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eBook - Mein Gehalt zahlt der Kunde!

Die Kunden sind unsere eigentlichen Arbeit-Geber! Nur sie bringen Arbeit und Geld ins Unternehmen! Alle anderen ziehen es wieder aus dem Unternehmen heraus – vom Unternehmer über die Beschäftigten bis hin zum Finanzamt und zur Müllabfuhr.


70% aller Unternehmen verlieren alle 5 Jahre über 50% ihrer Kunden! Der Hauptgrund dafür: sie fühlen sich schlecht betreut! (Pidas Studie 2010). Das gilt es konsequent zu verändern.


Die Persönliche ServiceQualität der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird zum entscheidenden Wettbewerbs-Faktor!

Dieses Buch ist in erster Linie geschrieben für die wirklichen „Mit-Arbeiter“. Für solche Menschen also, die ihre Daseinsfürsorge nicht dem Staat oder  einschlägigen Interessen-Verbänden überlassen, wie es sehr viele „Beschäftigte“ tun, die ihr Unternehmen als eine Art „Erwachsenen-Tagesstätte“ mit  ergotherapeutischer Betreuung ansehen.


Dieses Buch ist ein wertvoller Ratgeber für alle Mit-Arbeiter, die ihre berufliche Zukunft selbst in die Hand nehmen, weil sie erkannt haben, dass ihre Zukunftschancen umso größer werden, je konsequenter sie sich zu DienstLeistern in Bestform weiterentwickeln.


Vinzenz Baldus leitet „Die ServiceSchule“ mit dem Schwerpunkt: Entwicklung der Persönlichen Service-Qualität von Führungskräften und Mit-Arbeitern.

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