Digistore24 MSLW – ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Digistore24 MSLW – ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poslední aktualizace: 10. září 2026

O nás

Digistore24 MSLW Limited („Digistore24“) je soukromá společnost s ručením omezeným založená v Irsku pod číslem 711962 a naše sídlo je uvedeno níže („my“/„nás“/ „naše“). Poskytujeme online platformu pro prodejce, která umožňuje prodejcům a partnerům spojit se se zákazníky a vyřizovat jejich objednávky online (dále jen „Služby“).

Používáním služeb souhlasíte s tím, že budeme používat vaše osobní údaje (včetně citlivých osobních údajů) v souladu s tímto oznámením o ochraně osobních údajů, které můžeme podle svého uvážení čas od času měnit. Souhlasíte také s tím, že budeme shromažďovat, ukládat, zpracovávat, přenášet a sdílet vaše osobní údaje (včetně citlivých osobních údajů) s třetími stranami nebo poskytovateli služeb pro účely uvedené v tomto oznámení o ochraně osobních údajů.

Osobní údaje, na které se vztahuje toto oznámení o ochraně osobních údajů, budou shromažďovány a uchovávány společností Digistore24 u jejích externích poskytovatelů datových služeb AWS a Google se sídlem v Kanadě.

O našich zásadách ochrany osobních údajů

Respektujeme vaše právo na soukromí a bereme vážně naše povinnosti v souvislosti se zpracováním osobních údajů. Osobní údaje neshromažďujeme ani nezpracováváme zbytečně.

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) obsahují důležité informace o vašich právech v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů a o základu, na kterém budou zpracovávány veškeré osobní údaje, které od vás shromažďujeme nebo které nám poskytujete v souvislosti s používáním těchto webových stránek www.digistore24.com („naše webové stránky“ nebo „webové stránky“) a/nebo služeb.

Prostřednictvím webových stránek vědomě neshromažďujeme osobní údaje uživatelů mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme prostřednictvím našich webových stránek neúmyslně shromáždili osobní údaje od dítěte mladšího 18 let, tyto údaje neprodleně vymažeme z našich záznamů. Pokud se domníváte, že nám osobní údaje poskytlo dítě mladší 18 let, kontaktujte nás s podrobným popisem těchto údajů na e-mailové adrese: helpdesk@digistore24.ie. Digistore24 neprodává produkty určené k nákupu dětmi. Z důvodu jasnosti: Digistore24 prodává produkty určené pro děti, které však mohou zakoupit pouze dospělé osoby.

Název a adresa správce

Správcem ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů a dalších vnitrostátních právních předpisů členských států o ochraně osobních údajů, jakož i dalších předpisů o ochraně osobních údajů je:

Digistore24 MSLW Limited,

Suite 306 Ormond Building,

31-36 Ormond Quay Upper,

Dublin 7, D07 EE3, Irsko

Email: helpdesk@digistore24.ie

Jméno a adresa pověřence pro ochranu osobních údajů

Pověřencem pro ochranu osobních údajů správce je:

Caoimhe Kennedy

E-mail: datenschutz@digistore24.com

Obecné informace o zpracování údajů

1 – Rozsah zpracování osobních údajů

Pokud se rozhodnete používat tyto webové stránky, vaše používání a jakékoli spory týkající se ochrany osobních údajů podléhají těmto Zásadám ochrany osobních údajů a našim Podmínkám používání, včetně omezení náhrady škody, řešení sporů a použití rozhodného práva Irska. Pokud máte jakékoli obavy ohledně ochrany osobních údajů ve společnosti Digistore, kontaktujte nás na e-mailové adrese datenschutz@digistore24.com s podrobným popisem a my se pokusíme problém vyřešit. Naše podnikání se neustále mění, a proto se bude měnit i naše oznámení o ochraně osobních údajů. Naše webové stránky byste měli pravidelně navštěvovat, abyste se seznámili s nejnovějšími změnami.

Pokud není uvedeno jinak, naše aktuální zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny informace, které o vás a vašem účtu máme. Dodržujeme však své sliby a nikdy bez souhlasu dotčených zákazníků podstatně nezměníme své zásady a postupy tak, aby méně chránily zákaznické informace shromážděné v minulosti.

Osobní údaje našich uživatelů shromažďujeme a používáme pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění funkčnosti webových stránek a poskytování našeho obsahu a služeb. Shromažďování a používání osobních údajů našich uživatelů může v závislosti na účelu zpracování probíhat se souhlasem uživatele. Výjimka platí v případech, kdy nelze z praktických důvodů získat předchozí souhlas, máme jiný platný právní základ pro zpracování osobních údajů nebo je zpracování osobních údajů povoleno zákonem.

2 – Právní základ pro zpracování osobních údajů

Pokud získáme váš souhlas se zpracováním osobních údajů, slouží jako právní základ pro zpracování osobních údajů čl. 6 odst. 1 písm. a) Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR slouží jako právní základ pro zpracování osobních údajů nezbytných pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste. To platí také pro zpracování údajů, které je nezbytné pro provedení předsmluvních opatření.

Článek 6 odst. 1 písm. c) GDPR slouží jako právní základ, pokud je zpracování osobních údajů nezbytné pro splnění právní povinnosti, které podléháme.

Je-li zpracování nezbytné k ochraně oprávněného zájmu naší společnosti nebo třetí strany a vaše zájmy, základní práva a svobody nepřevažují nad uvedeným zájmem, slouží jako právní základ pro zpracování čl. 6 odst. 1 písm. f).

3 – Vymazání údajů a doba uchovávání

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně účelů splnění jakýchkoli právních, účetních nebo reportingových požadavků. To znamená, že doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, může záviset na typu údajů, které máme k dispozici. Při určování vhodné doby uchovávání osobních údajů zohledňujeme množství, povahu a citlivost osobních údajů, potenciální riziko újmy v důsledku neoprávněného použití nebo zveřejnění vašich osobních údajů, účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, a to, zda těchto účelů můžeme dosáhnout jinými prostředky, a také příslušné právní požadavky. Pro více informací o našich zásadách uchovávání údajů nebo pokud chcete, aby byly vaše údaje smazány, nás prosím kontaktujte na e-mailu: datenschutz@digistore24.com.

Poskytování webových stránek a vytváření souborů protokolu

1 – Popis a rozsah zpracování údajů

Při každé návštěvě našich webových stránek náš systém automaticky shromažďuje údaje a informace z počítačového systému, který používáte k návštěvě našich webových stránek.

Automaticky se shromažďují následující údaje:

Tyto údaje nejsou ukládány společně s dalšími osobními údaji uživatele.

2 – Právní základ pro zpracování údajů

Právním základem pro dočasné ukládání údajů a souborů protokolu je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3 – Účel zpracování údajů

Dočasné uložení IP adresy systémem je nezbytné, aby bylo možné doručit webové stránky do počítače uživatele. Aby k tomu došlo, musí být IP adresa uživatele uložena po celou dobu trvání relace.

