Gesprächsstrategien für schwierige Situationen am Telefon. Sie lernen Techniken und Tipps, mit denen Sie souverän
- Ruhe bewahren: Selbst in den angespanntesten Momenten gelassen bleiben.
- Deeskalieren: In drei Schritten emotional aufgeladene Gesprächspartner beruhigen
- Vielredner stoppen: Charmant und effektiv lange Monologe unterbrechen.
- Ja-aber-Schleifen beenden: Endlose Diskussionen aktiv beenden und das Gespräch steuern.
- 6 lebendige und praxisnahe Videolektionen.
Mit dem Kauf erhältst du 12 Monate Zugang zu allen 6 Videos im Beschwerdekompass.
