Condiciones generales de Digistore24 para compradores

Las presentes condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, «CGC») se aplican al uso gratuito de la plataforma online www.digistore24.com (en lo sucesivo, «plataforma online»), así como a todos los contratos suscritos a través de dicha plataforma entre Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Alemania(en lo sucesivo, «nosotros» o "Digistore24“) y usted como nuestro cliente (en lo sucesivo, «cliente» o «comprador»).

En este sentido, nuestras ofertas se dirigen tanto a empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil de Alemania (en lo sucesivo, «empresarios») como a consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil de Alemania (en lo sucesivo, «consumidores») para todas las relaciones comerciales futuras aunque no se hayan acordado de nuevo expresamente.

Un consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil de Alemania es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.

Un empresario en el sentido del artículo 14 del Código Civil de Alemania es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Digistore24 presta todos los servicios descritos a continuación exclusivamente sobre la base de las presentes condiciones generales de contratación. Las condiciones divergentes del cliente no formarán parte del contrato aunque Digistore24 no se oponga expresamente a su validez.

El cliente tiene la opción de adquirir diversos productos a través de la plataforma online. Estos pueden ser bienes nuevos o de segunda mano, contenidos digitales, servicios u otras prestaciones. Además, Digistore24 ofrece la realización de suscripciones, que pueden referirse a la compra de productos o a la prestación de servicios. Vendemos productos y servicios en nombre propio y por cuenta propia a través de distribuidores y proveedores de servicios (en lo sucesivo, «socios contractuales») que se han comprometido a prestarle servicios directamente al cliente en caso de que se suscriba un contrato entre nosotros y el cliente. La entrega del producto o la prestación del servicio se realiza, por tanto, a través de nuestros socios contractuales (cuyo logotipo figura en el proceso de pedido), que son nuestras subcontratas. Esto se aplica igualmente a todos los tipos de servicios o afiliaciones.

Nuestros socios contractuales están autorizados a reservarse condiciones de uso complementarias específicas para cada producto si procede. Puede tratarse de acuerdos de licencia complementarios, acuerdos de garantía comercial o acuerdos específicos del producto. Estos estarán vigentes entonces entre el cliente y nuestra subcontrata.

La colocación del respectivo producto en la tienda online no constituye una oferta vinculante de Digistore24 al cliente para suscribir un contrato. Para comprar productos a través de Digistore24, el cliente puede acceder al formulario de pedido correspondiente y, a continuación, introducir los datos del pedido en la máscara que se presenta. Tras seleccionar el método de envío y la forma de pago deseada, el cliente tiene la oportunidad de comprobar de nuevo el contenido del pedido tras pulsar el botón «Finalizar el pedido». En algunos formularios de pedido también es posible comprobar el pedido sin hacer clic en «Finalizar el pedido». En ese caso, se omite el botón. Al hacer clic en el botón «Comprar ahora y proceder al pago», el cliente envía una oferta vinculante para suscribir un contrato. Al enviar el pedido, estas CGC pasan a formar parte del contrato. Tras el proceso de pedido, el cliente recibe un correo electrónico de Digistore24 con la confirmación del pedido. Esta confirmación del pedido constituye ya la aceptación de la oferta enviada por el cliente a Digistore24. Hasta el momento en que hace clic en el botón «Comprar ahora y proceder al pago», el cliente puede modificar o borrar en cualquier momento sus datos en el formulario de pedido.

Digistore24 guarda el texto del contrato del pedido y el cliente puede imprimirlo antes de enviarnos su pedido haciendo clic en «Imprimir» en el último paso del pedido.

También enviamos al cliente una confirmación del pedido con todos los detalles del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por él.

Con la confirmación del pedido, el cliente recibe una factura por el servicio adquirido. El cliente acepta que esta factura solo se envíe electrónicamente.

El cliente puede consultar en todo momento más información sobre protección de datos en https://www.digistore24.com/page/privacy.

Si el cliente elige como forma de pago la orden de cargo en cuenta SEPA, la ID de acreedor es DE87ZZZ00000019937. La orden de cargo en cuenta se puede consultar en https://www.digistore24.com/home/extern/find_my_order/find.

Digistore24 está autorizado a rechazar ofertas de contrato sin necesidad de indicar los motivos.

Si el cliente es un empresario, las ofertas de Digistore24 están sujetas a cambios y no son vinculantes.

El idioma del contrato es exclusivamente el alemán.