Údaje jsou ukládány do souborů protokolu, aby byla zajištěna funkčnost webových stránek. Kromě toho slouží tyto údaje k optimalizaci webových stránek a k zajištění bezpečnosti našich informačních systémů. V tomto kontextu nedochází k vyhodnocení údajů pro marketingové účely.

Kromě toho mohou být protokolová data používána k odhalování, prevenci a analýze útoků, vyšetřování technických chyb a udržování bezpečnosti a stability našich systémů. Pokud jsou údaje používány pro tyto účely, nejsou vyhodnocovány pro marketingové účely.

IP adresa a HTTP user agent mohou být uchovávány v protokolových souborech webového serveru po dobu až šesti týdnů pro účely bezpečnosti, detekce útoků a analýzy. Údaje mohou být uchovávány déle, pokud je to přiměřeně nezbytné v souvislosti s konkrétním bezpečnostním incidentem, zachováním důkazů nebo určením, výkonem či obhajobou právních nároků, a budou vymazány nebo anonymizovány, jakmile příslušný účel pomine.

Náš oprávněný zájem na zpracování údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR spočívá také v těchto účelech.

4 – Možnost námitky a likvidace

Shromažďování údajů pro poskytování webových stránek a ukládání údajů v souborech protokolu je pro provoz webových stránek naprosto nezbytné. Nemáte tedy žádnou možnost vznést námitku. Pokud však již nechcete, aby vaše údaje byly u nás uloženy, můžete se obrátit na e-mailovou adresu datenschutz@digistore24.com a požádat o trvalé odstranění vašeho účtu.

Používání souborů cookie

1 – Popis a rozsah zpracování údajů

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie uložené ve vašem zařízení. Soubory cookie jsou textové soubory uložené v internetovém prohlížeči / internetovým prohlížečem v počítačovém systému nebo mobilním zařízení uživatele. Pokud uživatel navštíví webové stránky, může být v operačním systému uživatele uložen soubor cookie. Tyto soubory cookie jsou buď nezbytné a vyžadované pro poskytování našich služeb, nebo mohou být volitelné. Používáme soubory cookie a podobné technologie k měření a analýze toho, jak službu používáte, včetně stránek, které si prohlížíte, a toho, jak s obsahem interagujete. Soubory cookie a podobné technologie se také používají ke zlepšení vaší zkušenosti se službou, ke zlepšení služby, k zobrazování propagačních akcí a k měření účinnosti propagačních akcí, prodejních stránek a jiného obsahu. Soubory cookie používáme také k propagaci služby na jiných webových stránkách. Webové majáky jsou velmi malé obrázky nebo části dat vložené do obrázku, známé také jako „pixely”, které rozpoznávají soubory cookie, čas a datum zobrazení stránky, popis stránky, na které bylo umístěno tlačítko pixelu, a podobné informace z vašeho počítače nebo zařízení. Některé z těchto nástrojů mohou nám nebo třetím stranám umožnit shromažďovat informace o tom, jak v průběhu času jednáte na našich a jiných webových stránkách; tyto nástroje však lze kdykoli deaktivovat. Tyto soubory cookie a podobné technologie obsahují řetězec znaků, který umožňuje jedinečnou identifikaci prohlížeče při opětovné návštěvě webových stránek. Tyto údaje uchováváme po dobu dvou období:

Bez souborů cookie nemůžeme zaručit správné fungování našich webových stránek ani poskytování služeb.

2 – Právní základ pro zpracování údajů

Právním základem pro zpracování osobních údajů a používání technicky nezbytných souborů cookie je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pokud ukládání informací do vašeho zařízení nebo přístup k nim není nezbytně nutný pro poskytnutí služby, o kterou jste požádali, získáváme souhlas v souladu s platnými irskými pravidly ePrivacy, včetně nařízení European Communities (Electronic Communications Networks and Services) (Privacy and Electronic Communications) Regulations 2011, v platném znění, spolu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud jsou zpracovávány osobní údaje. Další informace o kategoriích, účelech a době trvání souborů cookie a podobných technologií jsou uvedeny v našich Zásadách používání souborů cookie a podobných technologií.

3 – Účel zpracování údajů

Aby mohla společnost Digistore24 poskytovat služby, jsou kupujícímu poskytovány informace a pokyny týkající se produktů na webových stránkách třetích stran. Aby poskytovatelé těchto informací mohli své služby nadále poskytovat, Digistore24 jim často hradí náklady na reklamu. To je naprosto nezbytné pro fungování Digistore24.

Účelem použití technicky nezbytných souborů cookie je zjednodušit vám používání webových stránek. Některé funkce na našich webových stránkách nelze bez použití souborů cookie nabídnout. V tomto ohledu je nutné, aby prohlížeč byl rozpoznán i po změně stránky.

Marketingové komunikace / Zpravodaj

Přímý marketing koncovým spotřebitelům

Kromě marketingových aktivit popsaných výše ve vztahu k dodavatelům a přidruženým partnerům vám společnost Digistore24 může, pokud jste koncovým spotřebitelem, zasílat sdělení přímého marketingu týkající se produktů, služeb, propagačních akcí, pobídek, nabídek a marketingových kampaní. Taková sdělení budou zasílána pouze tehdy, pokud jste poskytli svůj předchozí, výslovný a svobodně udělený souhlas jasným potvrzujícím opt-in (například zaškrtnutím nezaškrtnutého opt-in políčka v době nákupu nebo registrace). Marketingová sdělení mohou být zasílána e-mailem, SMS, telefonicky nebo jinými elektronickými prostředky a mohou zahrnovat informace o budoucích uvedeních produktů na trh, propagačních kampaních a pobídkách, souvisejících nabídkách partnerských třetích stran a podobných produktech nebo službách v kategoriích, které jste vybrali nebo o které jste projevili zájem (například zdraví, wellness, doplňky stravy, podnikání nebo vzdělávání).

Zpracovávané osobní údaje: jméno a příjmení; e-mailová adresa; telefonní číslo (pokud bylo poskytnuto); marketingové preference a kategorie produktů nebo služeb, ve vztahu k nimž byl poskytnut souhlas; a záznam o vašem souhlasu (včetně data, času a způsobu udělení souhlasu) a jeho případném následném odvolání.

Právní základ: zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu podle této podčásti je založeno na vašem souhlasu ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Pokud je marketingové sdělení zasíláno elektronickými prostředky, zpracování se rovněž provádí v souladu s nařízením 13 S.I. Č. 336/2011 – Nařízení Evropských společenství (elektronické komunikační sítě a služby) (ochrana soukromí a elektronické komunikace) z roku 2011, které umožňuje přímý marketing elektronickými prostředky spotřebitelům, kteří udělili svůj předchozí souhlas.

