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Schnell-Referenzkarten Telefon Deutsch/Englisch (PDF)
Auf den 8 Seiten der PDF-Referenzkarten im Format A5 finden Sie alle wichtigen Formulierungen für erfolgreiche Gespräche am Telefon in deutscher und englischer Sprache.
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E-Book: Wirkungsvolle Gesprächsführung am Telefon
Im Telefontraining „Freundliche, selbstsichere und zielgerichtete Gesprächsführung am Telefon“ optimieren Sie Ihre persönliche Wirkung am Telefon. Sie erlernen die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.
Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.
Sie lernen, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und Ihren Partner aktiv und zielgerichtet durch das Gespräch führen. Sie trainieren Ihre Ausdrucksfähigkeit, um im Gespräch Selbstsicherheit und Kompetenz zu vermitteln.
So können Sie dann auch in schwierigen Situationen souverän bleiben.
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E-Book: Korrespondenztraining - Update für E-Mails Briefe
Im eBook und Buch "Moderne E-Mails und Briefe" sehen Sie, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken.
Das Schreibstil-Update gibt viele Praxistipps für professionelle, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. Im Übungsteil des Korrespondenztrainings setzen Sie das neu Erlernte direkt um:
- Was macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus?
- Welche Regeln von früher gelten nicht mehr, und welche Formulierungen verwenden Sie stattdessen?
- Welche DIN-Normen gelten, und wie sieht es mit Rechtschreibung und Kommasetzung aus?
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Moderne E-Mails und Briefe: Schnell-Referenzkarten (PDF)
Auf den PDF-Referenzkarten im Format A5 finden Sie alle wichtigen Informationen und viele Formulierungsbeispiele für moderne, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. Zusätzlich: Alles zur DIN 5008, zur Rechtschreibung, Kommasetzung und für englischsprachige E-Mails und Briefe.
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E-Book: Aktives Zeitmanagement, Priorisierung, Aufgaben
Der richtige Umgang mit Aufgaben, Projekten wie auch mit Störungen, Zeitfressern und Unterbrechungen ist ein zentraler Faktor für beruflichen Erfolg und persönliche Zufriedenheit.
Testen Sie, welche typischen Denk- und Organisationsfehler Sie machen, und ermitteln Sie Ihr Verbesserungspotenzial.
Erkennen Sie, welche Ihre Ziele sind und wie Sie bewusst und konkret Prioritäten setzen können. Lernen Sie, wie Ihre persönlichen Denkweisen die Art beeinflussen, Entscheidungen zu treffen – und wie Sie dies in positive Energie umwandeln können.
Sehen Sie, mit welcher einfachen Kombination von Organisationmitteln Sie bereits optimal arbeiten und stressfreier leben können.
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