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Schnell-Referenzkarten Telefon Deutsch/Englisch

Auf den 8 Seiten der PDF-Referenzkarten im Format A5 finden Sie alle wichtigen Formulierungen für erfolgreiche Gespräche am Telefon in deutscher und englischer Sprache.

EUR 16,00

Telefontraining: Wirkungsvolle Gesprächsführung am Telefon

Im Telefontraining „Freundliche, selbstsichere und zielgerichtete Gesprächsführung am Telefon“ optimieren Sie Ihre persönliche Wirkung am Telefon. Sie erlernen die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.  

Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.  

Sie lernen, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und Ihren Partner aktiv und zielgerichtet durch das Gespräch führen. Sie trainieren Ihre Ausdrucksfähigkeit, um im Gespräch Selbstsicherheit und Kompetenz zu vermitteln.

So können Sie dann auch in schwierigen Situationen souverän bleiben.

EUR 19,80
Zwischensumme:
EUR 16,00
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