Odvolání souhlasu a právo vznést námitku: váš souhlas se zpracováváním vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu je zcela dobrovolný a není podmínkou používání webových stránek ani nákupu jakéhokoli produktu nebo služby. Svůj souhlas můžete kdykoli a bezplatně odvolat nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, a to použitím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém marketingovém sdělení nebo kontaktováním nás na adrese helpdesk@digistore24.ie nebo datenschutz@digistore24.com. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost jakéhokoli zpracování prováděného před takovým odvoláním. Jakmile obdržíme vaše odvolání nebo námitku, bez zbytečného odkladu ukončíme zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Doba uchovávání: vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu uchováváme po dobu, po kterou je váš souhlas platný, a po odvolání souhlasu nebo vznesení námitky takové údaje bez zbytečného odkladu vymažeme nebo anonymizujeme, s výjimkou případů, kdy jsme povinni uchovávat záznam o vašem souhlasu a jeho odvolání za účelem prokázání souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Sdílení osobních údajů s dodavateli – třetími stranami: pokud jste poskytli svůj výslovný souhlas prostřednictvím výše popsaného kombinovaného mechanismu udělení souhlasu, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že společnost Digistore24 může sdílet vaše osobní údaje (konkrétně vaše jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, pokud bylo poskytnuto, a kategorie produktů nebo služeb, ve vztahu k nimž byl udělen souhlas) s dodavateli – třetími stranami uvedenými nebo identifikovanými ve formuláři pro udělení souhlasu. Takové sdílení se provádí prostřednictvím našeho aplikačního programovacího rozhraní (API) a dalších automatizovaných mechanismů přenosu. Seznam Vendorů třetích stran, se kterými mohou být vaše údaje sdíleny, spolu s jejich příslušnými kontaktními údaji a oznámeními o ochraně osobních údajů, vám bude poskytnut v okamžiku udělení souhlasu (opt-in) a je také k dispozici na vyžádání na adrese helpdesk@digistore24.ie.

Role dodavatelů – třetích stran: v závislosti na konkrétním dodavateli může dodavatel – třetí strana, se kterým jsou vaše osobní údaje sdíleny, vystupovat buď (i) jako nezávislý správce údajů ve vztahu ke svým vlastním marketingovým aktivitám; v takovém případě se zpracovávání vašich osobních údajů bude řídit jeho vlastními zásadami ochrany osobních údajů, které vám zpřístupníme; nebo (ii) jako zpracovatel jednající jménem společnosti Digistore24 na základě písemné smlouvy splňující požadavky čl. 28 GDPR. Pokud Vendor třetí strany vystupuje jako nezávislý správce, doporučujeme vám, abyste si jeho oznámení o ochraně osobních údajů pečlivě přečetli před udělením souhlasu. Digistore24 nenese odpovědnost za další zpracování prováděné nezávislým správcem poté, co mu bylo provedeno zákonné zpřístupnění údajů.

Právní základ pro sdílení: právním základem pro sdílení vašich osobních údajů s dodavateli – třetími stranami pro účely přímého marketingu je váš výslovný souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, udělený prostřednictvím výše popsaného kombinovaného mechanismu udělení souhlasu. Pokud vám taková třetí strana zasílá elektronický marketing, podléhá toto zpracování rovněž nařízení 13 S.I. č. 336/2011 – Nařízení Evropských společenství (sítě a služby elektronických komunikací) (ochrana soukromí a elektronické komunikace) z roku 2011.

Mezinárodní předávání: někteří z Vendorů třetích stran, se kterými mohou být vaše osobní údaje sdíleny, se nacházejí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), včetně Spojených států a dalších jurisdikcí, které nebyly předmětem rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. V takovém případě Digistore24 před uskutečněním jakéhokoli předání zajistí, aby byl zaveden jeden nebo více z následujících mechanismů předání podle kapitoly V GDPR: (i) rozhodnutí o odpovídající ochraně podle článku 45 GDPR (pokud je použitelné, například EU-US Data Privacy Framework pro certifikované příjemce v USA); (ii) standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí podle článku 46 odst. 2 písm. (c) GDPR, doplněné o taková dodatečná opatření, která mohou být vyžadována na základě našeho posouzení dopadů předání prováděného případ od případu; nebo (iii) jiná vhodná záruka uznaná podle kapitoly V GDPR. Kopii záruk, na které se spoléháme při jakémkoli konkrétním předání, nebo další informace o nich můžete vyžádat kontaktováním datenschutz@digistore24.com.

Odvolání souhlasu se sdílením osobních údajů se třetími stranami: svůj souhlas se sdílením vašich osobních údajů s dodavateli – třetími stranami můžete kdykoli bezplatně odvolat kontaktováním na adrese helpdesk@digistore24.ie nebo datenschutz@digistore24.com. Jakmile obdržíme vaše odvolání, Digistore24 bez zbytečného odkladu ukončí další sdílení vašich osobních údajů s příslušnými Vendory třetích stran a uvědomí tyto Vendory o vašem odvolání, aby mohli odpovídajícím způsobem aktualizovat své záznamy. Pokud dodavatel – třetí strana vystupuje jako nezávislý správce, měli byste své právo na odvolání souhlasu a vznesení námitky proti přímému marketingu uplatnit také přímo u tohoto dodavatele v souladu s jeho zásadami ochrany osobních údajů. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost jakéhokoli zpracování nebo sdílení provedeného před tímto odvoláním.

1 – Popis a rozsah zpracování údajů

Pokud jste zakoupili naše služby nebo použili naši platformu a poskytli nám svou e-mailovou adresu v souvislosti s vaší rolí dodavatele nebo přidružená organizace, můžeme tyto informace následně použít k zasílání marketingových komunikací. Tyto komunikace se budou týkat pouze našich vlastních podobných produktů, iniciativ a služeb a našeho zpravodaje. Nezasíláme jednotlivcům ani subjektům, s nimiž nemáme předchozí nebo existující vztah, nevyžádané marketingové komunikace ani nesdílíme kontaktní údaje s třetími stranami pro jejich vlastní marketingové účely bez právního základu.

2 – Zpracovávané osobní údaje

3 – Právní základ pro zpracování údajů

Účelem zpracovávání je informovat stávající nebo potenciální dodavatele a partnery o našich produktech, iniciativách a službách, které by pro ně mohly být relevantní, a propagovat naše podnikání. V rámci Evropské unie je právním základem pro toto zpracovávání náš oprávněný zájem podle článku 6(1)(f) GDPR, spolu s podmínkami uvedenými v článku 13(2) směrnice o soukromí a elektronických komunikacích (směrnice 2002/58/ES), které povolují omezený přímý marketing stávajícím zákazníkům nebo partnerům, za předpokladu snadné možnosti odhlášení nebo kontaktováním helpdesk@digistore24.ie . Pro příjemce v USA se zpracovávání provádí v souladu se zákonem CAN-SPAM z roku 2003, který povoluje komerční e-maily s možností odhlášení, pokud každá zpráva identifikuje odesílatele, obsahuje platnou poštovní adresu a obsahuje jasný mechanismus pro odhlášení.

