Die neue, komplett überarbeitete ITSM Prozessbibliothek enthält ein standardisiertes Best Practice Prozessmodell des IT Service Managements, welches die Anforderungen der ITIL^® 4, der ISO 20000 sowie der ISO 27000 berücksichtigt, aber auch darüber hinaus gehende Anforderungen der effizienten und wirtschaftlichen Führung von IT-Organisationen abbildet und mit zahlreichen Hilfsmitteln (Rollenbeschreibungen, Checklisten und Vorlagen) unterstützt, modelliert in BPMN 2.0. Die hier vorgestellten Prozesse sind in einfachster Weise an die Gegebenheiten jedes Unternehmens anpassbar und in das jeweilige Unternehmensprozessmodell integrierbar.

Dies ist die einsprachige (deutsche) Version für den SAP Signavio Process Manager.