Fast geschafft ...
In diesem Online-Videokurs erfährst Du, wie Du Deine gesamte Kunden-Korrespondenz modern, kunden- und nutzenorientiert formulierst, sodass Kunden das tun, was DU möchtest. Versprochen!
Die Inhalte
• Durch Kundenanschreiben positiv auffallen
• Warum Du Kunden mit einer E-Mail begeistern kannst
• Was Kunden motiviert, einen Brief oder eine E-Mail zu lesen
• Ohne Regeln geht´s nicht - der Textaufbau von Kundenbriefen
• Die wichtigste Regel im Schriftverkehr
• Die aussagekräftige Betreffzeile
• Die moderne Anrede für Deinen Kunden
• Die besten Einstiegsformulierungen – ungewöhnlich und seriös
• Diese beiden Wörter gehören niemals an den Briefanfang
• Aktive Formulierungen statt Nominalstil
• Der Perspektiventest
• Sie statt Wir/Ich - die kundenorientierte Schreibweise
• Die 5 größten Fehler in einem Werbebrief
• Die 5 Bausteine eines erfolgreichen Werbebriefes
• Fachbegriffe & Abkürzungen
• Der Köder muss dem Fisch schmecken – nutzenorientiert formulieren
• Kraftvolle und ausdrucksstarke Formulierungen
• Zauberwörter mit positiver Wirkung – der Schlüssel zum Kunden
• Vermeide Pleonasmen
• Die Terminbestätigung
• Das Angebot-Begleitschreiben
• Angebote, die die Wünsche Deiner Kunde treffen
• Anforderung von Unterlagen
• Das Nachfass-Schreiben
• Die Auftragsbestätigung
• Rechnungen & Mahnungen
• Positive lösungsorientierte Formulierungen
• Aktiv statt Passiv
• Bildhafte anschauliche Sprache
• Die 5 Satzzeichen - ? ! : - …
• Kurze verständliche Sätze statt Bandwurmsätze
• Überzeugende Formulierungen statt Konjunktiv
• Der Briefausstieg mit Serviceorientierung
• Moderne auffallende Grußformeln
• Die wichtigste Zeile eines Briefes
• Glückwünsche – nicht nur zum Geburtstag
• Antwort auf Reklamationen & Beschwerden
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Als Bonus zusätzlich:
- das 208-seitige Buch „Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe – und E-Mails auch“
- das 4-stündige Hörbuch zum Buch – vom Autor gelesen
- das Buch als E-Book
- Zugriff auf die Neu-Aufnahme des Videokurses - mit vielen neuen Inhalten
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