4 Kategorie příjemců

V souvislosti se zasíláním marketingových komunikací a/nebo našeho zpravodaje mohou být údaje sdíleny s našimi poskytovateli marketingových služeb, kteří jednají jako zpracovatelé.

5 Doba uchovávání

Osobní údaje budou uchovávány pouze po dobu, která je nezbytná pro splnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo do doby, než vznesete námitku vůči dalšímu přijímání komunikací. Vaše kontaktní údaje budou uchovávány po dobu vašeho vztahu s Vendor nebo Affiliate, avšak můžete se kdykoli odhlásit z odběru jakékoli marketingové komunikace nebo zpravodaje kontaktováním helpdesk@digistore24.ie

6 Přenos do třetích zemí

K žádnému přenosu vašich údajů do třetích zemí nedojde, pokud to nebude vyžadováno pro komunikaci s příjemci v USA podle zákona CAN-SPAM.

7 – Možnost námitky a likvidace

Proti marketingovým sdělením nebo zpravodaji můžete kdykoli a bezplatně vznést námitku nebo se z jejich odběru odhlásit. Každá zpráva obsahuje odkaz pro odhlášení a můžete nás také přímo kontaktovat a odvolat svůj souhlas nebo vznést námitku proti dalšímu zpracování na adrese helpdesk@digistore24.ie. Všechny žádosti o odhlášení jsou neprodleně zaznamenány a vyřízeny, aby bylo zajištěno, že na tyto adresy nebudou zasílány žádné další marketingové zprávy.

Registrace

1 – Popis a rozsah zpracování údajů

Na našich webových stránkách vám nabízíme možnost registrace prostřednictvím zadání vašich osobních údajů. Údaje se zadávají do vstupní masky, jsou nám předány a poté uloženy. Údaje nebudou předávány třetím stranám.

Během registračního procesu jsou shromažďovány následující údaje:

2 – Právní základ pro zpracování údajů

Pokud registrace slouží k plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je uživatel, nebo k provedení předsmluvních opatření, dalším právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3 – Účel zpracování údajů

Uživatel se musí zaregistrovat, aby mohl využívat následující obsah a služby na našich webových stránkách: poskytování softwaru Digistore24 a plnění smlouvy B2B s našimi obchodními zákazníky.

4 – Možnost námitky a likvidace

Jako uživatel máte možnost registraci kdykoli zrušit. Údaje, které o vás uchováváme, můžete kdykoli změnit. Chcete-li podat odpovídající žádost, můžete se obrátit na náš tým pro ochranu osobních údajů na e-mailovou adresu uvedenou v kapitole 2.

Pokud jsou osobní údaje nezbytné pro plnění smlouvy nebo pro provedení předsmluvních opatření, je předčasné vymazání osobních údajů možné pouze v případě, že neexistují žádné smluvní nebo zákonné povinnosti, které by tomu bránily.

Kontaktní formulář a kontaktní e-mail

1 – Popis a rozsah zpracování údajů

Na našem webu je k dispozici kontaktní možnost, která vám umožňuje zasílat e-maily na naši obecnou e-mailovou adresu. V takovém případě budou veškeré osobní údaje, které uvedete ve svém e-mailu, uloženy u nás.

V této souvislosti budou osobní údaje předány našemu externímu poskytovateli softwaru pro zákaznickou zkušenost, společnosti Zendesk. Osobní údaje jsou používány výhradně pro zpracování konverzace.

2 – Právní základ pro zpracování údajů

Právním základem pro zpracování údajů přenesených v rámci zasílání e-mailu je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud je cílem e-mailového kontaktu uzavření smlouvy, pak je dalším právním základem pro zpracování údajů čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3 – Účel zpracování údajů

V případě kontaktu prostřednictvím e-mailu to rovněž představuje nezbytný oprávněný zájem na zpracování osobních údajů pro tento účel.

Ostatní osobní údaje zpracovávané během procesu odesílání slouží k zabránění zneužití kontaktního formuláře a k zajištění bezpečnosti našich informačních systémů.

4 – Možnost námitky a likvidace

Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, pokud je takové zpracování založeno na čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a vaše zájmy převažují nad našimi oprávněnými zájmy na zpracování. Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, můžete kdykoli vznést námitku proti takovému zpracování osobních údajů, které se vás týkají. V takovém případě nelze v konverzaci pokračovat. V takovém případě budou všechny osobní údaje uložené v souvislosti s kontaktováním naší společnosti vymazány, s výjimkou případů, kdy mohou být zpracovány nebo uchovávány v souladu s platnými právními předpisy.

Zákaznická podpora podporovaná AI a automatizované zpracování

Abychom mohli efektivně vyřizovat dotazy zákazníků, můžeme používat nástroje podporované AI, které pomáhají s činnostmi, jako je klasifikace, směrování, shrnování nebo příprava odpovědí na žádosti o podporu. Pokud nástroj podporovaný AI pomáhá našim pracovníkům a za konečné rozhodnutí zůstává odpovědná fyzická osoba, nepředstavuje to výlučně automatizované rozhodování ve smyslu článku 22 GDPR.

U některých žádostí, včetně vrácení zboží, odstoupení nebo ukončení, mohou automatizované pracovní postupy posuzovat stanovená kritéria, jako je typ a čas žádosti, stav objednávky nebo smlouvy, příslušné lhůty a relevantní smluvní nebo zákonné požadavky. Pokud je rozhodnutí založeno výhradně na automatizovaném zpracování a má pro vás právní účinky nebo se vás podobně významně dotýká, máte právo požádat o lidský zásah, vyjádřit svůj názor a napadnout rozhodnutí v souladu s článkem 22 GDPR.

Pokud je takové automatizované rozhodování nezbytné pro uzavření, plnění nebo ukončení smlouvy, opíráme se o čl. 22 odst. 2 písm. a) GDPR spolu s příslušným právním základem pro základní zpracování. Je-li to vyžadováno, budeme vás informovat o hlavním důvodu automatizovaného výsledku a o tom, jak můžete požádat o přezkum člověkem.

Osobní údaje zpracovávané v souvislosti s žádostmi o podporu nepoužíváme k trénování obecně dostupných modelů AI. Pokud externí poskytovatel služeb zpracovává osobní údaje naším jménem, vyžadujeme odpovídající smluvní záruky, včetně smlouvy o zpracování údajů podle článku 28 GDPR, je-li to relevantní. Pokud jsou osobní údaje předávány mimo EHP, používáme příslušný mechanismus předávání podle kapitoly V GDPR, např. rozhodnutí o odpovídající ochraně, EU-U.S. Rámec pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA pro certifikované příjemce nebo standardní smluvní doložky Evropské komise spolu s doplňkovými opatřeními, pokud jsou vyžadována.

