Digistore24 MSLW Limited, Ormond Building, 31-36 Ormond Quay Upper, D07 EE37 Dublin 7, Ireland (Irlandia), faks: -, e-mail: helpdesk@digistore24.ie)

–Ja/My () niniejszym odstępuję/odstępujemy () od zawartej przeze mnie/nas () umowy zakupu następujących towarów (+) / świadczenia następujących usług (*)

–Zamówiono dnia () / otrzymano dnia ()

–Imię i nazwisko konsumenta:

–Adres konsumenta:

–Podpis konsumenta (tylko w przypadku oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej) Data

–(*) Niepotrzebne skreślić.