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Schnell-Referenzkarten Telefon Deutsch/Englisch (PDF)
Auf den 8 Seiten der PDF-Referenzkarten im Format A5 finden Sie alle wichtigen Formulierungen für erfolgreiche Gespräche am Telefon in deutscher und englischer Sprache.
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EUR 16,00 |
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E-Book: Wirkungsvolle Gesprächsführung am Telefon
Im Telefontraining „Freundliche, selbstsichere und zielgerichtete Gesprächsführung am Telefon“ optimieren Sie Ihre persönliche Wirkung am Telefon. Sie erlernen die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.
Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.
Sie lernen, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und Ihren Partner aktiv und zielgerichtet durch das Gespräch führen. Sie trainieren Ihre Ausdrucksfähigkeit, um im Gespräch Selbstsicherheit und Kompetenz zu vermitteln.
So können Sie dann auch in schwierigen Situationen souverän bleiben.
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EUR 19,80 |
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SONDERPREIS E-Learning: Telefontraining – Gesprächsf. am Tel
E-Learning/Lernprogramm: Telefontraining – erfolgreich telefonieren in Kundenservice, Kundenbetreuung, Support, Telefonzentrale, Empfang
Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.
Im E-Learning optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.
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EUR 98,00 |
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Zwischensumme:
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EUR 16,00
EUR 16,00
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MwSt Deutschland (0%):
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Summe:
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EUR 16,00
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