Dotazy na podporu, související korespondence a žádosti subjektů údajů mohou být obecně uchovávány po dobu až tří let po dokončení příslušné záležitosti, pokud je to nezbytné pro dokumentaci, dodržování předpisů nebo určení, výkon či obhajobu právních nároků. Delší uchovávání se může uplatnit, pokud to vyžaduje zákon nebo je to odůvodněno převažující právní potřebou.

Práva subjektu údajů

Pokud zpracováváte osobní údaje, jste subjektem údajů ve smyslu GDPR a máte vůči správci následující práva:

1 – Právo na přístup

Můžete nás požádat o potvrzení, zda budeme zpracovávat vaše osobní údaje. Pokud k takovému zpracování došlo, můžete od nás požadovat následující informace:

Máte právo požádat o informaci, zda jsou vaše osobní údaje předávány do třetí země nebo mezinárodní organizaci. V této souvislosti máte právo být informováni o příslušných zárukách podle článku 46 GDPR týkajících se předávání údajů.

2 – Právo na opravu

Máte právo na opravu a/nebo doplnění osobních údajů, které se vás týkají, pokud jsou nesprávné nebo neúplné. Musíme provést nápravu bez zbytečného odkladu.

3 – Právo na omezení zpracování

Za následujících podmínek můžete požádat o omezení zpracování osobních údajů, které se vás týkají:

Pokud bylo zpracování osobních údajů, které se vás týkají, omezeno, budou tyto údaje – s výjimkou jejich uložení – zpracovávány pouze s vaším souhlasem nebo za účelem určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků nebo za účelem ochrany práv jiné fyzické nebo právnické osoby nebo z důvodů významného veřejného zájmu Unie nebo členského státu.

Pokud je omezení zpracování provedeno v souladu s výše uvedenými podmínkami, budeme vás informovat před zrušením omezení.

4 – Právo na výmaz

Právo být zapomenut

Můžete nás požádat o okamžité vymazání osobních údajů, které se vás týkají, a my budeme povinni tyto údaje bez zbytečného odkladu vymazat, pokud nastane některá z následujících okolností:

Informace třetím stranám

Pokud jsme zveřejnili osobní údaje, které se vás týkají, a jsme povinni je vymazat podle čl. 17 odst. 1 GDPR, přijmeme vhodná opatření, včetně opatření technického charakteru, s přihlédnutím k dostupné technologii a nákladům na implementaci, abychom informovali osoby odpovědné za zpracování údajů, které zpracovávají osobní údaje, že jste jako subjekt údajů požádali o vymazání všech odkazů na tyto osobní údaje nebo kopií či replik těchto osobních údajů.

Výjimky

Právo být zapomenut neexistuje, pokud je zpracování nezbytné.

5 – Právo na informace

Pokud jste uplatnili své právo na opravu, výmaz nebo omezení, jsme povinni informovat všechny příjemce, kterým byly poskytnuty vaše osobní údaje, o této opravě nebo výmazu údajů nebo omezení zpracování, pokud to není nemožné nebo by to nezpůsobilo nepřiměřené obtíže.

Máte právo být informováni o těchto příjemcích.

6 – Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Máte také právo předat tyto údaje jinému správci bez překážek ze strany správce, kterému byly osobní údaje poskytnuty, pokud:

Při výkonu tohoto práva máte také právo požádat o přímý přenos osobních údajů, které se vás týkají, od jednoho správce údajů k jinému správci údajů, pokud je to technicky proveditelné. Tím nejsou dotčena práva a svobody jiných osob.

7 – Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo f), nebo pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, včetně profilování na základě těchto ustanovení.

Vaše osobní údaje již nebudeme zpracovávat, pokud nebudeme mít závažné důvody pro jejich zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování neslouží k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pro takové marketingové účely, včetně profilování, pokud souvisí s takovým přímým marketingem.

Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, osobní údaje již nebudou pro tyto účely zpracovávány.

V souvislosti s využíváním služeb informační společnosti a bez ohledu na směrnici 2002/58/ES můžete uplatnit své právo vznést námitku automatizovanými prostředky s využitím technických specifikací.

8 – Právo na odvolání souhlasu s ochranou osobních údajů

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu až do jeho odvolání.

9 – Právo na odvolání k dozorovému úřadu

Aniž jsou dotčeny jakékoli jiné správní nebo soudní opravné prostředky, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě, kde máte bydliště, pracujete nebo kde došlo k podezření z porušení předpisů, pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů, které se vás týkají, je v rozporu s GDPR. Dozorový orgán, u kterého byla stížnost podána, informuje stěžovatele o stavu a výsledcích stížnosti, včetně možnosti soudního opravného prostředku podle článku 78 GDPR.

Naším dozorovým orgánem je:

The Data Protection Commission (Komise pro ochranu osobních údajů)

6 Pembroke Row,

Dublin 2, D02 X963,

Irsko

Google

1 – Google Analytics

Na našich webových stránkách používáme Google Analytics, analytickou službu americké společnosti Google Inc. („Google“), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Služba Google Analytics používá soubory „cookie“, malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače. Tyto soubory cookie se používají k analýze vašeho používání našich webových stránek. Příslušné údaje o vašem chování jako uživatele jsou předávány na server společnosti Google v USA, kde jsou vyhodnocovány a ukládány.

Pokud je na těchto webových stránkách aktivována anonymizace IP adresy v členských státech Evropské unie a v zemích, které jsou smluvními stranami Dohody o Evropském hospodářském prostoru, Google zkrátí vaši IP adresu za účelem anonymizace. Pouze ve výjimečných případech dojde k neomezenému přenosu vaší IP adresy do USA.

Google použije tyto informace z podnětu Digistore24 k vyhodnocení toho, jak používáte webové stránky. Kromě toho bude společnost Google tyto informace používat k vytváření zpráv o aktivitě na webových stránkách a poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webových stránek a internetu pro jejich provozovatele. Google nespojuje IP adresu přenášenou vaším prohlížečem prostřednictvím služby Google Analytics s jinými údaji společnosti Google.

