Der Nutzen des Mitarbeitergesprächs liegt sowohl in der Pflege der Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter als auch in der gemeinsamen Planung und Vereinbarung von Zielen und Maßnahmen.

Die Zielvereinbarung ermöglicht die Festlegung zukünftiger Arbeitsschwerpunkte. Diese Ziele sind nicht immer quantifizierbar, sie müssen für beide Seiten klar und unmissverständlich sein. Arbeitsziele werden in Bezug auf die laufende Arbeit vereinbart. Möglich ist dabei die Vereinbarung wirtschaftlicher Ziele, wie Umsatz-, Deckungsbeitrags- oder Kostenziele und Ziele in Bezug auf die Einhaltung von Budgets.

Auch Qualitätsziele, wie die Erhöhung von Kundenzufriedenheit, die Verringerung von Ausschuss oder Fehlerquoten oder die Einhaltung gewisser Termine (bei Projektarbeiten) können wesentliche Arbeitsziele sein. 

Leicht zu vereinbaren sind quantitative Ziele, wie zu erreichende Stückzahlen oder verrechenbare Stunden. Ziele, die sich mit der Weiterentwicklung des Wissens und den Fertigkeiten des Mitarbeiters (Personalentwicklung) oder auch der mit der Weiterentwicklung des Arbeitsumfelds (Organisationsentwicklung) befassen, fallen in die Gruppe der Entwicklungsziele.

Sinn und Zweck des Mitarbeitergespräches sind die Festlegung von Unternehmens- und Jahreszielen und deren Erreichung.

Gleichwohl geht es nicht nur darum, Ziele zu vereinbaren. Dieses Führungsinstrument heißt nicht Zielvereinbarungsgespräch sondern Mitarbeitergespräch, es ist als solches inzwischen zu einem unerlässlichen Instrument einer zeitgemäßen Personalführung geworden. Es dient als wichtigstes Verständigungsmittel zwischen dem Vorgesetzten und seinen Mitarbeitern. 

Auch die Qualität der Zusammenarbeit wird hierdurch entscheidend beeinflusst, da eine vertrauensvollere Zusammenarbeit zustande kommt, wenn anstehende Aufgaben und Probleme in gemeinsamen Gesprächen geklärt werden.

Inhalte des  Online-Lehrgangs:

• Die besondere Situation im Mitarbeitergespräch
• Grundlagen der Kommunikation
• Ebenen der Kommunikation
• Die verschiedenen Kommunikationsmöglichkeiten
• Körpersprache, Erscheinung, Auftreten
• Raum und Distanzzonen
• Sprache und Wirkung
• Gesprächsvorbereitung
• Gesprächsführung
• 10 verschiedene Fragetechniken
• Aktiv hinhören
• Richtiges Feedback
• Überzeugungsprozess einleiten
• Richtiges Verhalten bei Einwänden
• Keine Killerphrasen