Algemene voorwaarden van Digistore24 voor kopers

Deze Algemene voorwaarden (hierna aangeduid als "AV") zijn van toepassing op het gratis gebruik van het online platform www.digistore24.com (hierna aangeduid als "online platform"), en voor alle overeenkomsten die via dit platform tussen Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Duitsland (hierna aangeduid als "wij" of “Digistore24“) en u als onze klant (hierna aangeduid als "klant" of "koper") worden gesloten.

Wij richten onze aanbiedingen zowel aan ondernemers in de zin van § 14 BGB (hierna aangeduid als "ondernemers") als aan consumenten in de zin van § 13 BGB (hierna aangeduid als "consumenten") voor alle toekomstige zakelijke relaties, zelfs als deze niet uitdrukkelijk opnieuw zijn overeengekomen.

Een consument in de zin van artikel 13 BGB is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die niet hoofdzakelijk kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Een ondernemer in de zin van § 14 BGB is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een juridische transactie handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Digistore24 levert alle hieronder beschreven diensten uitsluitend op basis van deze Algemene voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de klant worden geen onderdeel van de overeenkomst, zelfs niet wanneer Digistore24 niet uitdrukkelijk bezwaar tegen de geldigheid ervan maakt.

De klant kan via het online platform verschillende producten kopen. Dit kunnen nieuwe of gebruikte goederen, digitale inhoud, diensten of andere services zijn. Bovendien biedt Digistore24 het afsluiten van abonnementen aan, die betrekking kunnen hebben op de aankoop van producten of de levering van diensten. Wij verkopen uit eigen naam en voor eigen rekening producten en diensten van verkopers en dienstverleners (hierna "contractpartners" genoemd) die zich ertoe verbonden hebben diensten rechtstreeks aan de klant te leveren indien er tussen ons en de klant een overeenkomst wordt gesloten. De levering van het product of de verlening van de dienst vindt dus plaats via onze contractpartners (waarvan het logo in het bestelproces verschijnt), die onze plaatsvervangers zijn. Dit geldt ook voor alle soorten diensten of lidmaatschappen.

Onze contractpartners zijn gemachtigd om indien nodig aanvullende productspecifieke gebruiksvoorwaarden te verstrekken. Dit kunnen aanvullende licentieovereenkomsten, garantieovereenkomsten of productspecifieke overeenkomsten zijn. Deze gelden dan tussen de klant en onze plaatsvervanger.

De plaatsing van het desbetreffende product in de online shop vormt geen bindend aanbod aan de klant voor het sluiten van een overeenkomst door Digistore24. Om via Digistore24 producten te kopen, kan de klant het desbetreffende bestelformulier oproepen en vervolgens de bestelgegevens in het bestelvenster invoeren. Na het selecteren van de verzendmethode en de gewenste betaalmethode kan de klant de inhoud van de bestelling nogmaals controleren nadat hij op de knop "Bestelling afronden" heeft geklikt. Op sommige bestelformulieren is het ook mogelijk om de bestelling te controleren zonder op "Bestelling afronden" te klikken. In dat geval wordt de knop weggelaten. Door op de knop "Nu kopen en naar afrekenen" te klikken, doet de klant een bindend aanbod om een overeenkomst af te sluiten. Met het plaatsen van de bestelling worden deze AV onderdeel van de overeenkomst. Na het bestelproces ontvangt de klant een e-mail van Digistore24 met de orderbevestiging. Deze orderbevestiging staat al voor de acceptatie van het aanbod dat de klant naar Digistore24 heeft gestuurd. Totdat er op de knop "Nu kopen en naar afrekenen" wordt geklikt, kan de klant zijn gegevens in het bestelformulier op elk gewenst moment wijzigen of verwijderen.

Digistore24 slaat de tekst van de overeenkomst van de bestelling op en de klant kan deze afdrukken voordat hij zijn bestelling naar ons verzendt door in de laatste stap van de bestelling op "Afdrukken" te klikken.

