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Workshop Konfliktmanagement

Überblick

Wo Menschen miteinander agieren und Ziele und Ergebnisse gemeinsam erreichen sollen und/oder wollen, sind früher oder später Missverständnisse, Missstimmungen oder Konflikte vorprogrammiert.
Konflikte können im Anfangsstadium noch relativ einfach geklärt werden. Dabei ist zu beachten, dass Konflikte komplexer und tiefergehender sind als auf den ersten Blick erkennbar, so dass eine oberflächliche Lösung häufig nur kurzfristig wirkt oder anhält.
Aus diesen Gründen ist es wichtig, die Symptome und vor allem die Ursachen des Konflikts frühestmöglich in einem offenen Kommunikationsaustausch zu erkunden, um dann eine zielgerichtete, für alle Parteien akzeptable und auch nachhaltige Lösung zu finden.
Selbstreflexion, Verständnis für andere und auch Mut zur offenen Darstellung der eigenen Ziele, Interessen und Bedürfnisse sind wichtige Komponenten. Da es jedoch vielen Menschen schwer fällt, empfundene Irritationen und Konflikte direkt anzusprechen, oder auch eigene Bedürfnisse und/oder Interessen offen darzulegen, können Gesprächsvorbereitung und Formulierungshilfen helfen.
Der bewusste und zielgerichtete Umgang mit Konflikten dient der Schadensbegrenzung durch frühzeitige Lösung entstehender Konfliktsituationen. Verschiedene Analyse-und Lösungsfindungstools stehen im Mittelpunkt des Workshops, der sowohl auf private wie auch berufliche Herausforderungen eingeht. Dabei wird erlebbar, dass ein grundlegendes Verständnis der Symptome und Ursachen von Konfliktenbereits zur Verhinderung der Eskalation beiträgt.

Inhalte

  • Konfliktarten
  • Hauptursachen für die Konfliktentstehung
  • Eskalationsstufen von Konflikten und deren Symptome
  • Gegensätzliche Persönlichkeitsmerkmale als „Garant“ für Missverständnisse und Konflikte
  • Strukturierte Analyse von Konflikten
  • Zielsetzungen für die Zukunft und Lösungsfindung
  • Lösungsansätze zum Umgang mit unterschiedlichen Konfliktstilen und deren Risiken
  • Ansprechen von Konflikten – Vorbereitung und Formulierungshilfen

Vorteile und Nutzen

  • Das Bewusstsein und die Wahrnehmung für die Entstehung von Konflikten steigt
  • Konflikte können schneller erkannt und somit angesprochen werden
  • Aufgrund von strukturierten Vorgehensweisen (Tools) können Konflikte sachlich analysiert und bearbeitet werden
  • Die Bedeutung von klaren Zielformulierungen, offenem Austausch und allgemeiner Akzeptanz für Lösungen ist erkannt
  • Durch Reflexion über Persönlichkeitsmerkmale und unterschiedliches Konfliktverhalten können zukünftig gezielte Konfliktlösungsstrategien umgesetzt werden

 

 

 

 

Ablauf

5 Stunden mit 3 Einheiten a 80 Minuten

Zielgruppe

Menschen, die sich mit Konflikten auseinandersetzen
Führungskräfte
Betriebs- und Personalräte

Material

Workshopheft

150,00 €
Anzahl
150,00 €
Zwischensumme:
126,05 €
126,05 €
MwSt Deutschland (19%):
0,00 €
Summe:
150,00 €
150,00 €

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