Schwierige Kunden – gibt es nicht!? – Auszubildende - Mehrtrainerlizenz
Mehrtrainerlizenz
Trainingsunternehmen und Trainerinstitute pro Standort und maximal 10 Trainer/ Nutzer.
Kunden erwarten heute kundenorientiertes und professionelles Verhalten - auch schon von den jüngsten und neuesten Mitarbeitern/innen. Hier fehlt natürlich die Lebenserfahrung um entsprechend gelassen und professionell mit solcher Situation umzugehen.Im Seminar trainieren Auszubildende intensiv Verhaltensweisen und Gesprächstechniken. In Rollenspielen lernen Sie Konfliktlösungen kennen, damit sie auch bei schwierigen Kunden sicher und souverän auftreten können.