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Webinar für MFA

"Professionell Telefonieren in der Arztpraxis"

Am 11. März 2020 von 14:00 bis 15:00 Uhr

Die Herausforderung besteht darin, Patienten am Telefon sympathisch, wertschätzend und gleichermaßen stringent zu führen.

Die Themen in diesen Webinar:

  • Wertschätzende und zeitsparende Gesprächsführung.
  • Souveräne Gesprächsführung bei der Terminvergabe, damit sich Patienten nach Ihnen richten.
  • Professioneller Umgang mit angespannten Patienten.
  • Überflüssige Erklärungen und Rechtfertigungen vermeiden.
  • Aus sinnlosen Diskussionen professionell aussteigen.
  • Professionalität mit moderner Technik, um die Erreichbarkeit zu optimieren.

Das erhalten Sie:

  • Interaktiver Live-Workshop mit Ihren Fragen und Ihren konkreten Fällen aus der Praxis!
  • Sie können die Aufzeichnung im mp4-Format für interne Fortbildungen 3 Monate nutzen!
  • Checkliste „Professionell telefonieren"

 

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