Hiermit erhälst Du den einmaligen Online Kurs Telefonakquise mit Leichtigkeit - Teil 2. Nach der Bestellung wirst Du sofort auf die Downloadseite weitergeleitet, auf der Du den Kurs sowie das Workbook herunterladen und nutzen kannst.
Kursinhalt:
- STOP – Haltung?
- Der erste Satz
- ZUHÖREN
- Wer fragt führt
- Effektive Fragen
- Stimmung beobachten
- Freundlich und professionell bleiben
- Für Klarheit sorgen
- Feedback geben
- Der Kunde hat erstmal Recht
- Schwierige Gesprächssituationen meistern
- Die Umgebung im Blick
- Telefonleitfaden weiterentwickeln
- Das Ziel im Blick
- Kontemplation
- Die wichtigsten Punkte