El cliente no está autorizado a revender contenidos digitales a terceros en el sentido del artículo 327 (2), frase 1, del Código Civil de Alemania. Esto incluye en particular la transmisión de los datos de acceso a los contenidos facilitados al cliente. La reventa está permitida si Digistore24 ha otorgado previamente su consentimiento por escrito.

El cliente solo está autorizado a comprar mercancías en cantidades domésticas normales. En caso de sospecha de una reventa comercial de mercancías por parte del cliente, Digistore24 está autorizada a retirarse del contrato o rescindirlo, así como a impedir que el cliente realice otras compras.

Tras hacer un pedido, es posible que se ofrezcan al cliente otros productos para su compra (ventas adicionales). Esto constituye otra solicitud de Digistore24 para que presente una oferta para la compra del producto. Para presentar esta oferta, el cliente solo tiene que hacer clic en el botón de pedido que se muestra. El contrato entra en vigor con la confirmación del pedido por parte de Digistore24. Para el pedido, Digistore24 aplica los datos de cliente y de pago utilizados anteriormente. Digistore24 señala expresamente que el pedido de una venta adicional no pasa a formar parte del contrato previamente suscrito, sino que constituye la suscripción de un contrato adicional y por separado. El cliente recibe una confirmación del pedido por separado para cada pedido de venta adicional.

Salvo acuerdo expreso en el momento de hacer el pedido, el cliente no tiene derecho a recibir respuestas a preguntas relativas al contenido del producto adquirido. La oferta de asistencia se limita a las cuestiones relativas a la organización y la tramitación del contrato.

Si existe un contrato de conformidad con el artículo 1, apartado 1 de la Ley de protección de la formación a distancia de Alemania (FernUSG), las condiciones generales para la adquisición de servicios en el ámbito de la FernUSG acordadas en el momento de la descripción del contrato tendrán prioridad sobre estas condiciones.

Si un producto suministrado consiste en software o lo contiene, dicho software se suministra de acuerdo con las respectivas condiciones de licencia.

Este software solo puede reproducirse, adaptarse, traducirse, facilitarse, distribuirse, modificarse, desmontarse, descompilarse, someterse a ingeniería inversa o combinarse con otro software en la medida en que lo permitan expresamente las condiciones de licencia o las leyes pertinentes, en particular el artículo 69 d, apartados 2 y 3, y el artículo 69 e de la Ley alemana de la propiedad intelectual.

El comprador mantendrá indemne a Digistore24 en lo relativo a la responsabilidad y todas las pretensiones y costes derivados de la infracción de derechos de propiedad de terceros por parte del comprador.

Se aplican los precios vigentes en el momento de realizar el pedido. Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA.

Los gastos de envío no están incluidos en este precio y se muestran por separado en el proceso de pedido.

El importe total a pagar, incluidos los gastos de envío, es pagadero inmediatamente.

Si el cliente es un empresario, los precios no incluyen embalaje, flete, gastos de envío ni seguro. Si nuestros precios de compra, costes de transporte, impuestos relacionados con la actividad u otros costes que afecten al precio individual cambian imprevisiblemente para nosotros entre la suscripción del contrato y la fecha de entrega acordada —en el caso de una transacción no comercial solo si este período es superior a 4 meses—, cada una de las partes contratantes podrá exigir el correspondiente ajuste de precios.

Si el objeto del contrato es una suscripción que se renueva automáticamente con un plazo mínimo, Digistore24 está obligada a anunciar los aumentos de precio al menos 3 meses antes del final del plazo mínimo. Si la notificación se produce a tiempo, el cliente tiene un derecho especial de rescisión hasta el final de la duración del contrato.

Digistore24 tiene derecho a confiar a un tercero la información del cliente.

Digistore24 le ofrece al cliente varias formas de pago, a saber: Paypal, Klarna, pago con tarjeta de crédito Mastercard o Visa, domiciliación bancaria electrónica, transferencia instantánea o transferencia bancaria. Digistore24 se reserva el derecho a no ofrecer uno o varios de los citados proveedores de pago a su entera discreción.

Si el cliente utiliza el formulario de pedido de Digistore24 para adquirir un producto en relación con una suscripción («producto de suscripción») o bien un producto o servicio que incluya pagos a plazos, el cliente nos da su consentimiento para utilizar la forma de pago seleccionada para cada uno de los pagos periódicos. El importe de los pagos a realizar depende del producto adquirido. Los precios y el plazo de pago acordado siempre se indican claramente en nuestro formulario de pedido.

