BESSER. MODERNER. ERFOLGREICHER.

3,5 Stunden geballtes Wissen

Fundiert & Seriös

Dieser Paxis Video Kurs ist speziell für Immobilienmakler
und Wohnimmobilienverwalter konzipiert.

Wissen bringt Sie effektiv weiter: 

• Sie erfahren wie modernes Beschwerdemanagement gestaltet wird (u.a. DIN ISO Normen) 
• Sie lernen die einzelnen Stufen des besseren Umgangs mit Kunden (Direkter Beschwerdemanagement Prozess)  
• Sie bekommen die Werkzeuge für bessere Entschlüsselung & Nutzung der Beschwerdefälle (Indirekter Beschwerdemanagement Prozess) 
  
  

Dieser Kurs beinhaltet 5 Workshops: 

1. "Aufbau & Struktur modernes Beschwerdemanagement" (40 Min) 
2. "Beschwerden stimulieren & annehmen" (40 Min) 
3. "Beschwerden bearbeiten & adäquat reagieren" (40 Min) 
4. "Beschwerde Auswertung & Controlling" (45 Min) 
5. "Beschwerdemanagement Reporting & Informationen nutzen" (35 Min)

Viele Beispiele aus der Immobilien Praxis. Inhalte anschaulich erklärt. Echter Mehrwert für ihr Business. 

SIE HABEN VOLLE 12 MONATE ZUGANG.