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	Online-Kurs: Kundenservice Mit unserem Online-Kurs "Grundlagen des Kundenservice" lernen Ihre Mitarbeiter:innen in kurzer Zeit die wichtigsten Grundlagen, um exzellenten Kundenservice zu bieten. Denn Sie wissen ja - Neukundengewinnung ist teurer als Bestandskundenpflege. Ihre Vorteile: Kompakt In nur 1,5 Stunden erhält Ihr/e Mitarbeiter:in alle Informationen, um exzellenten Kundenservice zu leisten. Alle Unterlagen als PDF Alle Kursmaterialien werden zum Download bereitgestellt, sodass der/die Mitarbeiter:in noch einmal alles wiederholen kann. Online Der Kurs findet online statt. So brauchen Sie keine Termine finden, in denen Sie alle Mitarbeiter:innen in einem Schulungsraum versammeln müssen Inhalte des Kurses: Warum Kundenservice wichtig ist Erwartungen an den Kundenservice Grundlagen der Kommunikation Besonderheiten einzelner Kommunikationskanäle Umgang mit schwierigen Kunden Umgang mit Kritik Nach der Teilnahme und Durchführung des Abschlusstests erhält der/die Teilnehmer:in ein Teilnahmezertifikat.	49,90 €	Anzahl Mengenrabatt	49,90 €
	Zwischensumme:			49,90 € 49,90 €
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