Ukládání souborů cookie můžete sami zabránit nastavením příslušného nastavení ve svém prohlížeči. V takovém případě však je možné, že nebudete moci plně využívat všechny funkce webových stránek. Můžete zabránit shromažďování údajů generovaných souborem cookie (včetně vaší IP adresy) o vašem používání webových stránek a zpracování těchto údajů společností Google. Stačí si stáhnout a nainstalovat doplňkový modul plug-in do prohlížeče. Tento modul plug-in si můžete stáhnout na následujícím odkazu: (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

2 – Google Maps

Webové stránky používají Google Maps (API) poskytované softwarovou společností Google Inc. Odpovědnou stranou pro evropský prostor je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irsko. Google Maps je interaktivní mapová služba, která vizualizuje geografická data a identifikuje a zpracovává údaje o poloze. K vyplňování adresních polí využíváme Google Maps, abychom našim zákazníkům usnadnili práci. Google Maps používáme na základě vašeho souhlasu ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Při používání Map Google jsou vaše osobní údaje zpracovávány a ukládány. To zahrnuje:

Integrace do našich webových stránek znamená, že jsou také nastaveny soubory cookie, které slouží ke shromažďování údajů týkajících se vašeho uživatelského chování. Google jasně neinformuje, zda, kde a jak dlouho jsou tyto údaje společností Google uchovávány. Vzhledem k tomu, že Google provozuje velkou část svých serverů v USA, lze však předpokládat, že výše uvedené údaje jsou také zpracovávány a ukládány v této zemi. Seznam datových center Google najdete zde: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de. Na místo uložení výše uvedených údajů nemáme žádný vliv. Rádi bychom upozornili, že Evropský soudní dvůr se domnívá, že v současné době neexistuje dostatečná úroveň ochrany při předávání údajů do USA. To může být doprovázeno různými riziky pro zákonnost a bezpečnost zpracování údajů. Google používá jako základ pro zpracování údajů pro příjemce se sídlem ve třetích zemích (mimo Evropskou unii, Island, Lichtenštejnsko a Norsko) nebo pro předávání údajů do těchto zemí standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí (článek 46 odst. 2 a 3 GDPR). Tyto doložky zavazují společnost Google, aby při zpracování příslušných údajů mimo EU dodržovala úroveň ochrany údajů platnou v EU. Tyto doložky jsou zase založeny na prováděcím rozhodnutí Evropské komise. Pokud nechcete soubory cookie obecně, můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby vás vždy informoval, když má být soubor cookie nastaven. Poté můžete u každého jednotlivého souboru cookie rozhodnout, zda jej povolíte, nebo ne. Další informace naleznete na adresách https://developers.google.com/fonts/faq/privacy a https://www.google.com/intl/de/policies/privacy. Chcete-li smazat údaje uložené společností Google, obraťte se na podporu Google na adrese https://support.google.com/.

3 – DoubleClick

Používáme platformu Google Marketing Platform (dříve známou jako „Google DoubleClick“) poskytovanou softwarovou společností Google Inc. Odpovědnou stranou pro evropský prostor je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irsko. Tato služba nastavuje soubory cookie za účelem zobrazování relevantních reklam a optimalizace zpráv a analýz výkonu kampaní. Společnost Google zaznamenává, které reklamy již byly v prohlížeči uživatele zobrazeny, a zabraňuje tak jejich opakovanému zobrazení. Společnost Google může tyto soubory cookie také použít k určení, zda uživatel po zobrazení reklamy navštíví webové stránky inzerenta a zakoupí produkt. Podle společnosti Google použité soubory cookie neobsahují žádné osobní údaje. Váš prohlížeč však také navazuje přímé spojení s jedním nebo více servery Google. To zahrnuje zpracování vašich osobních údajů. To zahrnuje:

Google jasně neinformuje, zda, kde a jak dlouho jsou tyto údaje společností Google uchovávány. Vzhledem k tomu, že Google provozuje velkou část svých serverů v USA, lze však předpokládat, že výše uvedené údaje jsou také zpracovávány a ukládány v této zemi. Seznam datových center Google najdete zde: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de. Na místo uložení výše uvedených údajů nemáme žádný vliv. Rádi bychom upozornili, že Evropský soudní dvůr se domnívá, že v současné době neexistuje dostatečná úroveň ochrany při předávání údajů do USA. To může být doprovázeno různými riziky pro zákonnost a bezpečnost zpracování údajů. Google používá jako základ pro zpracování údajů pro příjemce se sídlem ve třetích zemích (mimo Evropskou unii, Island, Lichtenštejnsko a Norsko) nebo pro předávání údajů do těchto zemí standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí (článek 46 odst. 2 a 3 GDPR). Tyto doložky zavazují společnost Google, aby při zpracování příslušných údajů mimo EU dodržovala úroveň ochrany údajů platnou v EU. Tyto doložky jsou zase založeny na prováděcím rozhodnutí Evropské komise. Další informace naleznete na adresách https://marketingplatform.google.com/ a https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Chcete-li smazat údaje uložené společností Google, obraťte se na podporu Google na adrese https://support.google.com/. Zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Hotjar

Používáme Hotjar, abychom lépe porozuměli potřebám našich uživatelů a optimalizovali nabídku na této webové stránce. S pomocí technologie Hotjar lépe porozumíme zkušenostem našich uživatelů (např. kolik času uživatelé tráví na jednotlivých stránkách, na které odkazy klikají, co se jim líbí a co se jim nelíbí atd.) a to nám pomáhá přizpůsobit naši nabídku zpětné vazbě od uživatelů. Hotjar používá soubory cookie a další technologie ke shromažďování informací o chování našich uživatelů a jejich zařízeních (zejména IP adresa zařízení (shromažďovaná a ukládaná pouze v anonymní podobě), velikost obrazovky, typ zařízení (jedinečné identifikátory zařízení), informace o použitém prohlížeči, umístění (pouze země), preferovaný jazyk pro zobrazení našich webových stránek). Hotjar ukládá tyto informace do pseudonymizovaného uživatelského profilu. Ani my, ani Hotjar tyto informace nepoužíváme k identifikaci jednotlivých uživatelů a nejsou slučovány s jinými údaji o jednotlivých uživatelích. Proti ukládání uživatelského profilu a informací o vaší návštěvě našich webových stránek společností Hotjar a proti nastavení sledovacích souborů cookie Hotjar na jiných webových stránkách můžete vznést námitku kliknutím na tento odkaz pro odhlášení: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Hotjar poskytují informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

Externí sledování

Našim dodavatelům povolujeme používat na našich objednávkových formulářích jejich vlastní sledovací kód po předchozím ověření ze strany Digistore24. Přitom se shromažďují osobní údaje, jako jsou inventární údaje (např. jméno, adresa atd.), údaje o použití (např. ID objednávky, čas objednávky atd.) a metadata (např. IP adresa, geodata atd.). Tyto údaje budou použity výhradně na základě vašeho souhlasu ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 5 S.I. Č. 336/2011 – Nařízení Evropských společenství (elektronické komunikační sítě a služby) (ochrana soukromí a elektronické komunikace) z roku 2011 Zde je seznam schválených externích poskytovatelů sledovacích služeb a jejich příslušné zásady ochrany osobních údajů: (https://www.digistore24.com/extern/cms/page/frontend/legal/privacy3rdparty/).

Objednávkový formulář

Údaje požadované v objednávkovém formuláři budou předány výrobci produktu za účelem plnění smlouvy v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Kromě toho může výrobce produktu na vlastní odpovědnost používat různé nástroje pro sledování objednávek v objednávkovém formuláři. Nemáme žádný přehled ani kontrolu nad údaji zpracovávanými tímto způsobem. Digistore24 je v tomto kontextu čistá platforma a je k dispozici zákazníkovi pro individuální návrh. Další informace o sledování získáte od příslušného výrobce produktu.

