Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe – und E-Mails auch!

Das E-Book!

In diesem Buch erfährst Du, wie Du Deine gesamte Korrespondenz – egal, ob Brief oder E-Mail – kundenorientiert, modern und dennoch seriös schreibst. An vielen Formulierungen aus der Praxis erläutert der Autor Heiko T. Ciesinski in verständlicher Sprache die größten Fehler der Korrespondenz und Du erfährst wie es im Handumdrehen besser geht!

Praxisnah und mit Tipps, die Du direkt in Deinen eigenen Geschäftsschreiben umsetzen kannst.

Im 1. Teil des Buches geht es um die Grundlagen der kundenorientierten Korrespondenz. Was heißt kundenorientierter Schriftverkehr und wie setzt man ihn in der Praxis um? Anhand der einzelnen Bausteine eines Schreibens, egal, ob Brief oder E-Mail, erfährst Du Schritt für Schritt wie Du aus einem langweiligen Standardschreiben ein kundenorientiertes Schreiben machst, welches Dein Adressat gerne lesen wird. In vielen praktischen Übungen kannst Du das Gelernte gleich anwenden und Deinen Wissensstand überprüfen.

Im 2. Teil des Buches analysiert der Autor die gängigsten Schreiben wie Werbebriefe, Angebote, Auftrags- und Terminbestätigungen, Rechnungen und Mahnungen. An Originalschreiben erfährst Du die größten Fehler, die immer wieder gemacht werden. Anschließend siehst Du an einem Musterschreiben wie es besser geht.

Mit wenigen Formulierungen wird so aus dem langweiligen Schreiben ein kundenorientiertes Schreiben.

Ein paar Tipps zur Korrespondenz per WhatsApp runden das Buch ab.