Derecho de revocación/cancelación del consumidor

Notificación del derecho de desistimiento del suministro de bienes

Los consumidores tienen derecho al siguiente derecho de desistimiento cuando actúan como cliente/comprador:

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 60 días sin necesidad de justificar el motivo. El período de desistimiento asciende a 60 días desde la fecha en que hizo el pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe utilizar el formulario de muestra de desistimiento que figura a continuación para informarnos por correo electrónico de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca enviada a helpdesk@digistore24.ie. Para cumplir el período de desistimiento, basta con enviar la notificación indicando que desea ejercer el derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento por correo electrónico a helpdesk@digistore24.ie.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales resultantes de elegir un tipo de envío diferente del envío estándar más favorable que ofrecemos), sin demora y a más tardar catorce días a partir de la fecha de recepción de su aviso de desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde con usted expresamente lo contrario; no le cobraremos en ningún caso ninguna tarifa por este reembolso.

Podemos negarnos a emitir un reembolso hasta que no hayamos recibido los bienes o hasta que no haya aportado una prueba de que ha devuelto los bienes (según proceda), lo que ocurra primero.

Los bienes se nos deben enviar de vuelta inmediatamente, en cualquier caso dentro de un plazo de 14 días después de que nos haya informado sobre el desistimiento del contrato. Para cumplir el plazo, basta con que el envío de los bienes se haya producido dentro de esos 14 días. Usted asume los gastos directos de la devolución de los bienes.

Deberá pagar por un deterioro de los bienes solo si dicho deterioro se ha debido a un manejo más allá de lo necesario para examinar la calidad, las características y el funcionamiento de los bienes.

Nota:

No existe derecho de desistimiento (i) en el caso de contratos a distancia para el suministro de bienes que no están prefabricados y para los que la elección o especificación individual por parte del consumidor es decisiva para su producción o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (a menos que dichos bienes a medida presenten un error del que sea responsable Digistore24), (ii) para el suministro de revistas, periódicos o diarios, con excepción de los contratos de suscripción, (iii) para contratos a distancia para el suministro de bienes sellados que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se ha abierto tras la entrega, (iv) para contratos a distancia para el suministro de bienes que, por su naturaleza, se han mezclado inseparablemente con otros bienes tras la entrega, (v) para contratos a distancia para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático en un paquete sellado cuyo sello se ha abierto tras la entrega.

Notificación del derecho de desistimiento para el suministro de contenido digital

A los consumidores les asiste el siguiente derecho de desistimiento cuando actúan como consumidor/comprador:

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 60 días sin necesidad de justificar el motivo. El período asciende a sesenta días desde la fecha de celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a helpdesk@digistore24.ie). Para cumplir el período de desistimiento, basta con enviar la notificación indicando que desea ejercer el derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

Un consumidor tendrá derecho a desistir de este contrato en virtud de la Ley de derechos de los consumidores de 2022 cuando los bienes digitales no cumplan las especificaciones. Tiene derecho a reclamar cuando haya falta de conformidad en los bienes digitales dentro de un plazo de seis años a partir del momento en que suministramos o debíamos suministrar el contenido digital. No nos hacemos responsables de ninguna falta de conformidad que se derive de que usted no haya instalado de forma completa o correcta cualquier actualización proporcionada por nosotros.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato dentro del plazo de 60 días, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales resultantes de elegir un tipo de envío diferente del envío estándar más favorable que ofrecemos), sin demora y a más tardar catorce días a partir de la fecha de recepción de su aviso de desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde con usted expresamente lo contrario. En ningún caso le cobraremos ninguna tarifa por este reembolso.

Si desiste de este contrato dentro de un plazo de dos años, según la Ley de derechos de los consumidores de 2022 puede obtener una reducción proporcional en el precio a pagar conforme al contrato.

Notificación del derecho de desistimiento de la prestación de servicios

Los consumidores tienen derecho al siguiente derecho de desistimiento cuando actúan como cliente/comprador:

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 60 días (salvo que se especifique lo contrario) sin necesidad de justificar el motivo. El período asciende a 60 días desde la fecha de celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a helpdesk@digistore24.ie. Puede utilizar el formulario de desistimiento de muestra adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el período de desistimiento, basta con enviar la notificación indicando que desea ejercer el derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de desistimiento, debe pagarnos un importe razonable correspondiente a la parte de los servicios ya realizados hasta la fecha en que nos notificó su ejercicio del derecho de desistimiento en comparación con el alcance completo de los servicios proporcionados en el contrato.

Notificación del derecho de desistimiento para contratos que prevén pagos parciales o a plazos

A los clientes/compradores que son consumidores y han celebrado con nosotros acuerdos de pago a plazos les asiste el siguiente derecho de desistimiento:

Derecho de desistimiento

Según la Ley de derechos del consumidor de 2022, puede cancelar su contrato dentro de un plazo de 60 días sin necesidad de indicar ningún motivo. El período comienza en el momento en que ha recibido los bienes o servicios. La notificación de desistimiento se debe enviar por correo electrónico a: helpdesk@digistore24.ie.