We sturen de klant bovendien een orderbevestiging met alle ordergegevens naar het e-mailadres dat hij heeft opgegeven.

Samen met de orderbevestiging ontvangt de klant een factuur voor de gekochte dienst. De klant gaat ermee akkoord dat deze factuur alleen elektronisch wordt verzonden.

De klant kan te allen tijde meer informatie over het privacybeleid vinden op https://www.digistore24.com/page/privacy.

Als de klant als betalingsmethode de SEPA-automatische incasso kiest, is de crediteur-ID DE87ZZZ00000019937. Het incassomachtiging kan worden bekeken op https://www.digistore24.com/de/home/extern/find_my_order/find.

Digistore24 is gemachtigd om offertes zonder opgave van redenen af te wijzen.

Als de klant een ondernemer is, zijn de aanbiedingen van Digistore24 vrijblijvend en niet-bindend.

De taal van de overeenkomst is uitsluitend Duits.

Het is de klant niet toegestaan om digitale content door te verkopen aan derden in de zin van § 327 (2) zin 1 BGB. Dit omvat in het bijzonder het doorgeven van toegangsgegevens tot content die aan de klant is verstrekt. Wederverkoop is toegestaan als Digistore24 hiermee schriftelijk vooraf heeft ingestemd.

De klant heeft alleen het recht om goederen in normale huishoudelijke hoeveelheden te kopen. Digistore24 heeft het recht om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren en de klant van verdere aankopen uit te sluiten als het vermoeden bestaat dat de klant goederen commercieel doorverkoopt.

Na het plaatsen van een bestelling kan de klant nog meer producten aangeboden krijgen (upsells). Dit is opnieuw een verzoek van Digistore24 om een aanbod te doen voor de aankoop van het product. Om dit aanbod te doen, hoeft de klant alleen maar op de bestelknop te klikken die verschijnt. De overeenkomst wordt gesloten met de orderbevestiging door Digistore24. Voor de bestelling gebruikt Digistore24 de eerder gebruikte klant- en betalingsgegevens. Digistore24 wijst er uitdrukkelijk op dat de bestelling van een upsell geen deel uitmaakt van de eerder afgesloten overeenkomst, maar een afzonderlijke, aanvullende overeenkomst vormt. De klant ontvangt een aparte orderbevestiging voor elke upsell-bestelling.

Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen op het moment van bestelling, heeft de klant geen recht op antwoorden op vragen over de inhoud van het gekochte product. Het ondersteuningsaanbod is beperkt tot vragen met betrekking tot afhandeling van de overeenkomst en organisatie.

Als er sprake is van een overeenkomst volgens § 1 (1) FernUSG, hebben de algemene voorwaarden voor de aankoop van diensten in het kader van de Duitse wet op de bescherming van afstandsonderwijs (FernUSG) die bij het sluiten van de overeenkomst zijn overeengekomen, voorrang op deze voorwaarden.

Als een geleverd product uit software bestaat of software bevat, wordt deze software geleverd in overeenstemming met de desbetreffende licentievoorwaarden.

Deze software mag alleen gereproduceerd, aangepast, vertaald, beschikbaar gesteld, gedistribueerd, gewijzigd, ontmanteld, gedecompileerd, reverse-engineered of met andere software gecombineerd worden voor zover dit uitdrukkelijk is toegestaan door de licentievoorwaarden of de relevante wetten, met name paragraaf 69 d (2) en (3) en paragraaf 69 e van de Duitse auteurswet (Urhebergesetz).

De koper vrijwaart Digistore24 tegen aansprakelijkheid en alle vorderingen en kosten die voortvloeien uit de schending van eigendomsrechten van derden door de koper.

De prijzen die op het moment van bestellen gelden zijn van toepassing. Alle prijzen worden vermeld in EUR en zijn inclusief btw.

De verzendkosten zijn niet bij deze prijs inbegrepen en worden tijdens het bestelproces apart weergegeven.

Het totale te betalen bedrag, inclusief verzendkosten, is onmiddellijk verschuldigd.

