Erfolgsfaktor Support - Mehrtrainerlizenz - Digistore24

This version of the order form is not public yet.

There is a newer version of this order form that is not public yet.

Checkout by
Digistore24

Secure SSL connection
Quick checkout
Trusted support

Contact
Payment
Done

Product		Price
284383 Erfolgsfaktor Support - Mehrtrainerlizenz This offer is in German. €499.00 Erfolgsfaktor Support - Mehrtrainerlizenz Mehrtrainerlizenz Trainingsunternehmen und Trainerinstitute pro Standort und maximal 10 Trainer/ Nutzer. Das Seminar ist für Support-Mitarbeiter konzipiert. Ausgehend von persönlichen Arbeits- und Erfolgstechniken werden psychologische Hintergründe sowie die dazugehörigen Gesprächs- und Verhandlungstechniken vermittelt und in praxisnahen Übungen trainiert.Einwände, Konflikte und Reklamationen gehören zum Alltag in der Berufswelt. Häufig werden diese nicht professionell behandelt. Das Seminar umfasst neben der Behandlung verschiedener Konfliktformen, Möglichkeiten zum Erkennen und Lösen eines Konfliktes bzw. einer Beschwerde oder Reklamation, welche in telefonischen und persönlichen Rollenspielen trainiert werden. Inhaltsverzeichnis Einführung Erschwerte Kommunikation in der heutigen Berufswelt und im Privatleben Grundeinstellungen zur eigenen Tätigkeit Was ist Erfolg? Positiv denken! Möglichkeiten und Grenzen der Eigen- und Fremdmotivation Der Motivationsprozess Grundlagen der Kommunikation Kommunikation und ihre Bedeutung "Worte repräsentieren nicht die Wirklichkeit." Kommunikationsstufen Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen Selbstmordwörter und Reizwörter vermeiden! Reizformulierungen Die richtige Fragetechnik Wer fragt, der führt - wer argumentiert, verliert! Aktiv Hinhören Kontrolle und Feedback Das Gleichgewicht in der Gesprächsführung Konflikt- und Reklamationsmanagement Ursachen und Auslöser Vorgehens- und Verhaltensweisen zur Konfliktbehandlung Das Drei-Phasen-Modell der Konfliktaussprache Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern Einwandbehandlung Konflikt- und Einwandbehandlung
	284383 Erfolgsfaktor Support - Mehrtrainerlizenz This offer is in German. Erfolgsfaktor Support - Mehrtrainerlizenz Mehrtrainerlizenz Trainingsunternehmen und Trainerinstitute pro Standort und maximal 10 Trainer/ Nutzer. Das Seminar ist für Support-Mitarbeiter konzipiert. Ausgehend von persönlichen Arbeits- und Erfolgstechniken werden psychologische Hintergründe sowie die dazugehörigen Gesprächs- und Verhandlungstechniken vermittelt und in praxisnahen Übungen trainiert.Einwände, Konflikte und Reklamationen gehören zum Alltag in der Berufswelt. Häufig werden diese nicht professionell behandelt. Das Seminar umfasst neben der Behandlung verschiedener Konfliktformen, Möglichkeiten zum Erkennen und Lösen eines Konfliktes bzw. einer Beschwerde oder Reklamation, welche in telefonischen und persönlichen Rollenspielen trainiert werden. Inhaltsverzeichnis Einführung Erschwerte Kommunikation in der heutigen Berufswelt und im Privatleben Grundeinstellungen zur eigenen Tätigkeit Was ist Erfolg? Positiv denken! Möglichkeiten und Grenzen der Eigen- und Fremdmotivation Der Motivationsprozess Grundlagen der Kommunikation Kommunikation und ihre Bedeutung "Worte repräsentieren nicht die Wirklichkeit." Kommunikationsstufen Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen Selbstmordwörter und Reizwörter vermeiden! Reizformulierungen Die richtige Fragetechnik Wer fragt, der führt - wer argumentiert, verliert! Aktiv Hinhören Kontrolle und Feedback Das Gleichgewicht in der Gesprächsführung Konflikt- und Reklamationsmanagement Ursachen und Auslöser Vorgehens- und Verhaltensweisen zur Konfliktbehandlung Das Drei-Phasen-Modell der Konfliktaussprache Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern Einwandbehandlung Konflikt- und Einwandbehandlung	€499.00