Der Kern deines Customer Relationship Management Tools, die automatisierte Verarbeitung und zentrale Lagerung von Kundendaten (bei vielen CRMs die einzige Funktion) ist das Herzstück des Gorilla CRMs. 

Hier hast du jederzeit alle wichtigen Informationen auf einen Blick und kannst Verträge, Passwörter, Dokumente und vieles mehr zentral abspeichern. 

• zentrale Kundendatenbank
• zentrale Produktdatenbank
• zentrale Lieferantendatenbank
• Übergreifende Produktkalkulation
• simple Vertragserstellung
• Passwort Manager mit Authentifizierung
• Speicher für relevante Dokumente
• Überblick über alle aktuellen Aufgaben & Tickets
• Rechnungen, Zahlungen und Angebote auf einen Blick

Nachfolgend alle Module im Überblick. Für die Benutzung dieser Module fallen keine weiteren Kosten an!

Eine der größten Herausforderungen für Dropshipper ist bei steigender Auftragslage, stets den Überblick zu bewahren. 

Dafür gibt es mittlerweile gefühlt mehr Task-Management Tools als Nutzer dieser Tools auf dem Markt. Viele haben auch direkte Anbindungen zu anderen Systemen. Doch keines bietet Ihnen die Übersicht, die ein wahrer Unternehmer des 21. Jahrhunderts benötigt. 

Mit dem Gorilla CRM hast du nun endlich alles in einem Blick. So kannst du ab Projektbeginn die Meilensteine definieren. Im grafischen Kanban fällt die Übersichtlichkeit leicht. Unter Meilensteinen lassen sich außerdem spezielle Aufgaben hinzufügen, die dann den jeweiligen Verantwortlichen mit einer Deadline zugeteilt werden. Zusätzlich lassen sich Projekt-Manager (oder du selber) als Follower hinzufügen, damit jederzeit der Fortschritt kontrolliert werden kann.

Für eine systematische Abarbeitung der Aufgaben können außerdem Checklisten erstellt werden. Diese können ebenfalls als Vorlagen abgespeichert werden! 

Überlasse im Vertrieb nichts mehr dem Zufall. Mit dem Gorilla CRM macht dein Vertrieb genau das, was gewünscht ist: Verkaufen. Durch die einfache Bedienung und automatischen Erinnerungsfunktionen kann dein Sales-Team keinen Abschluss mehr verpassen. Für hohe Motivation sorgen die visualisierten Vertriebsziele mit automatischer Verbuchung. 

Das Gorilla CRM ermöglicht außerdem, sämtliche Leads professionell abzuarbeiten: 

• unlimitiertes Anlegen von Leads
• Einstufung der Leads nach individuell anlegbaren Kategorien (kalt, warm, etc.)
• Zuordnung der Leads an Verkäufer
• Lead Erinnerungen durch Wiedervorlage
• grafische Übersicht dank Kanban-Darstellung
• Kontakt-Historie
• individuelle Einstellung der Vertriebsziele für Teams und Mitarbeiter
• hinterlegte Belohnungen für automatisierte Bonuszahlungen
• automatisches Verkaufstracking

 

Erstellen ein Angebot innerhalb einer Minute. Dieses kann dann direkt an deinen Kunden gesendet werden. Außerdem hast du die Möglichkeit, deinem Angeot automatisch in eine Rechnung zu konvertieren, nachdem dein Kunde dieses akzeptiert hat. Deine Kunden können selbst ohne Login das Angebot einsehen und weiterfürende Aktionen wie Kommentare oder Antworten ausführen.

 

Was wäre der Onlinevertrieb und E-Commerce ohne Leads. Viele potenzielle Kunden lassen sich zu einem späteren Zeitpunkt monetarisieren. Die Vollintegration in Klick-Tipp ermöglicht Dir außerdem, deine Leads autoamtisch zum richtigen Zeitpunkt (erneut) anzusprechen. Dank der einfachen KanBan Ansicht können Leads verfolgt werden. Dateien hinzufügen, Lead zu Kunden konvertieren, Leads von E-Mails automatisch importieren, Angebote erstellen, Notizen hinterlassen, ist ebenso möglich.