Als de klant ondernemer is, zijn verpakking, vracht, porto, verzendkosten en verzekering niet in de prijzen inbegrepen. Wanneer onze inkoopprijzen, transportkosten, bedrijfsgerelateerde belastingen of andere kosten die van invloed zijn op de individuele prijs, tussen het sluiten van de overeenkomst en de overeengekomen leverdatum (bij een niet-handelstransactie alleen als deze periode meer dan 4 maanden bedraagt) voor ons op onvoorzienbare wijze veranderen, kan elk van de contractpartijen een overeenkomstige prijsaanpassing eisen.

Als het onderwerp van de overeenkomst een abonnement met automatische verlenging en een minimale looptijd is, is Digistore24 verplicht om prijsverhogingen ten minste 3 maanden voor het einde van de minimale looptijd aan te kondigen. In het geval van tijdige kennisgeving heeft de klant een speciaal annuleringsrecht tot het einde van de contracttermijn.

Digistore24 heeft het recht om de gegevens van de klant aan een derde toe te vertrouwen.

Digistore24 biedt de klant verschillende betalingsmethoden. Deze zijn: PayPal, creditcardbetaling met Master of Visacard, elektronische incasso, onmiddellijke overschrijving of bankoverschrijving. Digistore24 behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken een of meer van de bovengenoemde betalingsproviders niet aan te bieden.

Als de klant het bestelformulier Digistore24 gebruikt om een product in verband met een abonnement ("abonnementsproduct") of een product of dienst in termijnen te kopen, geeft de klant ons toestemming om de geselecteerde betalingsmethode te gebruiken voor de afzonderlijke terugkerende termijnen. De hoogte van de te betalen bedragen is afhankelijk van het gekochte product. De prijzen en de overeengekomen betalingstermijn worden altijd duidelijk op ons bestelformulier vermeld.

In het geval van herroeping van de overeenkomst door de consument in overeenstemming met § 7 of in het geval van annulering van de overeenkomst om andere redenen, zullen we de reeds betaalde vergoeding terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt. In het geval van een SEPA-mandaat is een gelijktijdige terugboeking door de klant dus niet nodig. We hebben het recht om bewijs te vragen, zoals een kopie van een officieel document met de huidige adresgegevens, om de identiteit van de rekeninghouder te verifiëren. Als de klant het ongeautoriseerde bedrag niet terugbetaalt na een terugboeking en gelijktijdige terugbetaling door ons na het stellen van een redelijke termijn, hebben we het recht om informatie op te vragen bij de bank die de rekening van de klant onderhoudt over de persoonlijke gegevens van de rekeninghouder om onze civielrechtelijke vorderingen af te dwingen. In dit geval behouden we ons ook het recht voor om strafrechtelijke vervolging in te stellen.

Wij zijn gemachtigd om kopieën van officiële documenten op te vragen voor identiteits- en plausibiliteitscontroles.

Als de klant in gebreke blijft met de betaling van een termijn, hebben wij het recht om de overeengekomen termijnbetaling op te zeggen en onmiddellijke betaling van de volledige resterende vergoeding te eisen.

Als de klant in verband met een abonnement een product heeft gekocht en een betalingsachterstand heeft die overeenkomt met een maandelijkse vergoeding, hebben wij het recht om de onderliggende overeenkomst om buitengewone reden op te zeggen. In dit geval is de klant een schadevergoeding verschuldigd ter hoogte van onze winstderving minus bespaarde kosten, rekening houdend met de vervroegde aflossing. De hieruit te berekenen schadevergoeding bedraagt 80% van de overeengekomen maandelijkse vergoeding vanaf het moment van opzegging tot het einde van het overeengekomen abonnement. Het staat de klant vrij om te bewijzen dat wij geen of minder schade hebben geleden.

