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Frank Fichert - Nie wieder sprachlos!

In diesem E-Book bekommst du die besten Antworten auf die härtesten und häufigsten Einwände aus dem Autohandel zum einfachen Nachmachen:

Die Klassiker im Eins-zu-eins-Gespräch:

  1. Ich muss noch einmal eine Nacht darüber schlafen.
  2. Das kann ich nicht allein entscheiden.
  3. Das ist mir zu teuer.
  4. Was können Sie denn am Preis noch machen?
  5. Ohne eine Probefahrt kann ich keine Kaufentscheidung treffen.
  6. Ohne das Fahrzeug einmal live gesehen zu haben, kann ich mich nicht entscheiden.
  7. Bei Marke ____ kann ich aber das ganze Wochenende Probe fahren.
  8. Bei Marke ____ zahle ich aber deutlich weniger.
  9. Bei Händler ____ zahle ich deutlich weniger. 
  10. Ich habe noch nie ein Fahrzeug ohne mindestens ____ % Nachlass gekauft.
  11. Das ist jetzt mein dritter Kauf. Da muss es jetzt mal einen Stammkundenrabatt geben.

Situationsbedingte Einwände:  

  1. Die Lieferzeit ist mir zu lang.
  2. Die Leasingrate ist um 30 % gestiegen.
  3. Unsichere Zeiten: Ich warte lieber noch etwas ab.
  4. Die Reichweite der aktuellen E-Fahrzeuge ist mir zu gering.
  5. Es gibt ja nun nur noch 4.500 € Bafa-Prämie und keine 6.000 €!

Einwände in der Bestandskunden-Telefonie:

  1. Ich habe gerade gar keine Zeit.
  2. Kein Interesse, vielen Dank.
  3. Melden Sie sich gern dazu – vielleicht in einem halben Jahr – noch einmal.
  4. Ich habe erst investiert.
  5. Im Moment ist keine Anschaffung geplant.
  6. Das Thema hatten wir erst besprochen (in der Familie) und sind zu dem Schluss gekommen: Noch nicht.
  7. Ich bin eigentlich gerade in einer Besprechung./Gerade ist eigentlich schlecht.
  8. Ich habe gerade keinen Kalender dabei.
  9. Da bin ich jetzt etwas überfragt./Habe mir dazu noch gar keine Gedanken gemacht.
  10. Ich fahre meine Autos eigentlich immer sehr lange/bis zum Ende.

Einwände in der telefonischen Kaltakquise B2B:

  1. Ich melde mich, wenn es so weit ist.
  2. Wir haben bereits einen Anbieter.
  3. Mein Fuhrpark ist bereits komplett./Derzeit keinen Bedarf.
  4. Dafür habe ich gerade keinen Kopf./Dafür habe ich jetzt keine Zeit.
  5. Das macht bei uns Frau/Herr …
  6. Da muss ich schon wissen, worum es geht (bevor ich Sie durchstellen kann).
  7. Senden Sie uns doch einfach einmal etwas (per Mail) zu.
  8. Nur, wenn Sie definitiv billiger sind als mein aktueller Verkäufer.
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