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Kostenloser Testzugang ITSM Ebook Service Design

 

Lieferumfang

Der Lieferumfang umfasst:

  1. Die Zugangsdaten zum Test
  2. Eine Bedienungsanleitung für den Test

Inhalt des kostenlosen Tests Service Design

Der kostenlose Testzugang enthält einen Subset des ITSM-Bereiches Service Design. Sie erhalten Zugriff auf folgende Inhalte:

  1. ITSM Prozesse aus den generellen Management Praktiken der ITIL® 4
    • Information Security Management Praktik
      • Übersicht
      • Detailprozess "Validierung der IT Sicherheit"
    • Risk Management Praktik
      • Übersicht
      • Detailprozess "Risikoevaluierung"
    • Organisatorisches Change Management Praktik
      • Übersicht
    • Lieferantenmanagement Praktik
      • Übersicht
      • Detailprozess "Lieferantenauswahl"
  2. ITSM Prozesse aus den Service Management Praktiken der ITIL® 4
    • Businessanalyse Praktik
      • Übersicht
    • Service Design Praktik
      • Übersicht
      • Detailprozess "Review des Service Design"
    • Service Level Management Praktik
      • Übersicht
      • Detailprozess "Servicefreigabe"
    • Availability Management Praktik
      • Übersicht
      • Detailprozess "Testen der Verfügbarkeit"
    • Capacity- und Performance Management Praktik
      • Übersicht
      • Detailprozess "Prognose des Kapazitätsbedarfes"
    • Service Catalogue Management Praktik
      • Übersicht
    • Service Continuity Management Praktik
      • Übersicht
  3. Generelle IT Prozesslandkarte
  4. IT Servicelebenszyklus gemäß ITIL® 2011 und ITIL® 4
  5. Service Value System gemäß ITIL® 4
  6. Verzeichnisse der ITSM Praktiken
  7. Verzeichnis der Prozesse des ITSM Service Design
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