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Hörbuch - Kundenbriefe sind wie Liebesbr
Hörbuch "Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe"

Spielzeit ca. 45 Minuten

Die Inhalte:

  • Die wichtigste Regel im Schriftverkehr
  • Die Betreffzeile, die Interesse weckt
  • Die etwas andere Anrede
  • Der ansprechende Einstieg
  • Wie Du den Kunden in den Mittelpunkt stellst
  • Nutzenorientiert formulieren – Der Köder muss dem Fisch schmecken
  • Positive und lösungsorientierte Formulierungen
  • Überzeugend und bestimmt statt Konjunktiv
  • Ausdrucksstarke Formulierungen statt Floskeln
  • Fragezeichen und weitere Satzzeichen als Augenfänger
  • Die auffallende Grußformel
  • Die gewinnende PS-Zeile
  • Das Angebots-Begleitschreiben, das verkauft
  • Die Auftragsbestätigung, die Sicherheit gibt
  • Die Rechnung, die bezahlt wird
  • Die Mahnung, die Deinen Kunden zum Schmunzeln bringt

 

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