Wenn ein Käufer kündigt, kennt Digistore24 das genaue Ende des bereits bezahlten Mitgliedschaftszeitraums. Bisher lag es bei dir, den Zugriff anschließend selbst zu entziehen. Passiert das nicht, kann der Käufer weiterhin auf Inhalte zugreifen, obwohl sein bezahlter Zeitraum bereits beendet ist.
Ab jetzt kann deine Membership-Plattform den Zugriff automatisch zum richtigen Zeitpunkt beenden.
Was ändert sich für dich? Nur für die neue Funktion zur automatischen Beendigung des Zugriffs ist eine aktive Entscheidung nötig. Alle weiteren Änderungen aus diesem Release werden automatisch wirksam. Deine bestehende Konfiguration bleibt unverändert und wird nicht automatisch aktualisiert.
Zugriff automatisch zum Ende des bezahlten Zeitraums entziehen
Aktivierst du die neue Option, sorgt deine Membership-Integration dafür, dass der Zugriff zum Ende des bezahlten Zeitraums entsprechend angepasst wird:
Du hast den Zugriff bereits selbst entfernt? Dann passiert nichts weiter. Unsere Plattform behandelt den bestehenden Zustand als gewünscht und erhältst keine weiteren Mitteilungen dazu.
Ob du die neue Funktion nutzt, entscheidest du selbst. Da das automatische Entziehen des Zugriffs direkte Auswirkungen auf deine Mitglieder hat, aktivieren wir die Option bei bestehenden Konfigurationen nicht automatisch.
- Du findest sie in deinen IPN-Einstellungen unter „Zugang am Ende des bezahlten Zeitraums entziehen“.
- Bei bestehenden Konfigurationen bleibt die Option deaktiviert, bis du sie selbst einschaltest. Bei neu angelegten Konfigurationen ist sie standardmäßig aktiviert.
- Wenn du die Funktion später wieder ausschalten möchtest, entfernst du einfach den Haken.
Du nutzt DigiMember? Auch hier steht dir die neue Option direkt zur Verfügung. Eine separate Anfrage ist nicht nötig.
Prüfe vor der Aktivierung deine Plugin-Version. Ältere Versionen unterstützen das End-of-paid-period-Event noch nicht. Direkt neben der Einstellung findest du deshalb einen entsprechenden Hinweis.
Für DigiMember ist die Option standardmäßig deaktiviert, auch bei neuen Konfigurationen. So kannst du zunächst das Plugin aktualisieren und die Funktion danach aktivieren.
Bestehende Mitglieder werden bei Verlängerungen zuverlässiger erkannt
Auch die Verarbeitung von Verlängerungen wurde verbessert. Bestehende Mitglieder werden jetzt zuverlässiger erkannt, selbst wenn sich ihre E-Mail-Adresse seit Beginn der Mitgliedschaft geändert hat.
Jede Mitgliedschaft erhält bei ihrer Erstellung eine feste Kennung. Bei einer Verlängerung prüft Digistore24 zuerst anhand dieser Kennung, ob bereits eine Mitgliedschaft besteht.
Wird eine bestehende Mitgliedschaft gefunden, aktualisieren wir das vorhandene Konto, statt ein zweites anzulegen. Dabei werden nur die Informationen ergänzt, die tatsächlich vorliegen. Bereits vorhandene Daten auf deiner Website bleiben unverändert.
Nur wenn es sich tatsächlich um einen neuen Käufer handelt, wird ein neues Konto erstellt.
Für dich bedeutet das: Wiederkehrende Mitglieder behalten ihr bestehendes Konto. Auch nach einer Änderung der E-Mail-Adresse werden sie weiterhin korrekt zugeordnet. Gleichzeitig entstehen für dein Support-Team weniger Fälle, die nach einer erneuten Abbuchung manuell geklärt werden müssen.
Zuverlässigere Abläufe bei Subscription-Events
Zusätzlich gibt es zwei kleinere Änderungen, die automatisch greifen.
Ab sofort wird bei jeder Kündigung das End-of-paid-period-Signal ausgelöst. Das gilt auch für Abonnements, die unser Support im Auftrag eines Käufers beendet.
Damit steht das Signal für das Ende des Zugriffs unabhängig davon zur Verfügung, auf welchem Weg die Kündigung erfolgt ist.
Auch die Reihenfolge der Benachrichtigungen bei Automationen ist jetzt klar definiert: Wenn für dasselbe Abonnement sowohl eine End-of-paid-period-Benachrichtigung als auch eine Benachrichtigung über eine fehlgeschlagene Zahlung ausgelöst wird, trifft zuerst die End-of-paid-period-Benachrichtigung ein und anschließend die Benachrichtigung zur fehlgeschlagenen Zahlung.
Beide Benachrichtigungen werden unabhängig voneinander zugestellt, auch wenn die jeweils andere noch unterwegs ist.
Schrittweiser Rollout
Die Änderungen werden schrittweise ausgerollt:
- Für bestehende Konfigurationen bleibt die neue Option zum automatischen Entziehen des Zugriffs zunächst ausgeschaltet.
- Die Verbesserungen rund um das Timing der Events werden nach und nach für einzelne Accounts aktiviert. So können wir sicherstellen, dass alles wie vorgesehen funktioniert.
Kurz zusammengefasst
- Du möchtest den Zugriff nach Ablauf des bezahlten Zeitraums automatisch beenden? Aktiviere „Zugang am Ende des bezahlten Zeitraums entziehen“ in deinen IPN-Einstellungen.
- Du nutzt DigiMember? Die Option findest du an derselben Stelle. Aktualisiere bitte zuerst dein Plugin.
- Alle weiteren Änderungen werden automatisch wirksam.