Zpracování objednávek a smluv – dodatečné informace

Když zadáte objednávku, zpracováváme osobní údaje potřebné k provedení předsmluvních kroků, uzavření a plnění smlouvy, zpracování platby, poskytování informací o objednávce a zákaznického servisu, prevenci podvodů a udržování bezpečnosti a funkčnosti objednávkového procesu. V závislosti na objednávce to může zahrnovat vaše jméno, poštovní adresu, e-mailovou adresu, IP adresu, technická data protokolů, platební metodu a identifikátory transakcí, údaje o objednávce a smlouvě a jakékoli další informace potřebné k plnění příslušné smlouvy.

Pokud prostřednictvím Digistore24 provádíte opakované nákupy od stejného prodejce, mohou být objednávky spojeny se zákaznickým identifikátorem, aby bylo možné příslušné objednávky spravovat společně. Pokud je nabízena funkce přehledu objednávek nebo podobná samoobslužná funkce, může být přístup chráněn časově omezeným jednorázovým heslem zaslaným na e-mailovou adresu použitou pro objednávku.

Informace označené během pokladny jako povinné jsou vyžadovány pro uzavření a plnění smlouvy. Nepovinné informace jsou dobrovolné. Zpracování nezbytné pro plnění smlouvy je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Zpracování, které je nezbytné k zabezpečení a optimalizaci objednávkového procesu nebo k prevenci podvodů a které přesahuje rámec toho, co je nezbytně nutné pro plnění smlouvy, je založeno na našich oprávněných zájmech podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje o objednávkách a smlouvách jsou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a k dodržení příslušných zákonných, účetních, daňových povinností a povinností vedení záznamů. Pokud irské právo vyžaduje delší dobu uchovávání, použije se tato doba.

Okno pro vícekrokovou objednávku a společná správa

Pokud prodejce integruje vícekrokový objednávkový formulář Digistore24 nebo srovnatelnou vloženou pokladnu do vlastních webových stránek, mohou Digistore24 MSLW Limited a příslušný prodejce jednat jako společní správci podle článku 26 GDPR pro určité operace zpracování, zejména shromažďování osobních údajů prostřednictvím vloženého objednávkového formuláře a jejich předání společnosti Digistore24 za účelem zpracování objednávky.

Prodejce odpovídá za zpracování prováděné na své prodejní stránce, včetně jejího obsahu, reklamy a dalších funkcí webových stránek, a za plnění povinností týkajících se transparentnosti a bezpečnosti ve své vlastní oblasti odpovědnosti. Digistore24 MSLW Limited odpovídá za zpracování, které provádí v souvislosti s pokladnou, správou objednávek a plněním zákaznické smlouvy. Strany mohou rozdělit své příslušné odpovědnosti v ujednání podle článku 26 GDPR.

Toto rozdělení nemá vliv na vaše práva podle GDPR. Pokud se použije článek 26 GDPR, můžete svá práva na ochranu údajů ve vztahu k příslušnému společnému zpracování uplatnit buď vůči Digistore24 MSLW Limited, nebo vůči příslušnému prodejci.

Zveřejnění údajů poskytovatelům platebních služeb

V rámci smluvních vztahů nabízíme subjektům údajů efektivní a bezpečné platební možnosti. Kromě bank a úvěrových institucí využíváme k tomuto účelu také další poskytovatele služeb (souhrnně „poskytovatelé platebních služeb“) (čl. 6 odst. 1 str.. 1 písm. b GDPR).

Údaje zpracovávané poskytovateli platebních služeb zahrnují inventární údaje, např. jméno a adresu, bankovní údaje, jako jsou čísla účtů, čísla kreditních karet, hesla, TAN a kontrolní součty, jakož i údaje týkající se smlouvy, příjemce nebo částky. Údaje jsou nezbytné pro provádění transakcí. Zadané údaje jsou však zpracovávány pouze poskytovateli platebních služeb a ukládány jimi. Jinými slovy, nedostáváme žádné údaje týkající se účtu nebo kreditní karty, ale pouze informace o potvrzení nebo zamítnutí platby. Za určitých okolností předávají poskytovatelé platebních služeb údaje úvěrovým agenturám za účelem ověření totožnosti a bonity. V této souvislosti vás odkazujeme na smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů příslušných poskytovatelů platebních služeb, které jste poskytli Digistore24.

Na platební transakce se vztahují smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů příslušných poskytovatelů platebních služeb, které jsou k dispozici na příslušných webových stránkách nebo v transakčních aplikacích. Mezi typy údajů zpracovávané poskytovateli platebních služeb patří inventární údaje (např. jména, adresy); platební údaje (např. bankovní údaje, faktury, historie plateb); smluvní údaje (např. předmět smlouvy, doba trvání, kategorie zákazníka); údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu) a meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy).

Prostudujte si podmínky a zásady ochrany osobních údajů vybraných platebních metod, které naleznete na jejich webových stránkách.

Dodatečné informace o zpracování plateb

Pro zpracování plateb můžeme zpracovávat základní údaje, jako je vaše jméno a adresa, platební a fakturační údaje, informace o smlouvě a objednávce, technické údaje o používání, informace o zařízení a IP adresu použitou v době platby. Úplné údaje o kartě, bezpečnostní kódy a přihlašovací údaje k online bankovnictví jsou obecně zpracovávány přímo příslušným poskytovatelem platebních služeb; společnost Digistore24 místo toho obecně obdrží informace o stavu platby a identifikátory transakcí.

Je-li to relevantní, můžeme zpracovávat omezené informace o kartě, jako jsou první číslice čísla platební karty, za účelem identifikace vydávající banky nebo země, analýzy odmítnutých plateb, zlepšení přijímání plateb, prevence podvodů a podpory bezpečného zpracování plateb. Zpracování nezbytné k provedení platby a plnění smlouvy je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Zpracování za účelem prevence podvodů, bezpečnosti plateb a optimalizace platebního procesu může být rovněž založeno na našich oprávněných zájmech podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Platební a fakturační záznamy jsou uchovávány po dobu vyžadovanou příslušnými irskými daňovými, obchodněprávními, účetními a dalšími zákonnými požadavky na vedení záznamů a jinak pouze tak dlouho, jak je nezbytné pro příslušnou platbu, spor, prevenci podvodů nebo právní účel.

Úvěrové kontroly a automatizovaná rozhodnutí

Pokud platební metoda vystavuje Digistore24 podstatnému riziku nezaplacení, můžeme před zpřístupněním této platební metody provést posouzení úvěruschopnosti nebo platebního rizika. To může zahrnovat zpracování identifikačních a adresních údajů a získání informací o úvěruschopnosti nebo skóre od poskytovatele služeb úvěrových informací nebo prevence podvodů.

