Darum geht´s

Sorgen Sie dafür, dass Ihr*e Mitarbeiter*in den Glockenschlag hört. Ihre Herausforderung  als verantwortliche Führungskraft ist es, Kritik klar und deutlich formulieren. Gleichzeitig wollen Sie die wertschätzende Arbeitsbeziehung zum/ zur Mitarbeiter*in aufrechterhalten oder wiederherstellen.

Dieser Online-Kurs vermittelt alle relevanten Techniken, arbeitsrechtliches Hintergrundwissen, hilfreiche Sichtweisen auf das Thema  und unterstützt Sie dabei, das genannte Dilemma so zu klären, dass Sie Wertschätzung und notwendige Kritik überzeugend und verständlich vermitteln.

Für wen geeignet?

•  Operative Führungskräfte mit disziplinarischer Personalverantwortung, Teamleiter, Meister, Referatsleiter.
• Erfahrene Führungskräfte, die mitarbeiterfokussierte Gesprächsführung auffrischen oder verbessern wollen.
• Führungskräfte, die in ihrer ersten disziplinarischen Führungsfunktion Klarheit und Souveränität bei Kritikgesprächen erlangen wollen. 

Nutzen 

Sie sprechen Klartext UND erhalten die wertschätzende Arbeitsbeziehung zu Ihrem*r Mitarbeiter*in

Ziele

Sie

•  treten souverän, selbstsicher und kompetent in Kritikgesprächen auf
• kennen und nutzen die disziplinarische Eskalationstreppe von Hinweis bis Abmahnung/ Kündigung
• erstellen gerichtsfeste Gesprächsnotizen und Dokumentationen von Kritikgesprächen
• führen Kritikgespräche kooperativ und durchsetzungsstark auch bei schwierigen Themen oder mit schwierigen Gesprächspartnern durch.

Inhalte

• Kritisches Feedback geben – die WWW-Formel
• Ablauf des Kritikgesprächs
• Die drei Anlässe für Kritik
• Eskalationsstufen und Dokumentationspflichten
• Umgang mit schwierigen Themen bzw. schwierigen Gesprächspartnern
• Inhaltliche und persönliche Vorbereitung auf Kritikgespräche
• Metakommunikation – Ihre Superkompetenz in Kritikgesprächen
• Typische Stolperfallen erkennen und überwinden

Technische Hinweise

Sie benötigen zur Teilnahme

• eine stabile Internetverbindung
• ein Smartphone, Tablet oder  Laptop/ Desktopcomputer,
• eine individuelle email-Adresse, mit der Sie auf der Lernplattform ein persönliches Konto einrichten können.

Umfang und Zugriff

• 25 Lerneinheiten
• In der Online-Umgebung ist umfangreiches Begleitmaterial enthalten bestehend aus Checklisten, Reflexions- und Übungsaufgaben, Umfragen, Transferhilfen, Impulse in Texten oder Videos sowie Wissenswertes zu Kommunikationsmodellen, arbeitsrechtlichen Rahmenbedingungen sowie psychologischen Konzepten
• Im Preis inbegriffen sind 1 Jahr Zugriff auf den Kurs und alle Materialien