Als de klant met een of meer verschuldigde betalingen in gebreke blijft, is Digistore24 gerechtigd de vordering over te dragen aan derden of een derde partij opdracht te geven de vordering te innen. Vorderingen die door Creditreform Essen Stenmans en Waterkamp KG, Hohenzollernstr. 40, D-45128 Essen namens ons geldend maakt, kunnen alsnog schuldbevrijdend worden voldaan door betaling aan Digistore24.

Aanspraken die voortvloeien uit verzuim en die verder gaan dan die in Clausule 5 tot en met 7, blijven onaangetast.

De klant ontvangt van Digistore24 een factuur voor het gekochte product. Hij wordt verzocht de gegevens op de factuur zorgvuldig te controleren. Correcties op een factuur worden alleen in gerechtvaardigde uitzonderingsgevallen in overweging genomen. Als de klant om een correctie op de factuur verzoekt op basis van fouten waarvoor Digistore24 niet verantwoordelijk is, zal een correctie en bijbehorende wijziging op de factuur alleen worden uitgevoerd als

Digistore24 is gerechtigd eventuele extra kosten als gevolg van een gewenste correctie bij de klant in rekening te brengen, mits de factuurcorrectie niet door een fout van Digistore24 noodzakelijk is geworden.

Wanneer de contractuele relatie tussen Digistore24 en de vervullende contractpartner tijdens de looptijd van de overeenkomst eindigt, heeft Digistore24 het recht de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van twee weken op te zeggen. Digistore24 gaat in zo'n geval nu al akkoord met de overdracht van de contractuele relatie naar een andere contractuele partner.

Als de overeenkomst na opzegging volgens nr. 10 aan een andere contractpartner wordt overgedragen, vervallen alle wederzijdse aanspraken van de partijen. Dit geldt niet als de klant een betalingsachterstand heeft uit de periode vóór het einde van de contractuele relatie tussen Digistore24 en de vervullende contractpartner.

Intentieverklaringen, in het bijzonder annuleringen, betwistingen en herroepingen, kunnen alleen worden ingediend bij Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Duitsland, fax: +49 (5121) 9289223, e-mailadres: support@digistore24.com.

In het geval van abonnementen met automatische verlenging wijst Digistore24 er uitdrukkelijk op dat deze vanaf het sluiten van de overeenkomst tot het einde van de contracttermijn door de klant kunnen worden opgezegd. De annulering dient schriftelijk te gebeuren en naar Digistore24 te worden gestuurd of via de daarvoor bestemde annuleringsknop op www.digistore24.com. Als de klant ondernemer is in de zin van § 14 BGB en het abonnement niet voor het einde van de lopende contractperiode opzegt, wordt. Voor consumenten wordt de overeenkomst na afloop van de overeengekomen contractduur voor onbepaalde tijd verlengd en deze kan dan maandelijks worden opgezegd. De voorwaarden voor automatische verlenging, de annuleringstermijnen en de verwachte kosten kunnen worden bekeken in de orderbevestiging en ook op de pagina met het orderoverzicht.

De verzending vindt plaats binnen 10 dagen na ontvangst van de betaling op onze rekening.

Deelleveringen zijn toegestaan en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd, voor zover dit redelijk is voor de koper en hij een objectief belang heeft bij de gedeeltelijke levering.

Als Digistore24 in gebreke blijft, kan de klant, als hij ondernemer is, de overeenkomst pas ontbinden na het vruchteloos verstrijken van een redelijke, schriftelijk vastgelegde respijttermijn van ten minste veertien dagen, voor zover het product dan nog niet verzendklaar is gemeld. In geval van gedeeltelijk verzuim of gedeeltelijke onmogelijkheid kan de koper zich alleen terugtrekken uit de gehele overeenkomst of schadevergoeding eisen voor het niet nakomen van de gehele verplichting als gedeeltelijke nakoming van de overeenkomst voor hem niet van belang is.

