Einkaufen über Digistore24: So geht’s

Was ist Digistore24?

Digistore24 ist eine deutsche Online-Verkaufsplattform für den Vertrieb von digitalen Produkten, Software, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Büchern u. v. m. Durch die Übernahme komplexer Bereiche wie des internationalen Umsatzsteuermanagements, die Bereitstellung der Technik, die Anbindung der Zahlungsanbieter und die Umsetzung rechtlicher Vorgaben bieten wir Selbstständigen sowie kleinen und mittleren Unternehmen überhaupt erst die Möglichkeit, online ihre Produkte zu verkaufen.

Dies funktioniert über das sogenannte Reseller-Modell. Hierbei sind wir der Reseller (= Weiterverkäufer), also ein Händler, der Produkte oder Dienstleistungen einkauft, um sie ohne Verarbeitung weiterzuverkaufen. Zusammengefasst bedeutet das: Du kaufst von Digistore24 und nicht direkt von dem Unternehmen.

Dadurch sind wir der rechtliche Vertragspartner von dir als Kunde. Für dich bringt das viele Vorteile mit sich. Du möchtest mehr darüber erfahren? In diesem Blogartikel findest du alle Hintergründe und erfährst, wieso Unternehmen überhaupt über unsere Plattform verkaufen.

Dein Kaufprozess bei Digistore24

Wenn du als Kunde ein Produkt über Digistore24 kaufst, landest du in der Regel zuerst auf der Verkaufsseite des Produktherstellers (auch Vendor genannt) – entweder direkt, über einen Affiliate-Link, den dein Lieblings-Influencer gepostet hat, oder z. B. über eine Werbeanzeige in Instagram. Dort findest du alle Vorteile und Infos zum Produkt sowie den Bestell-Button. Entscheidest du dich für den Kauf und klickst auf den Button, wirst du auf das Digistore24-Bestellformular weitergeleitet. Hier findest du alle Produktinfos, Kaufkonditionen sowie den vereinbarten Zahlungsplan transparent dargestellt. In diesem Schritt gibst du auch deine Daten ein, wählst die Zahlungsmethode und bestätigst den Kauf final mit dem Klick auf den Kaufen-Button. Nach dem erfolgreichen Kaufabschluss wirst du auf die Danke- bzw. Bestellbestätigungsseite weitergeleitet, wo du alle Kaufinformationen übersichtlich angezeigt bekommst. Zusätzlich erhältst du von Digistore24 alle Infos in der Bestellbestätigungsmail, sodass du auch später immer alle wichtigen Infos wie z. B. die Rechnung oder Support-E-Mail-Adresse zur Hand hast.

Welche Bezahlarten gibt es?

Auf dem Bestellformular siehst du, welche Bezahlmethoden für den Kauf des jeweiligen Produktes verfügbar sind. Hieraus kannst du frei wählen. Generell haben wir alle gängigen Bezahlmethoden angebunden (Paypal, Klarna, Lastschrift, Überweisung/Vorkasse, Kreditkarte etc.). Der Produkthersteller entscheidet aber selbst, welche er für sein Produkt anbietet – Digistore24 hat darauf keinen Einfluss. Bei der Auswahl der Bezahlmethode siehst du auch, welche Zahlweisen (Einmalzahlung, Ratenzahlung) möglich sind oder ob es sich um ein Abo handelt. Ebenso hast du dort alle notwendigen Infos zu Laufzeit und Co. im Blick. Die Rechnung schicken wir dir nach deinem Kauf in der Bestellbestätigungsmail zu – zusammen mit allen weiteren wichtigen Infos zum Kauf.

So erhältst du dein gekauftes Produkt

Wenn du ein Produkt über Digistore24 gekauft und bezahlt hast, willst du natürlich auch wissen, wie die Produktauslieferung erfolgt. Diese Infos findest du in der Bestellbestätigungsmail oder auf der Danke-/Bestellbestätigungsseite, auf die du nach dem Kauf weitergeleitet wirst. 

