Lieferumfang
Der Lieferumfang umfasst:
- Die Zugangsdaten
- Eine Bedienungsanleitung
Inhalt des permanenten (mindestens einjährigen) lesenden Zuganges Service Design
Der Zugang enthält den Bereich Service Design der ITSM Prozessbibliothek von Dipl.-Ing. Walter Abel. Sie erhalten Zugriff auf folgende Inhalte:
- Alle ITSM Prozesse des Service Design gemäß ITIL® 4
- Generelle IT Prozesslandkarte
- IT Servicelebenszyklus gemäß ITIL® 4 und ITIL® 2011
- Service Value System gemäß ITIL® 4
- Verzeichnisse der ITSM Praktiken
- Verzeichnis der ITSM Service Design
- Ausschreibungsfähige Rollenbeschreibungen
- Alle Prozessdokumente
- Alle Checklisten
