Prozesse des ITSM Incident Managements inklusive Service Desk, welche die Anforderungen der ITIL^® 4, der ISO 20000 sowie der ISO 27000 berücksichtigen, aber auch darüber hinaus gehende Anforderungen der effizienten und wirtschaftlichen Führung von IT-Organisationen abbilden, modelliert in BPMN 2.0. Die hier vorgestellten Prozesse sind in einfachster Weise an die Gegebenheiten jedes Unternehmens anpassbar und in das jeweilige Unternehmensprozessmodell integrierbar.

Dies ist die mehrsprachige (deutsch-britisches englisch) Version für den Signavio Process Manager.