Als het gekochte product digitale content is, begint de levering binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling. Het product wordt als geleverd beschouwd als:

De beschikbaarstelling vindt plaats via de IT-infrastructuur van Digistore24 of, naar keuze van de plaatsvervanger, via zijn eigen IT-systemen. Als de digitale content door Digistore24 wordt geleverd, worden beperkingen wat betreft tijd en aantallen op de levering aangekondigd op het bestelformulier en vormen deze een integraal onderdeel van de overeenkomst. Als de producten via technische faciliteiten van de tussenpersoon of een derde partij worden geleverd, wordt de levering geacht te zijn overeengekomen voor ten minste 12 maanden en voor een minimumaantal van 50 toegangen.

De alinea's 4 en 5 zijn niet van toepassing op doorlopende verplichtingen en overeenkomsten op afbetaling. In dit geval eindigt de beschikbaarheidstelling aan het einde van de contracttermijn.

De verplichting om digitale content te updaten in de zin van § 327 f BGB en in de zin van §§ 475 a lid 2 in combinatie met 475 b lid 4 nr. 2 BGB geldt niet voor klanten die geen consument zijn. De verplichting tegenover consumenten vervalt na afloop van de verplichting tot beschikbaarstelling.

Als de klant een consument is, zijn de wettelijke regels voor risico-overdracht van toepassing.

Als de klant ondernemer is gaat het risico op hem over zodra de zending is overhandigd aan de door

De goederen blijven eigendom van Digistore24 totdat de koopprijs volledig betaald is.

Voorafgaand aan de eigendomsoverdracht is verpanding, overdracht tot zekerheid, verwerking of verbouwing niet toegestaan zonder toestemming van Digistore24.

Als de koper een ondernemer is mag hij de goederen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening onder eigendomsvoorbehoud doorverkopen. Hij mag de goederen echter alleen doorverkopen aan eindverbruikers. Doorverkoop aan wederverkopers is uitdrukkelijk niet toegestaan. De besteller draagt hierbij tot zekerheid alle vorderingen aan ons over die voortvloeien uit de doorverkoop of andere rechtsgronden (verzekering, ongeoorloofde handeling) met betrekking tot de voorbehouden goederen, inclusief alle saldovorderingen in rekening-courant. Wij machtigen hem herroepelijk om de overgedragen vorderingen voor onze rekening in eigen naam te innen. De incassomachtiging kan alleen worden herroepen als de besteller met de betaling in gebreke blijft. De besteller is dan verplicht om van alle personen aan wie hij de goederen onder eigendomsvoorbehoud heeft verkocht, ons naam, adres en hoogte van de vordering mee te delen. Verpanding of overdracht tot zekerheid is niet toegestaan. Zolang de koper niet in gebreke is met de betaling, maken wij de overdracht niet bekend. Bij toegang van derden tot de voorbehouden goederen, in het bijzonder bij inbeslagname, dient de besteller op ons eigendomsrecht te wijzen en ons onmiddellijk te informeren, zodat wij onze eigendomsrechten kunnen doen gelden. Als de derde niet in staat is om ons de gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten te vergoeden die in dit verband worden gemaakt, is de koper aansprakelijk voor deze kosten. Bij gedrag van de koper in strijd met de overeenkomst - in het bijzonder met betrekking tot betalingsverzuim, opschorting van betaling, aanvraag van insolventie - hebben wij het recht om de goederen onder eigendomsvoorbehoud terug te nemen of, indien nodig, de overdracht van de aanspraken van de koper op teruggave aan derden te eisen.

Als de koper een ondernemer is, vormt onze terugname of inbeslagname van de gereserveerde goederen geen annulering van de overeenkomst.

De wettelijke garantierechten zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Digistore24 en de klant.

Als de overeenkomst voor een gebruikt artikel is afgesloten, vervallen de garantierechten voor defecten binnen een jaar, te beginnen op de dag van levering van de goederen.

De verkorting van de garantieperiode tot één jaar geldt niet als de verplichting tot schadevergoeding gebaseerd is op lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid als gevolg van een defect waarvoor wij verantwoordelijk zijn of op opzettelijk gedrag of grove nalatigheid van Digistore24 of onze plaatsvervangers. Niettegenstaande zijn wij aansprakelijk volgens de Wet Productaansprakelijkheid.

