Besser. Moderner. Erfolgreicher.

3,5 Stunden geballtes Wissen

Dieser Paxis Video Kurs ist speziell für die Organisation & Umsetzung modernes Beschwerdemanagement konzipiert.

Fundiertes Wissen bringt Sie effektiv weiter: 

• Sie erfahren wie modernes Beschwerdemanagement gestaltet wird (u.a. DIN ISO Normen) 
• Sie lernen die einzelnen Stufen des besseren Umgangs mit Kunden (Direkter Beschwerdemanagement Prozess)  
• Sie bekommen die Werkzeuge für bessere Entschlüsselung & Nutzung der Beschwerdefälle (Indirekter Beschwerdemanagement Prozess) 
  
  

1. "Aufbau & Struktur modernes Beschwerdemanagement" (40 Min) 
2. "Beschwerden stimulieren & annehmen" (40 Min) 
3. "Beschwerden bearbeiten & adäquat reagieren" (40 Min) 
4. "Beschwerde Auswertung & Controlling" (45 Min) 
5. "Beschwerdemanagement Reporting & Informationen nutzen" (35 Min) 
   
    

Viele echte Beispiele aus der Praxis. Fundiert. Inhalte anschaulich erklärt. Echter Mehrwert für ihr Business. 

Sie haben volle 12 Monate Zugang.