Am gängigsten sind die folgenden Auslieferungsmethoden:

• Downloads und digitale Produkte findest du meist direkt auf der Bestellbestätigungsseite und kannst sie über unseren Download-Tresor herunterladen.
• Bei Softwareprodukten wird oftmals ein Lizenzschlüssel genutzt. Diesen liefern wir dir per E-Mail zusammen mit der Bestellbestätigung aus und zeigen ihn zusätzlich auf der Bestellbestätigungsseite an.
• E-Tickets für Veranstaltungen und Seminare findest du ebenfalls in deiner Bestellbestätigungsmail.
• Auch die Zugangsdaten für Online-Kurse schicken wir dir in deiner Bestellbestätigungsmail automatisch zu.
• Versandprodukte kommen klassisch über den Postweg zu dir. Bitte schaue hier immer, ob es sich bei deinem gekauften Artikel auch wirklich um ein physisches Produkt handelt. Hast du beispielsweise statt eines klassischen Buchs ein E-Book zum Downloaden bestellt, erfolgt aufgrund der digitalen Beschaffenheit keine physische Lieferung. 

Bitte beachte, dass es Ausnahmen davon geben kann. Hast du Fragen, wie du dein Produkt erhältst? Dann kontaktiere uns unter support@digistore24.com.

Du benötigst keinen Digistore24-Account, um auf dein Produkt zuzugreifen! Die Auslieferung deiner gekauften Produkte sowie der Zugriff auf Rechnungen erfolgen nur über die oben genannten Möglichkeiten. Registrierung und Login bei Digistore24 sind ausschließlich für Produkthersteller und Affiliates ‒ als Käufer hast du hier keinen Zugriff auf Käufe, Rechnungen oder Ähnliches.

Welche Widerrufsrechte habe ich?

Das gesetzliche Widerrufsrecht schützt dich als Verbraucher vor dem unüberlegten Abschließen von Verträgen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt generell 14 Tage. Innerhalb dieser Zeit kannst du also vom Vertrag zurücktreten. Wichtig ist hier aber zu wissen, dass es auch Ausnahmen gibt. Näheres dazu findest du in diesem Blogartikel. Da das gesetzliche Widerrufsrecht sehr komplex ist, haben wir alle Infos für dich hier zusammengefasst.

Zunächst ist es wichtig, den Unterschied zwischen Kündigungen und Rückgaben zu definieren. Dieser liegt darin, dass Rückgaben typischerweise auf den Kauf eines einzelnen Produkts und eine Rückerstattung des Kaufpreises abzielen. Im Gegensatz dazu beziehen sich Kündigungen in der Regel auf Dienstleistungen oder Abonnements, bei denen du die fortlaufende Nutzung beenden möchtest.

• Für Rückgaben gelten die vereinbarten Widerrufsfristen. 
• Bei Kündigungen gelten folgende Regelungen:  - Abonnements ohne Mindestlaufzeit kannst du jederzeit kündigen. Für den bereits bezahlten Leistungszeitraum hast du natürlich noch Zugang zum Produkt.
• Abonnements mit Mindestlaufzeit: Die Mindestlaufzeit legt fest, bis wann der Abovertrag mindestens läuft. Auch diese Abonnements kannst du theoretisch jederzeit kündigen. Kündigst du ein Abo jedoch vor Ablauf der Mindestlaufzeit, werden die Zahlungen erst nach deren Ablauf gestoppt. So lange kannst du noch auf das Produkt zugreifen. 

Wenn du uns bezüglich einer Kündigung oder Rückgabe kontaktierst, nehmen wir diese gerne für dich innerhalb der gesetzlichen Vorgaben vor. Schreibe uns dazu einfach via Mail an support@digistore24.com.

Übrigens: Alle Fragen rund um das Thema Rückgabe und Kündigung haben wir in diesem Blogartikel für dich zusammengefasst.