Consideraciones especiales en el caso de otros contratos

Si tiene derecho de desistimiento con respecto a la compra de bienes, la entrega de contenido digital o la prestación de servicios, ya no estará vinculado por estos Términos una vez que haya cancelado efectivamente la transacción especificada.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales resultantes de elegir un tipo de envío diferente del envío estándar más favorable que ofrecemos), sin demora y a más tardar catorce días a partir de la fecha de recepción de su aviso de desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde con usted expresamente lo contrario. En ningún caso le cobraremos ninguna tarifa por este reembolso.

Debe enviar o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, no más tarde de catorce días a partir del día en que nos hizo llegar la notificación de desistimiento de este acuerdo. Para considerar el plazo cumplido, basta con haber enviado los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asumirá los gastos directos de la devolución de los bienes.
Deberá pagar por un deterioro de los bienes solo si dicho deterioro se ha debido a un manejo más allá de lo necesario para examinar la calidad, las características y el funcionamiento de los bienes. Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de desistimiento, debe pagarnos un importe razonable correspondiente a la parte de los servicios ya realizados hasta la fecha en que nos notificó su ejercicio del derecho de desistimiento en comparación con el alcance completo de los servicios proporcionados en el contrato. Está obligado a pagar una compensación por el valor del contenido digital entregado antes del desistimiento si ha acordado expresamente que la entrega del contenido digital debe comenzar antes del final del período de desistimiento.

Inexistencia de un derecho de desistimiento

Los derechos de desistimiento mencionados en esta política están disponibles exclusivamente para los consumidores. Sin embargo, según la Ley de derechos del consumidor de 2022, no surge un posible derecho de desistimiento para los consumidores si, por ejemplo, existe uno de los siguientes tipos de contrato:

Un contrato de servicios donde el servicio se ha suministrado completamente y el suministro del servicio comenzó con el consentimiento previo expreso del consumidor y el reconocimiento de que perdería el derecho a cancelar una vez que el comerciante hubiera suministrado completamente el servicio;
Un contrato bajo el que el comerciante suministra o se compromete a suministrar un servicio digital al consumidor y bajo el cual el consumidor no paga o se compromete a pagar el precio del servicio digital, en caso de que el servicio digital se haya suministrado por completo;
Un contrato bajo el que el comerciante suministra o se compromete a suministrar un servicio digital al consumidor y bajo el que el consumidor paga o se compromete a pagar el precio del servicio digital, en caso de que:
1. El servicio digital se haya suministrado por completo; y
2. El suministro del servicio digital haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor y el reconocimiento de que perdería el derecho a cancelar una vez que el comerciante hubiera suministrado por completo en servicio digital,
Un contrato bajo el que el comerciante suministra o se compromete a suministrar contenido digital que no se le suministra al consumidor en un medio tangible y bajo el que el consumidor no paga o se compromete a pagar el precio del contenido digital, en caso de que haya comenzado el suministro del contenido digital;
Un contrato bajo el que el comerciante suministra o se compromete a suministrar contenido digital que no se le suministra al consumidor en un medio tangible y bajo el que el consumidor paga o se compromete a pagar el precio del contenido digital, en caso de que:
1. El suministro del contenido digital haya comenzado;
2. El consumidor haya otorgado su consentimiento previo expreso para el inicio del suministro durante el período de cancelación y haya reconocido que eso supondrá la pérdida del derecho a cancelar; y
3. El comerciante haya proporcionado la confirmación del contrato de conformidad con section 105 or, as the case may be, la sección 109,
Un contrato bajo el que el comerciante suministra o se compromete a suministrar bienes, un servicio o un servicio digital cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero que pueden ocurrir durante el período de cancelación y que el comerciante no puede controlar;
Un contrato para el suministro de bienes no prefabricados hechos sobre la base de una elección individual del consumidor o una decisión del consumidor;
Un contrato para el suministro de bienes que están claramente personalizados;
Un contrato para el suministro de bienes propensos a deteriorarse o expirar rápidamente;
Un contrato para el suministro de bienes sellados:
1. Que no son adecuados para la devolución por razones de protección de salud e higiene; y
2. Cuyo sello se ha abierto tras la entrega,
Un contrato para el suministro de bienes que, por su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos después de su entrega;
Un contrato para el suministro de una bebida alcohólica en caso de que:
1. El precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato,
2. La entrega de la bebida se deba realizar más de 30 días después de la celebración del contrato; y
3. El valor de la bebida dependa de fluctuaciones en el mercado que el comerciante no puede controlar,
Un contrato para el suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o software informático sellado cuyo sello se haya abierto tras la entrega.

Formulario de muestra de desistimiento

(Si desea desistir de este contrato, cumplimente y envíe este formulario).

-A Digistore24 MSLW Limited (Digistore24 MSLW Limited, Ormond Building, 31-36 Ormond Quay Upper, D07 EE37 Dublín 7 (Irlanda), fax: -, correo electrónico: helpdesk@digistore24.ie)

–Por la presente, yo/nosotros () desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes (+)/la prestación de los siguientes servicios (*)

–Pedido el () / recibido el ()

–Nombre del consumidor:

–Dirección del consumidor:

–Firma del consumidor (solo si la notificación de desistimiento es en papel) Fecha

–(*) Eliminar según corresponda.