Erfolgreicher Umgang mit schwierigen Charakteren Mehrtrainer - Digistore24

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283846 Erfolgreicher Umgang mit schwierigen Charakteren Mehrtrainer 499,00 € Erfolgreicher Umgang mit schwierigen Charakteren - Mehrtrainerlizenz Mehrtrainerlizenz Trainingsunternehmen und Trainerinstitute pro Standort und maximal 10 Trainer/ Nutzer. Die rasante Entwicklung unserer heutigen Kommunikations- und Mediengesellschaft reduziert die Informations- und Austauschprozesse zwischen Firmen und Menschen auf ein Minimum. Gleichwohl wird das komplexe Feld der Kommunikation für jeden Einzelnen immer schwieriger. Der Umgang mit anderen Menschen jedoch gehört zu jedem Arbeitsalltag, in welchem wir es häufig mit schwierigen Zeitgenossen zu tun haben, wozu neben kommunikativen Fähigkeiten auch diplomatisches Geschick und Durchsetzungsvermögen erforderlich sind. Neben den Grundlagen der Kommunikation werden in diesem speziell konzipierten Seminar Themenbereiche wie Beziehungsmanagement, zielführende Kommunikation und Konfliktbewältigungsstrategien vermittelt. Inhaltsverzeichnis Einführung Erschwerte Kommunikation in der heutigen Berufswelt und im Privatleben Der Informationsaustausch im Unternehmen Information und Kommunikation Die Bedeutung von Information und Kommunikation für das Unternehmen Die Grundlagen der Kommunikation Wahrnehmungstest Ebenen der Kommunikation Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen Sprache und Wirkung Die vier Seiten einer Nachricht Die vier Arten der Wahrnehmung Effektives Sprechen Aktiv Hinhören Kontrolle und Feedback Negative Formulierungen positiv ausdrücken Partnerschaftliche Gesprächsführung Kommunikationsmittel Körpersprache - Erscheinung - Auftreten Killerphrasen Klimatische Störungen bei Gesprächen Konstruktive Kritik/Gegenseitige Anerkennung Die fünf Todsünden im Umgang mit Kollegen und Kunden Erfolgreicher Umgang mit schwierigen Charakteren Kundentypen Richtiger Umgang mit schwierigen Charakteren Einwandbehandlung Konflikt- und Einwandbehandlung Ursachen und Auslöser Wenn der Kunde zweimal nervt Denken Sie dran Praxis-Tipps
	283846 Erfolgreicher Umgang mit schwierigen Charakteren Mehrtrainer Erfolgreicher Umgang mit schwierigen Charakteren - Mehrtrainerlizenz Mehrtrainerlizenz Trainingsunternehmen und Trainerinstitute pro Standort und maximal 10 Trainer/ Nutzer. Die rasante Entwicklung unserer heutigen Kommunikations- und Mediengesellschaft reduziert die Informations- und Austauschprozesse zwischen Firmen und Menschen auf ein Minimum. Gleichwohl wird das komplexe Feld der Kommunikation für jeden Einzelnen immer schwieriger. Der Umgang mit anderen Menschen jedoch gehört zu jedem Arbeitsalltag, in welchem wir es häufig mit schwierigen Zeitgenossen zu tun haben, wozu neben kommunikativen Fähigkeiten auch diplomatisches Geschick und Durchsetzungsvermögen erforderlich sind. Neben den Grundlagen der Kommunikation werden in diesem speziell konzipierten Seminar Themenbereiche wie Beziehungsmanagement, zielführende Kommunikation und Konfliktbewältigungsstrategien vermittelt. Inhaltsverzeichnis Einführung Erschwerte Kommunikation in der heutigen Berufswelt und im Privatleben Der Informationsaustausch im Unternehmen Information und Kommunikation Die Bedeutung von Information und Kommunikation für das Unternehmen Die Grundlagen der Kommunikation Wahrnehmungstest Ebenen der Kommunikation Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen Sprache und Wirkung Die vier Seiten einer Nachricht Die vier Arten der Wahrnehmung Effektives Sprechen Aktiv Hinhören Kontrolle und Feedback Negative Formulierungen positiv ausdrücken Partnerschaftliche Gesprächsführung Kommunikationsmittel Körpersprache - Erscheinung - Auftreten Killerphrasen Klimatische Störungen bei Gesprächen Konstruktive Kritik/Gegenseitige Anerkennung Die fünf Todsünden im Umgang mit Kollegen und Kunden Erfolgreicher Umgang mit schwierigen Charakteren Kundentypen Richtiger Umgang mit schwierigen Charakteren Einwandbehandlung Konflikt- und Einwandbehandlung Ursachen und Auslöser Wenn der Kunde zweimal nervt Denken Sie dran Praxis-Tipps	499,00 €