Warenkorb
Workshop Gesprächsführung in Frankfurt am Main
In meinem Workshop verrate ich Ihnen, wie Sie meine fünf goldenen Regeln gezielt anwenden, damit Sie oder Ihre Mitarbeiter kundenorientiert, zeitgemäß und gewinnbringend beraten. Ergebnis: Steigerung der Kundenzufriedenheit und Gewinnung neuer Kunden

 

1. Tag (10 - 17 Uhr)

Einstieg:

  • Der ideale Kundenberater
  • Das Berater-/Verkäuferdreieck
  • Ihre Unternehmens- bzw. Markenwerte
  • Die Bedürfnisse bzw. Motive Ihrer Kunden

Kommunikation erleben: Meine 5 „goldenen Regeln“ der kundenorientierten Beratung:

  • Eisberg der Kommunikation à Vertrauen beim Kunden wecken
  • Verschiedene Arten beim Zuhören
  • Effektive Fragetechniken
  • Kundenorientiert beraten und begeistern
  • Mit einem positiven Gesprächsabschluss in Erinnerung bleiben

 

2. Tag (9 - 16 Uhr)

Forsetzung:

  • Verbindliche Aussagen treffen
  • Positiv formulieren
  • Kundennutzen argumentieren und den Mehrwert „verkaufen“
  • Floskeln und Reizwörter vermeiden

Kommunikation bei Einwänden, Beschwerden und Reklamationen

  • Umgang mit schwierigen Kunden und Einwänden
  • Beschwerden als Chance nutzen
  • Die angemessene Entschuldigung

Optional:

  • Praktisches Arbeiten an Beispielen aus dem Arbeitsalltag der TeilnehmerInnen/Persönliche Kundenerlebnisse
Einzelpreis: 915,97 € Anzahl:
Menge
915,97 €
Zwischensumme:
915,97 €
915,97 €
MwSt Deutschland (19%):
174,03 €
Summe:
1.090,00 €
1.090,00 €

22.08.-23.08.2019 Frankfurt am Main

Bitte geben Sie Ihre Anschrift ein:

Als Privatperson bestellen
* erforderlich

Bezahloptionen

Die Qualität von Digistore24 ist zertifiziert nach ISO 9001.

Hinweise

  1. Händler und Vertragspartner ist Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Deutschland, Kundenservice: Email support@digistore24.com / Tel. +49 (5121) 9288860
  2. Durch Absenden der Bestellung erkennen Sie die AGB sowie die Datenschutzbestimmungen von Digistore24 als Teil des geschlossenen Kaufvertrages an und bestätigen, von Ihrem Widerrufsrecht als Verbraucher Kenntnis genommen zu haben.
  3. Digitale Produkte werden sofort nach Zahlungseingang ausgeliefert. Versand-Produkte werden innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang versendet.
  4. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  5. Falls Sie Probleme haben sollten, den Autor des Produkts zu kontaktieren und Rückfragen haben, wenden Sie sich gerne an uns unter: support@digistore24.com
  6. Nach dem erfolgreichen Kauf werden Sie zur Downloadseite geleitet und erhalten direkt im Anschluss an diese Bestellung Zugang zu dem von Ihnen bestellten Produkt. Sollte es sich um ein Versandprodukt handeln, erfolgt der Versand umgehend nach Ihrer Bestellung.
  7. Der Autor des gekauften Produkts / der Software bzw. der Seminarveranstalter kann Sie per E-Mail kontaktieren.
[none]
Einmalzahlung über [1ST_AMOUNT]
Mit einer Zahlung ist alles erledigt
ab dem 09.01.2020
0