• Shop-Interessenten können außerdem mittels einem speziellen Kontaktformular direkt ins CRM integriert werden
• E-Mail zu Interessenten (parsen von E-Mails, wird automatisch als Lead angelegt)

 

Richte eine wiederkehrende Ausgabe ein, und eine Ausgabe wird automatisch nach dem angegebenen Zeitraum erstellt z.B. bei Telefonrechnungen oder sonstigen monatlichen Abos. Die Zeitspanne könnte Tage, Wochen, Monate oder Jahre sein. Wir bieten außerdem die Möglichkeit, Ausgaben für Kunden oder Projekte abrechenbar zu markieren. Dein Steuerberater wird die neue Ordnung lieben.
 

 

Erfasse und empfange Zahlungen in verschiedenen Währungen. Kunden können über Paypal, Mollie und Stripe bezahlen. Automatisch generiertes PDF nach jeder aufgezeichneten Zahlung machen die Buchhaltung easy.

 

Der E-Commerce lebt von schnellen Reaktionszeiten. Gerade vor Weihnachten kann sich schnell eine Nachfragekurve bilden. Ein schnelles Antworten ist dann besonders wichtig.

Um stets eine hohe Kundenzufriedenheit zu erlangen ist es wichtig, auch außerhalb der abrechenbaren Aufgaben für deine Kunden da zu sein. Damit dies gewährleisten werden kann, ohne die Reaktionszeit des Supports durch viele Kommunikationskanäle zu verlangsamen, bietet dir das Gorilla CRM ein eigenes Support-System. 

Dieses bietet Ihnen folgende Funktionen:

• Erstellung von Support-Tickets
• mehrere Support Abteilungen mit eigener Inbox und E-Mail möglich
• Zuordnung der Tickets an Mitarbeiter
• automatisierte Erinnerungs-Mails
• wöchentliche, grafische Auswertungen der Ticket-Bearbeitung

 

Je mehr Wissen du und dein Team/Mitarbeiter hast, desto einfacher können deine Kunden in Form hochwertiger Warenangebote profitieren. Dieses Wissen jedem Mitarbeiter einzeln zu vermitteln ist sehr zeitraubend und umständlich. Damit deine künftigen Mitarbeiter und Freelancer alle ein großes Wissen mit auf den Weg bekommen, gibt es für diese eine interne Kursplattform. Auf dieser können sämtliche Arbeitsprozesse, Produktinformationen und sonstiges kategorisiert und beschrieben werden. So musst du all dies nicht zweimal erzählen und schaffst klare Qualitätsstandards.

• Kategorisierung von Arbeitsbereichen
• Erstellen von Anleitungen und Wissenssammlungen
• selektiver Zugriff auf Inhalte und Arbeitsbereiche

 

 

Sende Nachrichten an dein Team mit dem integrierten Chat.

• eigener Mitarbeiter-Chat mit Gruppenfunktion und Dateianhänge

 

 

Wenn Sie sich als Silberrücken-Unternehmer auf Ihr Wachstum konzentrieren wollen, ist es wichtig, dass Sie schnell alle wichtigen Informationen auf einen Blick haben. 

Ihr Gorilla CRM bietet Ihnen umfassende graphische Darstellungen über alle relevanten Prozesse in Ihrer Firma.

 

 

 

Erstelle im handumdrehen eine Umfrage und beeindrucke damit deine Kunden. Fügen deine Frage hinzu und verbessern so dein Produksortiment und deine Standarts. 

 

 

 

Überblicke all deine Unternehmensereignisse, Ablaufdatum der Rechnung, Ablauf der Verträge, Ablauf der Schätzung, Enddatum der Aufgaben in einem übergreifenden Kalender.

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Als echter Dropshipper weißt du selber am besten, wie sehr dein Erfolg von der Motivation deines Teams abhängt. Deshalb muss dieses über deine Ziele informiert werden. Das Newsfeed-Modul gewährleistet genau dies auf einen Blick.

 

 

 

Ziele einrichten und Erfolge verfolgen. Benachrichtige dein Team über Fehler oder Erfolge. 

 

 

 

• umfangreiche Verkauf-Reportings
• Gesamtbericht Einnahmen
• Ausgaben-Reportings
• Ausgaben- vs. Einnahmen-Reportings
• Stunden Reportings pro Team, Mitarbeiter oder Projekt