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Buch: "Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe"

Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe –
und E-Mails auch! 

Das Buch!

Buch

In diesem Buch erfährst Du, wie Du Deine gesamte Korrespondenz – egal, ob Brief oder E-Mail – kundenorientiert, modern und dennoch seriös schreibst. An vielen Formulierungen aus der Praxis erläutert der Autor Heiko T. Ciesinski in verständlicher Sprache die größten Fehler der Korrespondenz und Du erfährst wie es im Handumdrehen besser geht!

Praxisnah und mit Tipps, die Du direkt in Deinen eigenen Geschäftsschreiben umsetzen kannst.

Im 1. Teil des Buches geht es um die Grundlagen der kundenorientierten Korrespondenz. Was heißt kundenorientierter Schriftverkehr und wie setzt man ihn in der Praxis um? Anhand der einzelnen Bausteine eines Schreibens, egal, ob Brief oder E-Mail, erfährst Du Schritt für Schritt wie Du aus einem langweiligen Standardschreiben ein kundenorientiertes Schreiben machst, welches Dein Adressat gerne lesen wird. In vielen praktischen Übungen kannst Du das Gelernte gleich anwenden und Deinen Wissensstand überprüfen.

Im 2. Teil des Buches analysiert der Autor die gängigsten Schreiben wie Werbebriefe, Angebote, Auftrags- und Terminbestätigungen, Rechnungen und Mahnungen. An Originalschreiben erfährst Du die größten Fehler, die immer wieder gemacht werden. Anschließend siehst Du an einem Musterschreiben wie es besser geht.

Mit wenigen Formulierungen wird so aus dem langweiligen Schreiben ein kundenorientiertes Schreiben.

WALogo

WhatsApp nur privat genutzt?

Warum nicht auch für den Schriftverkehr mit Kunden?

Ein paar Tipps zur Korrespondenz per WhatsApp runden das Buch ab.

Viel Spaß beim Lesen und viel Erfolg bei der Umsetzung

wünscht 

Heiko T. Ciesinski

Einzelpreis: 17,90 € Anzahl:
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Bonus Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe - das Kurzhörbuch!

Das Hörbuch ist für Dich kostenlos und liegt dem Buch bei. 

Spielzeit ca. 45 Minuten

Die Inhalte:

  • Die wichtigste Regel im Schriftverkehr
  • Die Betreffzeile, die Interesse weckt
  • Die etwas andere Anrede
  • Der ansprechende Einstieg
  • Wie Du den Kunden in den Mittelpunkt stellst
  • Nutzenorientiert formulieren – Der Köder muss dem Fisch schmecken
  • Positive und lösungsorientierte Formulierungen
  • Überzeugend und bestimmt statt Konjunktiv
  • Ausdrucksstarke Formulierungen statt Floskeln
  • Fragezeichen und weitere Satzzeichen als Augenfänger
  • Die auffallende Grußformel
  • Die gewinnende PS-Zeile
  • Das Angebots-Begleitschreiben, das verkauft
  • Die Auftragsbestätigung, die Sicherheit gibt
  • Die Rechnung, die bezahlt wird
  • Die Mahnung, die Deinen Kunden zum Schmunzeln bringt

Der Kauf dieses Produktes beinhaltet unseren kostenlosen Unternehmer-Brief. Dieser versorgt Dich mit Informationen und Angeboten zu den Themen Kommunikation, Vertrieb & Marketing - mehr oder weniger regelmäßig per E-Mail.

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