Als de koper een ondernemer is, gelden tevens de volgende bepalingen: De koper dient alle herkenbare gebreken na ontvangst van de goederen, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen, te melden. Verborgen gebreken die zelfs na onmiddellijke inspectie niet kunnen worden vastgesteld, kunnen alleen tegenover Digistore24 geldend gemaakt worden als de klacht binnen 6 maanden nadat de goederen de fabriek hebben verlaten door ons wordt ontvangen. Bij gerechtvaardigde klachten is Digistore24 GmbH verplicht de goederen naar eigen goeddunken te repareren of te vervangen. Als de klant ons niet de gelegenheid geeft om ons van het gebrek te overtuigen, in het bijzonder als hij de afgekeurde goederen of monsters daarvan niet onmiddellijk op verzoek ter beschikking stelt, vervalt elke aanspraak op garantie. Klachten over deelleveringen geven de klant niet het recht om de resterende levering te weigeren. Deze voorwaarden gelden ook voor de levering van andere dan contractconforme goederen.

Bij leveringen van gebruikte goederen zijn garantieclaims voor ondernemers uitgesloten.

Digistore24 streeft er te allen tijde naar dat de website zonder onderbrekingen beschikbaar is en dat de transmissies foutloos zijn. Dit kan echter niet te allen tijde worden gegarandeerd. Toegang tot het online platform kan ook van tijd tot tijd worden onderbroken of beperkt om reparaties, onderhoud of de introductie van nieuwe faciliteiten mogelijk te maken. Digistore24 streeft ernaar de duur en frequentie van deze tijdelijke onderbrekingen te beperken.

Digistore24 is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, evenals voor schade als gevolg van persoonlijk letsel of gezondheidsproblemen.

In gevallen van lichte nalatigheid is Digistore24 alleen aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting en alleen ter hoogte van de voor de overeenkomst kenmerkende schade. Een wezenlijke contractuele verplichting in de zin van deze clausule is een verplichting waarvan de nakoming essentieel is voor de uitvoering van de overeenkomst en op de nakoming waarvan de contractpartner daarom rechtmatig mag vertrouwen.

De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden dienovereenkomstig ten gunste van de werknemers, opdrachtnemers en gevolmachtigden van Digistore24.

Voor het overige is de aansprakelijkheid van Digistore24 uitgesloten.

De Europese Commissie biedt een online platform voor geschillenbeslechting (OS). Het platform is voor de koper toegankelijk op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Als de klant een ondernemer is, is de plaats van uitvoering voor alle vorderingen die voortvloeien uit de contractuele relatie Hildesheim.

De exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst is Hildesheim, op voorwaarde dat de klant een handelaar is of geen algemene bevoegde rechtbank heeft in Duitsland of in een andere EU-lidstaat, zijn vaste verblijfplaats naar het buitenland heeft verplaatst nadat deze gebruiksvoorwaarden van kracht zijn geworden of zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats niet bekend is op het moment dat de vordering wordt ingesteld.

Het Duitse recht is van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

De klant mag tegenvorderingen alleen verrekenen als deze tegenvorderingen onbetwist zijn of bij vonnis zijn erkend. Dit geldt niet voor zover vorderingen van een consument die voortvloeien uit of in verband staan met de uitoefening van zijn wettelijk herroepingsrecht hierdoor worden beïnvloed. Een retentierecht kan alleen worden uitgeoefend met betrekking tot vorderingen die uit dezelfde contractuele relatie voortvloeien.

Digistore24 is gemachtigd om naar eigen goeddunken een identiteitsbewijs en een bewijs van meerderjarigheid en adres van de klant op te vragen. Als de klant niet binnen een week aan dit verzoek voldoet, heeft Digistore24 het recht om de overeenkomst zonder kennisgeving te beëindigen, de levering van digitale content en diensten te staken en, indien nodig, verzonden goederen terug te vorderen.