Právním základem takového zpracování je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ohledně předcházení prodlení s platbami, ochraně našeho podnikání před podvody a posouzení, zda lze konkrétní platební metodu nabídnout. Pokud je posouzení úvěruschopnosti prováděno výhradně automatizovanými prostředky a má právní nebo podobně významné účinky, můžete požádat o lidský zásah, vyjádřit svůj názor a napadnout rozhodnutí v souladu s článkem 22 GDPR. Negativní výsledek může znamenat, že konkrétní platební metoda není dostupná, ale může být vybrána jiná dostupná platební metoda.

Informace týkající se posouzení úvěrového nebo platebního rizika uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušné rozhodnutí a správu nebo obhajobu smluvního vztahu, s výhradou jakýchkoli platných zákonných požadavků na uchovávání. Jakýkoli poskytovatel úvěrových informací jednající jako nezávislý správce uplatní své vlastní doby uchovávání a oznámení o ochraně osobních údajů.

Správa pohledávek a vymáhání dluhů

Pokud bude částka, kterou nám dlužíte, po splatnosti, můžeme zpracovávat a používat vaše kontaktní údaje, údaje o objednávce a smlouvě, informace o fakturách a pohledávkách, platební historii a relevantní korespondenci za účelem správy a vymáhání dlužné částky. To může zahrnovat upomínky, přiřazení plateb, posouzení opatření k vymáhání a v případě potřeby mimosoudní nebo soudní vymáhání.

Můžeme zpřístupnit relevantní informace odborným poradcům, inkasním agenturám, poskytovatelům platebních služeb, soudům nebo jiným poskytovatelům služeb, pokud je to nezbytné pro vymáhání nebo obhajobu nároku. Můžeme také sdílet omezené informace s příslušným prodejcem, pokud je to nezbytné k objasnění objednávky nebo koordinaci záležitosti týkající se pohledávek. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR založený na našich oprávněných zájmech na vymáhání zákonných nároků a ochraně našeho podnikání, a čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud je zpracování rovněž nezbytné ke správě podkladové smlouvy.

Pohledávky a související záznamy jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k vymožení nebo vyřešení dlužné částky a k dodržení příslušných irských zákonných, daňových, účetních požadavků a požadavků na vedení záznamů, nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

Vzorové texty pro prodejce a partnery

Následně najdete vysvětlení, jak fungují různé nástroje Digistore24. Jako prodejce nebo partner můžete tyto texty zahrnout do svých vlastních zásad ochrany osobních údajů nebo na ně umístit odkaz v těchto zásadách.

Modul plug-in WordPress pro Digistore24

Modul plug-in WordPress nabízí možnost vložit různé služby Digistore24 na váš vlastní web, např. Social Proof Bubble, generátor reklamních materiálů pro partnery nebo jiné nástroje.

Pokaždé, když něco vložíte, se ze serveru Digistore24 znovu načtou neosobní údaje (např. soubor JavaScript).

Při opětovném načítání načte váš webový prohlížeč webovou stránku z Digistore24. Náš server nemá žádnou kontrolu nad tím, v jakém rozsahu váš webový prohlížeč přenáší údaje na server Digistore24. V této souvislosti náš server nepřenáší na servery Digistore24 žádné údaje.

Údaje, které Digistore24 ukládá a zpracovává při vašem přístupu na tyto webové stránky, jsou stanoveny společností Digistore24 MSLW Limited jako smluvním partnerem ve svých vlastních zásadách ochrany osobních údajů. Zásady ochrany osobních údajů Digistore24 naleznete zde: https://www.digistore24.com/page/privacy/3/en.

Generátor reklamních materiálů pro partnery

Generátor reklamních materiálů pro partnery umožňuje automatické vytváření reklamních materiálů. Poskytuje vstupní pole, do kterého můžete zadat své ID Digistore24. Tímto způsobem získáte reklamní materiály, pomocí kterých můžete rychle a snadno propagovat produkty a služby.

Kromě výše uvedeného systém v závislosti na vašem zadání zkontroluje, zda existuje partnerský vztah. Další podrobnosti naleznete v zásadách ochrany osobních údajů Digistore24: https://www.digistore24.com/page/privacy/3/en.

Propagační odkazy / odkazy na obsah

Na našich webových stránkách používáme různé odkazy na nabídky Digistore24. Účelem odkazů je upozornit vás na produkty, které by vás mohly zajímat.

Některé z těchto odkazů směřují na doménu digistore24.com společnosti Digistore24 MSLW Limited.

Pokud kliknete na jeden z odkazů, vyvoláte webovou stránku na serveru Digistore24.

Náš server nepřenáší žádné údaje na Digistore24, ale údaje jsou přenášeny z vašeho prohlížeče na Digistore24, jako je tomu při každé návštěvě webových stránek. Nemáme žádnou kontrolu nad tím, v jakém rozsahu váš webový prohlížeč přenáší údaje na Digistore24.

Další informace o rozsahu Digistore24 s údaji z návštěv webových stránek naleznete v zásadách ochrany osobních údajů Digistore24: https://www.digistore24.com/page/privacy/3/en.

Nástroje pro konverzi / nákupní košík

Digistore24 nabízí možnost vložit různé služby na vaše vlastní webové stránky pomocí kódů HTML a JavaScript, např. Social Proof Bubble nebo nákupní košík Digistore24.

Pokaždé, když vložíte takovou službu, se ze serveru Digistore24 znovu načtou neosobní údaje (např. soubor JavaScript).

Při opětovném načítání načte váš webový prohlížeč webovou stránku z Digistore24. Náš server nemá žádnou kontrolu nad tím, v jakém rozsahu váš webový prohlížeč přenáší údaje na server Digistore24. V této souvislosti náš server nepřenáší na servery Digistore24 žádné údaje.

Údaje, které Digistore24 ukládá a zpracovává při vašem přístupu na tyto webové stránky, jsou stanoveny společností Digistore24 MSLW Limited jako smluvním partnerem ve svých vlastních zásadách ochrany osobních údajů. Zásady ochrany osobních údajů Digistore24 naleznete zde: https://www.digistore24.com/page/privacy/3/en.

Blog

Při použití funkce komentáře na webových stránkách se do Digistore24 přenášejí následující údaje:

Kromě toho mohou ostatní uživatelé blogu vidět napsané komentáře a jméno autora na konci každého příspěvku.

Získáváme vás souhlas se zpracováním osobních údajů. Údaje nebudou v této situaci předávány třetím stranám. Údaje budou použity výhradně ke zpracování komentářů a konverzace na blogu.

Pokud jste udělili svůj souhlas, je právním základem pro zpracování údajů čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Máte možnost kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů. Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, můžete kdykoli vznést námitku proti uložení svých osobních údajů. V takovém případě nelze v konverzaci pokračovat. Všechny osobní údaje uložené během období kontaktu budou v tomto případě smazány.