…doch bevor wir tiefer in die Materie eintauchen, klären wir die Basics:
So funktionieren Upsells und so kannst du damit mehr verkaufen
Über Upsells weißt du bestens Bescheid? Dann überspringe diese Einführung, du Überflieger! Du kannst nie genug lernen, wie du mehr verkaufen kannst? Dann klicke auf den Button.
So verkaufst du mit Upsells mehr
Direkt im Anschluss an den Kauf kannst du deinem Kunden ein zusätzliches Produkt als sogenanntes Upsell anbieten, das genau zum bereits gekauften Produkt passt. Mit dieser einfachen Technik kannst du deine Einnahmen steigern. Dafür musst du nur einmalig den Upsell-Verlauf einrichten. Digistore24-Vendoren generieren mit Upsells im Durchschnitt 20% mehr Einnahmen, was oft über Profit und Defizit entscheidet.
ABLAUF EINES UPSELLS
1. Angebot
Dein Kunde bestellt ein Produkt und landet nicht wie gewohnt auf der Bestellbestätigungsseite oder Dankeseite. Stattdessen wird er direkt auf die Upsells-Verkaufsseite geleitet und bekommt ein zusätzliches Angebot, was perfekt zu seinem bereits gekauften Produkt passt.
2. Entscheidung: 1-Click-Upsell
Dein Kunde kann das Angebot mit einem Klick ablehnen oder das zusätzliche Produkt mit einem einzigen Klick kaufen. Dabei muss dein Kunde seine Daten nicht noch einmal eingeben – sehr easy, diese Kaufentscheidung zu treffen!
3. Upsell-Verlauf
Du kannst deinen Kunden mehrere Upsells nacheinander anbieten und sie je nach ihrer Entscheidung zu verschiedenen Produkten leiten. So kannst du ganze Entscheidungszweige bauen.
4. Kaufabschluss
Nach der letzten Upsells-Entscheidung wird die Bestellbestätigungs- oder Dankeseite angezeigt. Dein Kunde hat nun nicht nur ein hilfreiches Zusatzprodukt gekauft, sondern du hast auch im selben Kaufprozess zwei Produkte verkauft. Eine perfekte Win-Win-Situation!
So maximierst du deinen Umsatz mit Upsells
…Möchtest du dazu eine Portion Pommes?
Bietest du deinen Kunden direkt im Anschluss an den Kauf perfekt ergänzende Produkte an, steigerst du mühelos den Umsatz pro Kunde. Diese einfache Upsell-Taktik ist unglaublich effektiv:
- Laut Forbes, ist es 50% einfacher, an bestehende Kunden zu verkaufen, als an Neukunden: Betrachte Upsells also als einen natürlichen Schritt in deiner Customer Journey. Zusätzliche Upsell-Produkte können deinen Kunden zu mehr Erfolg verhelfen und sie darin unterstützen, ihre Ziele und Träume zu erreichen.
- E-Business Branchenberichte bestätigen, dass Upsells bis zu 30% des Umsatzes ausmachen können.
- Auch Digistore24-Vendoren machen mit Upsells im Durchschnitt 20% mehr Umsatz: Der “Trick” dabei ist es, den Kunden auf keinen Fall solche Produkte anbieten, die sie nicht gebrauchen können. Man bekommt zu einem Burger ja auch nicht ein Stück Kuchen angeboten…
Welche Produkte sind als Upsells geeignet?
Vergiss nicht die Weisheit, die man als Konsument mit den Löffeln gefressen hat, doch als Unternehmer zu oft aus den Augen verliert:
Es ist ein absolutes No-Go, deinen Kunden unpassende Produkte “anzudrehen”!
Die geringe zusätzliche Conversion-Rate ist es nicht Wert, den Großteil deiner Kunden zu verärgern. Nachhaltige Kundenbeziehungen bringen dir nachhaltige Gewinne: Es ist viel einfacher, an loyale Kunden weitere Produkte zu verkaufen, als neue Kunden zu überzeugen. Setze deine Beziehung zu deinen Kunden nicht aufs Spiel mit Scam-Angeboten. Biete deinen Kunden nur Produkte an, die für sie interessant und relevant sind und das Initialprodukt perfekt ergänzen.
Betrachte Upsells als personalisierte Upgrades für mehr Kundenzufriedenheit.
Du solltest also immer genau das als Upsell anbieten, was den aktuellen Bedürfnissen deiner Kunden entspricht und dein Initialprodukt ergänzt. Dadurch bereicherst du die Kauferfahrung deiner Kunden, holst dir Bonuspunkte auf dem Konto der Kundenloyalität und steigerst mühelos deine Umsätze.
Beispiele für gute Kombinationen von Initialprodukten und Upsells
Initialprodukt: E-Book für vegane Küche
- Upsell 1: E-Book mit Rezepten für vegane Desserts
- Upsell 2: Ratgeber über ausgewogene Ernährung als Veganer
Initialprodukt: Online-Kurs über Workout mit Gewichten Zuhause
- Upsell 1: E-Book mit Tipps für Muskelaufbau ohne Gesundheitsrisiko
- Upsell 2: Ratgeber über gesunde Ernährung
Initialprodukt: Software-Produkt
- Upsell 1: Pemium-Support
- Upsell 2: Online-Kurs zur Experten-Nutzung
Nutze jetzt Upsells bei Digistore24 – kostenlos und kinderleicht
Als Digistore24-Nutzer kannst du Upsells einrichten und außerdem auch testen und optimieren – und das alles schaffst du so schnell und einfach, dass du selbst als Anfänger sofort mehr aus deinem Verkaufsprozess rausholst. Das beste dabei? Für dich als Digistore24-Nutzer ist auch dieses Tool komplett kostenlos: das Conversion Cockpit. Klicke in deiner Schreibtisch-Übersicht auf Konto > Produkte > Blitz-Icon. Einmal eingerichtet und optimiert, läuft dein Upsell-Verlauf auf Autopilot und maximiert deinen Gewinn.
Willst du erfahren, wie deine Upsells bei deinen Kunden ankommen? Wenn du noch mehr Gewinn aus Upsells herausholen willst, dann musst du sie testen! Mit dem neuen Conversion Cockpit ist es so leicht, wie nie zuvor.
>> Lies den 2. Teil des Blogartikels und erfahre, worauf es bei Upsell-Split-Tests ankommt!
