E-Book als PDF, 40 Seiten
Inhaltsverzeichnis:
Kapitel 1: Schritt für Schritt zur perfekten E-Mail – von Betreff bis Anhang
- Der Betreff*:* Ein Trailer für deine Mail
- Die Anrede: Schluss mit „sehr geehrt“
- Die Einleitung: E-Mail-Smalltalk
- Der Hauptteil: Greif in die Tasten (aber nicht zu sehr)
- Der Schluss: Floskelfrei enden
- Die Grußformel: MfG?
- Die Signatur: Ach, da war ja was
- Der Anhang: Und ab damit... oh, verdammt!
Kapitel 2: So triffst du den richtigen Ton: Modern, freundlich & klar schreiben
- Formell vs. informell: Mach dich mal locker!
- Höflich vs. direkt: Wie heißt das Zauberwort?
- Modern vs. altmodisch: Mut zur Lücke
Kapitel 3: 22 Muster-E-Mails für 10 Szenarien
(Die Szenarien: Rundmail, Kaltakquise-Mail, Anfrage, Nachfrage, Bestätigungs-Mail, Absage, Beschwerde/Reklamation, Entschuldigung, Feedback, Hilfe)