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So wähle ich die richtigen Werte aus

Ohne Werte lässt sich weder ein Unternehmensleitbild noch eine Entscheidungsgrundlage für Marketingmaßnahmen festlegen.

 

Ob in Form gesetzlicher Vorschriften, gesellschaftlicher Normen oder auch Traditionen - Werte bilden die Grundlage einer jeden sozialen Gemeinschaft und prägen die Kultur des Miteinanders. Während der weit reichende Einfluss der jeweiligen Wertekultur im Allgemeinen unbestritten ist, wird deren Bedeutung in Unternehmen oft unterschätzt.

Was haben unterschiedliche Ziele mit Werten zu tun?

Ganz einfach: Werte geben den Zielen ihre Bedeutung.

Und Werte bestimmen, wie man die Ziele erreicht.  

Gemeinsame Werte sind auch die Basis für die Anziehungskraft nach innen wie nach außen.

Wenn der Vertriebsmitarbeiter zackig Umsatz machen möchte, die Mitarbeiterin an der Hotline irgendwie eine gute Beziehung mit dem Kunden aufbauen will, die Produktion das Allheilmittel für den Kunden im unverständlichen Tech-Talk sieht und im Hintergrund Investoren nur nach der Rendite schielen, wie kann der Kunde hier durchblicken und eine einheitliche Markenbotschaft wahrnehmen?

Dabei geht es im Wesentlichen um Grundregeln des Zusammenlebens. 

Ändert man seine Werte, so ändert sich fast automatisch auch das Verhalten.  

Durch die Festlegung der Werte wird zugleich auch die Zielgruppe der Kunden genauer definiert.  

Ist einer der wichtigsten Werte Innovation, dann wird man bevorzugt Kunden, die für Neues offen sind, ansprechen.
Ist einer der wichtigsten Werte Qualität, dann wird man seine Kunden kaum im Billig Discounter finden und ist einer der wichtigsten Werte Design, dann spricht man Kunden an die sich individuell anheben wollen und eben nicht etwas kaufen, das jeder weltweit haben kann.  

Diese grundsätzlichen Filter sollten bei der späteren Strategieentwicklung, Positionierung und Marktsegmentierung berücksichtigt werden.  

Entscheidend für die Wirksamkeit der Werte ist auch die Klarheit und Trennschärfe der Werte. Sie sollten also zusätzlich zu jedem Wert Verhaltensnormen oder Kriterien festlegen. Was würden schon Werte helfen, wenn niemand klar sagen könnte, ob das Verhalten nun wertekonform ist oder nicht?

Wozu tragen Werte bei?

Alle Unternehmens-Aktivitäten sollen Stakeholder die Marke im Sinne seiner Identität vermitteln, so zur Differenzierung beitragen und langfristig eine  positive Wahrnehmung schaffen.  

Markenidentität bildet einen verpflichtenden Rahmen, innerhalb dessen sich alle Aktivitäten des Unternehmens zu bewegen haben --> die Aktivitäten sind zu überprüfen und zu definieren   --> Alle Prozesse, Verhaltensweisen, Struktur, Instrumente, Maßnahmen müssen auf folgende Frage bewertet werden: "Tragen die dazu bei, die Marke im Sinne der definierten Soll-Werte zu stärken?"

 

In diesem Tutorial erhältst Du eine Schritt für Schritt Anleitung, wie Du Deine Werte so auswählst, dass Du Dein Unternehmen strategisch daran ausrichten kannst. So dass Du langfristig ein Image aufbauen kannst, dass das Unternehmen begehrlich und sichtbar für Investoren, Mitarbeiter und Kunden macht.

 

 

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