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	Onlineseminar "Mehr Erfolg am Telefon" \| Modul 5 Souverän mit Beschwerden umgehen Ein verärgerter Kunde reklamiert telefonisch bei Ihnen. Sie bekommen seinen ganzen Ärger ab. Wie reagieren Sie souverän und deeskalieren die Situation? Lernen Sie in diesem Modul, wie Sie mit Reklamationen richtig umgehen und aus einem verärgerten Kunden einen Stammkunden machen. Dauer: 90 Minuten	89 € 89 € Einschließlich Mehrwertsteuer

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