BESSER. MODERNER. ERFOLGREICHER.
15:45 Stunden
geballtes Wissen
Dieses Paxis Video Kurs Paket ist speziell für alle im Kundenkontakt konzipiert.
Dieses Kurs Paket beinhaltet 5 komplette Kurse & 24 spezielle Workshops:
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"Kommunikation - 5 Workshops" (170 Min)
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"Beschwerdemanagement Know-How - 3 Workshops" (120 Min)
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"Beschwerdemanagement Prozesse - 5 Workshops" (200 Min)
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"Das bessere Beschwerdegespräch - 4 Workshops" (150 Min)
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"Das bessere Verkaufsgespräch - 7 Workshops" (305 Minuten)
Fundiertes Praxis Wissen bringt Sie effektiv weiter:
- Sie entschlüsseln Kommunikation zwischen Menschen.
- Sie lernen wie Sie Fehler vermeiden und Fallstricke umgehen.
- Sie wandeln ungeschickte Formulierungen in Bessere um.
- Sie bekommen konkrete Sätze und Wörter für bessere Kommunikation
- Sie üben und lernen
- Sie lernen wie Beschwerden entstehen und wie Sie sie vermeiden.
- Sie erweitern Ihr Know How über Beschwerden.
- Sie verbessern in Zukunft den Umgang mit unzufriedenen Kunden.
- Sie erfahren wie modernes Beschwerdemanagement gestaltet wird (u.a. DIN ISO Normen)
- Sie lernen die einzelnen Stufen des besseren Umgangs mit Kunden (Direkter Beschwerdemanagement Prozess)
- Sie bekommen die Werkzeuge für bessere Entschlüsselung & Nutzung der Beschwerdefälle (Indirekter Beschwerdemanagement Prozess)
- Sie erfahren die typischen Fehler und wie Sie sie vermeiden.
- Sie lernen wirkungsvoll Kunden zu beruhigen und konstruktive Gesprächsführung.
- Sie bekommen echte Beispiele für die tagtägliche Praxis, um wirklich besser zu werden.
- Sie lernen die den modernen Verkauf - Statt veraltete Verkaufsmethoden.
- Sie überzeugen mehr Kunden - Statt windige verkaufstricks, die nicht mehr funktionieren.
- Sie haben eine erfolgreiche Strategie - Statt simple Taktik.
Viele Beispiele aus der Praxis. Inhalte anschaulich erklärt. Echter Mehrwert für ihr Business.
Sie haben volle 12 Monate Zugang.
