Das Training „Experience Collab Essentials“ ist eine eintägige Schulung, die darauf abzielt, die Erfahrung und Zufriedenheit der Benutzer und Kunden von IT-Services zu verbessern. Es konzentriert sich auf Experience Level Agreements (XLAs), die qualitative Aspekte wie Zufriedenheit und Benutzerfreundlichkeit messen. Das Training konzentriert sich darauf, wie Unternehmen durch die Optimierung von Benutzererfahrungen und die Förderung effektiver Zusammenarbeit ihre Leistungsfähigkeit steigern können. Dabei werden verschiedene Methoden, Tools und Techniken behandelt, die dazu beitragen, eine positive und produktive Arbeitsumgebung zu schaffen.​ Das Training richtet sich an Personen und Organisationen, die ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrungen verbessern möchten, wie Service Owner, Führungskräfte und IT-Management. Die Inhalte umfassen Grundverständnis von Experience, Vorteile des Experience Managements, wichtige Inhalte von Experience Management, eine Einführung in das Experience Optimization Framework und eine praktische Übung. Es werden moderne Ansätze wie XLAs im Vergleich zu SLAs/KPIs behandelt.

Rabattmöglichkeiten

• 30% Rabatt für LinkedIn-Kontakte von Dierk Söllner (Rabattcode: linkedin)
• 25% Frühbucherrabatt gültig bei Buchung bis 12. April 2024 (Rabattcode: early-bird)
• 15% Rabatt für itSMF-Mitglieder (Rabattcode: itsmf)

Die Rabatte sind NICHT kombinierbar.

Sie erhalten nach der Buchung eine Bestätigung per E-Mail und eine Rechnung. Die Zugangsdaten zum online Termin gehen Ihnen ca. 2 Tage nach der Zusendung der Rechnung zu.