Konfliktmanagement - Firmenlizenz

Firmenlizenz
Firmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen pro Standort mit maximal 100 Mitarbeitern.

Konfliktmanagement im Unternehmen – Von der Erkennung bis zur Konfliktbewältigung

Konflikte gehören zum Berufsalltag. Häufig werden diese jedoch nicht wahrgenommen oder totgeschwiegen.
In diesem Konfliktmanagement Seminar befassen Sie sich neben den Konfliktarten und dem Konfliktverhalten mit den verschiedenen Möglichkeiten, um Konflikte zu analysieren. Ihre Seminarteilnehmer lernen Konfliktursachen zu erkennen und Methoden zur Konfliktbearbeitung zu entwickeln.

Erläutern Sie das Drei-Phasen-Modell der Konfliktaussprache und zeigen Sie Strategien zur Konfliktlösung.
Eine bewährtes Verfahren ist die Mediation, bei dem unparteiische Dritte den Konfliktparteien helfen, ihren Konflikt friedlich beizulegen.

Konfliktmanagement versteht sich nicht nur als Konfliktlöser, sondern dient auch der Konfliktprävention, dem schnellen Erkennen von möglichen Konfliktpotentialen und der Stärkung des Teamgeists durch offene Kommunikation.

Zeigen Sie mit Hilfe der Seminarunterlagen zum Thema Konfliktmanagement auf, wie eine erfolgreiche Konfliktkultur etabliert wird, die keine Angst vor Konflikte hat, sondern diese als Chancen begreift!

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Der Konfliktbegriff
Konfliktarten
Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
Varianten des Konfliktverhaltens
Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung

Ursachen eines Konfliktes
Anatomie eines Konfliktes

Methoden der Konfliktbearbeitung
Strategische Vorarbeit
Analyse der Gegenpartei
Das Drei-Phasen-Modell der Konfliktaussprache

Strategien zur Konfliktlösung

Mediation

Konfliktkultur
Entwickeln einer Konfliktkultur

Konflikte als Chance begreifen