En caso de una rescisión de la declaración contractual por parte del consumidor de conformidad con el art. 7 o en caso de anulación del contrato por otros motivos, le reembolsaremos la remuneración que ya haya abonado. Para este reembolso utilizaremos la misma forma de pago que se utilizó para la transacción original. Por ello, en caso de que se emita un mandato SEPA, no será necesaria una anulación de cobro simultánea por parte del cliente. Tenemos derecho a solicitar un justificante, como la copia de un documento oficial en el que figuren los datos de la dirección actual, con el fin de verificar la identidad del titular de la cuenta. Si el cliente no devuelve el importe no autorizado recibido tras una anulación de cobro y el reembolso simultáneo por nuestra parte después de haber fijado un plazo razonable, tendremos derecho a solicitar información al banco titular de la cuenta del comprador sobre los datos personales relativos al titular de la cuenta con el fin de hacer valer nuestras pretensiones en virtud del derecho civil. En este caso, también nos reservamos el derecho a presentar cargos penales.

Estamos autorizados a solicitar que se presenten copias de documentos oficiales para comprobar la identidad y la verosimilitud.

Si el cliente se demora en el pago de un plazo, tendremos derecho a rescindir el pago a plazos acordado y a exigir el pago inmediato de la totalidad de la remuneración restante.

Si el cliente ha adquirido un producto en relación con una suscripción y se retrasa en el pago correspondiente a una cuota mensual, tendremos derecho a rescindir de forma extraordinaria el contrato subyacente por causa justificada. En ese caso, el cliente deberá una indemnización por daños correspondiente al importe de nuestro lucro cesante menos los gastos ahorrados, teniendo en cuenta el reembolso anticipado. Los daños que se determinen a partir de aquí ascenderán al 80 % de la remuneración mensual acordada desde el momento de la rescisión hasta el final de la suscripción acordada. Esto no obsta para que el cliente intente a su discreción demostrar que no hemos sufrido ningún daño o que este ha sido menor.

Si el cliente incumple uno o varios pagos adeudados, Digistore24 tendrá derecho a ceder la pretensión a un tercero o a encargar a un tercero su cobro. Las pretensiones hechas valer por Creditreform Essen Stenmans & Waterkamp KG, Hohenzollernstr. 40, D-45128 Essen en nuestro nombre podrán liquidarse en descargo de la deuda mediante pago a Digistore24.

Las pretensiones por demora que vaya más allá de las previstas en los apartados del 5 al 7 no se verán afectadas.

El cliente recibe de Digistore24 una factura por el producto adquirido. Se ruega al cliente que compruebe detenidamente los datos de la factura. Las correcciones de una factura solo se tienen en consideración en casos excepcionales justificados. Si el cliente solicita una corrección de la factura basada en errores de los que Digistore24 no es responsable, la corrección y el correspondiente cambio en la factura solo se realizarán si

Digistore24 tiene derecho a cobrarle al cliente cualquier coste adicional en el que incurra como resultado de una corrección deseada, siempre que no haya sido un error de Digistore24 el motivo que ha dado lugar a la necesidad de dicha corrección.

Si la relación contractual entre Digistore24 y el socio que cumple el contrato finaliza durante la vigencia del mismo, Digistore24 tendrá derecho a rescindir el contrato con un preaviso de dos semanas. En ese caso, por la presente, Digistore24 acepta la transferencia de la relación contractual a otro socio contractual.

Si el contrato se transfiere a otro socio contractual tras la rescisión de conformidad con el n.º 10, se extinguirán todas las pretensiones mutuas de las partes. Esto no se aplicará si el cliente está en mora con un pago desde un momento anterior a la finalización de la relación contractual entre Digistore24 y el socio que cumple el contrato.

Las declaraciones, en particular las rescisiones, impugnaciones y revocaciones, solo se pueden realizar ante Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Alemania, fax: +49 (5121) 9289223, dirección de correo electrónico: support@digistore24.com.

En el caso de suscripciones que se prolongan automáticamente, Digistore24 señala expresamente que el cliente las puede cancelar desde el momento de la suscripción del contrato hasta el final de la duración del mismo. La rescisión debe realizarse enviando un escrito a Digistore24 o mediante el botón de cancelación previsto a tal efecto en www.digistore24.com. Si el cliente es un empresario en el sentido del artículo 14 del Código Civil de Alemania y no cancela la suscripción antes de que finalice el plazo contractual en curso, el contrato se prolongará automáticamente por el período acordado al realizar el pedido a menos que se acuerde otra cosa. En el caso de los consumidores, el contrato se prolongará por un período indefinido tras la expiración del plazo contractual acordado y, a continuación, podrá cancelarse mensualmente. Las condiciones de prolongación automática y los plazos de rescisión, así como los costes previstos, pueden consultarse en la confirmación del pedido y también en la página de resumen del pedido.

