KI-Kundenservice mit Matze
Klare Antworten vorbereiten. Fakten prüfen. Selbst entscheiden.

Schriftliches Selbstlernpaket für kleine Onlineshops und kleine Serviceteams. Du erarbeitest einen manuellen Ablauf: Anliegen einordnen, Shopwissen und Falldaten prüfen, KI-Antwortentwürfe erstellen und jede Antwort selbst freigeben und versenden.

Enthalten sind:
• 23-seitiger Praxisguide als PDF mit sechs Modulen und konkreten Schrittfolgen
• 16-seitiges Arbeitsbuch mit zwölf Arbeitsblättern als PDF sowie bearbeitbare DOCX-Fassung
• 19-seitige Vorlagensammlung als PDF und bearbeitbare DOCX-Fassung, einschließlich zwölf vollständig ausgearbeiteter fiktiver Kundenfälle
• Unternehmenswissen-Vorlage, Masterprompt, Tonalität, Freigabecheck, Eskalationsmatrix, Fallkarte, Testprotokoll und Pilotplan als bearbeitbare Arbeitsdateien
• Startanleitung und geprüfte offizielle Quellen mit Prüfstand

Deutsch · digitaler Download · Lernen im eigenen Tempo. Kein Videokurs, keine Software, keine automatische Chatbot-Einrichtung und keine persönliche Betreuung. Ein geeigneter KI-Zugang und mögliche Gebühren externer KI-Anbieter sind nicht enthalten. Es wird keine bestimmte Zeitersparnis oder Kundenzufriedenheit garantiert.

Das Hauptpaket ist vollständig. Die Antwortwerkstatt Plus ist ein separater, freiwilliger Zusatz und für die Umsetzung nicht erforderlich.