Lieferumfang

Der Lieferumfang umfasst:

1. Die Zugangsdaten
2. Eine Bedienungsanleitung

Inhalt des permanenten (mindestens einjährigen) lesenden Zuganges ITSM Prozessbibliothek

Der Zugang enthält die ITSM Prozessbibliothek von Dipl.-Ing. Walter Abel. Sie erhalten Zugriff auf folgende Inhalte:

1. Alle ITSM Prozesse gemäß ITIL® 4
2. Generelle IT Prozesslandkarte
3. IT Servicelebenszyklus gemäß ITIL® 4 und ITIL® 2011
4. Service Value System gemäß ITIL® 4
5. Verzeichnisse der ITSM Praktiken
6. Ausschreibungsfähige Rollenbeschreibungen
7. Alle Prozessdokumente
8. Alle Checklisten