El envío se realiza en un plazo de 10 días tras la recepción del pago en nuestra cuenta.

Las entregas parciales son admisibles y pueden facturarse por separado siempre que sea razonable para el comprador y que este tenga un interés objetivo en la entrega parcial.

Si Digistore24 incurre en mora, el cliente —si es empresario— solo podrá desistir del contrato tras la expiración infructuosa de un plazo de gracia razonable fijado por escrito, que deberá ser como mínimo de catorce días, siempre que para entonces no se haya informado de que el producto está listo para su envío. En caso de retraso o imposibilidad parcial, el comprador solo podrá rescindir la totalidad del contrato o exigir una indemnización por incumplimiento de la totalidad del compromiso si no le interesa el cumplimiento parcial del contrato.

Si el producto adquirido se trata de un contenido digital, la facilitación comienza dentro de un plazo de dos días laborables tras la recepción del pago. El producto se considera como facilitado si:

La facilitación se realiza a través de la infraestructura informática de Digistore24 o bien, si se ha seleccionado a una subcontrata, a través de sus propios sistemas informáticos. Si los contenidos digitales son facilitados por Digistore24, las restricciones de la facilitación desde el punto de vista temporal y cuantitativo se dan a conocer en el formulario de pedido y constituyen un elemento integrante inmediato del contrato. Si los productos se facilitan a través de instalaciones técnicas de una subcontrata o de un tercero, la facilitación se considera acordada durante al menos 12 meses y para un número mínimo de 50 accesos.

Los apartados 4 y 5 no se aplican a las obligaciones continuas y a los contratos a plazos. En ese caso, la facilitación finaliza al término de la duración del contrato.

La obligación de actualizar contenidos digitales en el sentido del art. 327f del Código Civil de Alemania y en el sentido de los arts. 475a, apartado 2, junto con el apartado 475b, apartado 4, n.º 2 del Código de Civil de Alemania no existe de cara a clientes que no son consumidores. La obligación frente a los consumidores se extingue tras la expiración de la obligación de facilitación.

Si el cliente es un consumidor, se aplican las disposiciones legales relativas a la transferencia del riesgo.

Si el cliente es un empresario, el riesgo pasará a él tan pronto como el envío se haya entregado a un transportista cuidadosamente seleccionado por Digistore24 o en el momento en que haya salido del almacén o del de un subproveedor para su expedición. Si el envío se retrasa a petición del comprador, el riesgo pasará al comprador en el momento de la notificación de la disponibilidad para el envío. Lo mismo se aplica al ejercicio de los derechos de retención.

La mercancía seguirá siendo propiedad de Digistore24 hasta el pago íntegro del precio de compra.

No se permite la transmisión de la propiedad, la pignoración, la transmisión en garantía, la transformación o la remodelación sin el consentimiento de Digistore24.

Si el comprador es un empresario, está autorizado a revender la mercancía reservada en el curso ordinario de sus negocios. Sin embargo, solo está autorizado a revender la mercancía a consumidores finales. La reventa a revendedores está expresamente prohibida. Por la presente, el comprador nos cede íntegramente a título de garantía todas las pretensiones derivadas de la reventa o de cualquier otro motivo legal (seguro, acción no autorizada) con respecto a la mercancía reservada, incluidas todas las pretensiones de saldo. Le autorizamos de forma revocable a cobrar en su propio nombre y a nuestra cuenta las pretensiones cedidas. El permiso de cobro solo podrá revocarse si el comprador se retrasa en el pago. En ese caso, el comprador está obligado a comunicarnos el nombre, la dirección y el importe de las pretensiones de todas las personas a las que haya vendido la mercancía reservada. No está permitida la pignoración ni la cesión a título de garantía. Mientras el comprador no incurra en demora de pago, no revelaremos la cesión. En caso de acceso de terceros a la mercancía reservada, en particular en caso de embargos, el comprador deberá advertir sobre nuestra propiedad e informarnos inmediatamente para que podamos ejercer nuestros derechos de propiedad. Si el tercero no está en condiciones de reembolsarnos los gastos judiciales o extrajudiciales ocasionados por este motivo, el comprador se hará cargo de los mismos. En caso de comportamiento contrario al contrato por parte del comprador —en particular, demora en el pago, suspensión de pagos, declaración de insolvencia— tendremos derecho a recuperar la mercancía reservada o, si fuera necesario, a exigir la cesión de las pretensiones de rendición del comprador frente a terceros.

La recuperación y el embargo de la mercancía reservada por nuestra parte no constituirán una rescisión del contrato si el comprador es un empresario.

Los derechos de garantía legales se aplicarán a todos los contratos entre Digistore24 y el cliente.

Si el contrato se ha suscrito para un artículo de segunda mano, los derechos de garantía por defectos expiran en el plazo de un año a partir del día del suministro de la mercancía.

La reducción del período de garantía legal a un año no se aplica si la obligación de indemnizar se basa en lesiones físicas o daños para la salud debidos a un defecto del que somos responsables o a un comportamiento intencionado o negligencia grave por parte de Digistore24 o nuestras subcontratas. Independientemente de ello, asumimos nuestra responsabilidad de conformidad con la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

Si el comprador es un empresario, se aplican adicionalmente las siguientes disposiciones: el comprador debe informar de todos los defectos reconocibles tras la recepción de las mercancías a más tardar en un plazo de 5 días laborables. Los defectos ocultos que no puedan detectarse ni siquiera tras una inspección inmediata solo podrán reclamarse a Digistore24 si recibimos la reclamación dentro del plazo de los 6 meses siguientes a la salida de la mercancía de la fábrica. En caso de reclamaciones justificadas, Digistore24 GmbH estará obligada a reparar o sustituir la mercancía a su discreción. Si el cliente no nos da la oportunidad de convencernos del defecto, en particular si no pone la mercancía rechazada o muestras de la misma inmediatamente a disposición de quien lo solicite, se extinguirán todos los derechos de garantía. Las reclamaciones sobre entregas parciales no le darán derecho al cliente a rechazar el resto del suministro. Estas condiciones también se aplican al suministro de mercancías distintas de la estipulada en el contrato.

Queda excluida toda pretensión de garantía para empresarios en caso de suministros de mercancías de segunda mano.

Digistore24 se esfuerza en todo momento por garantizar que el sitio web esté disponible sin interrupciones y que las transmisiones carezcan de errores. Sin embargo, esto no puede garantizarse en todo momento. El acceso a la plataforma online también puede interrumpirse o restringirse ocasionalmente para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas instalaciones. Digistore24 se esforzará por limitar la duración y la frecuencia de dichas interrupciones temporales.

Digistore24 será responsable sin limitaciones por dolo y negligencia grave, así como por daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

En casos de negligencia leve, Digistore24 solo será responsable si se produce el incumplimiento de una obligación contractual esencial y solo en la medida de los daños típicos previstos en el contrato. Una obligación contractual esencial en el sentido de esta cláusula es aquella cuyo cumplimiento es esencial para la ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento, por tanto, puede confiar normalmente el socio contractual.

Las limitaciones de responsabilidad se aplican consecuentemente en favor de los empleados, agentes y subcontratas de Digistore24.

De lo contrario, queda excluida la responsabilidad de Digistore24.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS). El comprador puede acceder a la plataforma en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

El lugar de cumplimiento para todas las pretensiones derivadas de la relación contractual es Hildesheim (Alemania) si el cliente es un empresario.

La jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato o relacionados con él es Hildesheim, siempre que el cliente sea comerciante o que no tenga jurisdicción en Alemania o en otro Estado miembro de la UE, si ha trasladado su residencia permanente al extranjero después de la entrada en vigor de estas condiciones de uso o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda.

Se aplica la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no se retire por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

El cliente solo puede compensar con reconvenciones si son indiscutibles o si se han reconocido con validez legal. Esto no se aplica en la medida en que se vean afectadas por ello pretensiones de un consumidor derivadas de la afirmación de su derecho legal de rescisión o relacionadas con él. Solo se puede hacer valer un derecho de retención con respecto a pretensiones derivadas de la misma relación contractual.

Digistore24 tiene derecho a su discreción a solicitar un justificante de la identidad, así como un justificante de la mayoría de edad y de la dirección del cliente. Si el cliente no cumple este requerimiento dentro de un plazo de una semana, Digistore24 tiene derecho a rescindir el contrato sin plazo alguno, a interrumpir la facilitación de contenidos digitales y la prestación de servicios y, en su caso, a exigir la devolución de la mercancía enviada.